連日來，全區各級黨組織積極響應組建嘎查村（社區）暖心服務小分隊開展便民服務號召，聚焦老年人、殘疾人及居家治療人員等特殊群體，主動幫助解決實際困難，切實暢通服務群眾“最后一米”。
“大爺，我的電話給您寫本上了，手機里也能找到，您有事或者有什么不舒服的隨時聯系我們。”這是三順店社區暖心服務小分隊走入空巢老人家中摸排特殊人群情況。近日，為及時解決當前群眾面臨的問題和困難，三順店社區聚集轄區特殊群體，依托現有網格成立暖心服務小分隊，第一時間整合機關干部、社區（村）“兩委”成員、網格員、醫務工作者、民警、物業公司負責人及轄區黨員、熱心群眾等志愿力量加入小分隊，形成“4 4 N”的服務模式，對行動不便、出行困難的重點人群開展送醫送藥、代購代辦、照料關愛、宣傳引導等暖心服務，以更細化、更強化、更優化的工作態度，用實際行動聚民心、暖人心，切實做好群眾服務保障工作，暢通服務群眾“最后一百米”，織密服務群眾“一張網”，下活精細精準管理“一盤棋”。
暖心服務小分隊在特殊群體信息采集臺賬基礎上，通過采取網格微信群、電話詢訪和入戶走訪等方式，進一步核實信息，以網格為單位建立《暖心小分隊重點服務對象花名冊》，并明確專人對重病患者、空巢老人、重度殘疾人等固定包保。
采買日常生活用品——“小事有人管”。為保障特殊群體居民的基本生活，暖心服務小分隊及時了解居民需求，采用分組分工、統一采買、送貨上門的工作模式，并幫助居民更換燃氣自閉閥、充值水卡，解決日常生活的小事難題。
藥品代購配送——“下單有人接”。“我血壓高，平常需要天天吃降壓藥，我跟服務隊一說，當天就把藥給送來了。”社區居民王女士說道。據悉，暖心服務小分隊對轄區內的居民、患者進行用藥情況摸排，詳細記錄居民用藥需求，由暖心服務小分隊進行代購，送藥上門，保障居民身體健康。
孤寡殘困人員——“重點人群有人跑”。摸排，建立臺賬，定期上門走訪慰問，上門接種疫苗，了解生活情況，宣傳助殘政策，幫忙打掃衛生，并提供代購生活物資、代繳各項費用等“跑腿”服務。
三順店社區將進一步加強統籌協調，以高質量黨建推動基層黨建網、文明實踐網、民情聯系網、社會治理網等“多網合一”，引導暖心服務小分隊隊員當好政策法規宣傳員、民情信息采集員、民情民意聯絡員、矛盾糾紛調解員及社會事務管理員，真真正正為群眾解決民生實事。
撰稿：穆瑤
編輯：吳菡娜
審核：張美林
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