連日來，全區各級黨組織積極響應組建嘎查村（社區）暖心服務小分隊開展便民服務號召，聚焦老年人、殘疾人及居家治療人員等特殊群體，主動幫助解決實際困難，切實暢通服務群眾“最后一米”。
“大爺，我的電話給您寫本上了，手機里也能找到，您有事或者有什么不舒服的隨時聯系我們?！边@是三順店社區暖心服務小分隊走入空巢老人家中摸排特殊人群情況。近日，為及時解決當前群眾面臨的問題和困難，三順店社區聚集轄區特殊群體，依托現有網格成立暖心服務小分隊，第一時間整合機關干部、社區（村）“兩委”成員、網格員、醫務工作者、民警、物業公司負責人及轄區黨員、熱心群眾等志愿力量加入小分隊，形成“4 4 N”的服務模式，對行動不便、出行困難的重點人群開展送醫送藥、代購代辦、照料關愛、宣傳引導等暖心服務，以更細化、更強化、更優化的工作態度，用實際行動聚民心、暖人心，切實做好群眾服務保障工作，暢通服務群眾“最后一百米”，織密服務群眾“一張網”，下活精細精準管理“一盤棋”。
暖心服務小分隊在特殊群體信息采集臺賬基礎上，通過采取網格微信群、電話詢訪和入戶走訪等方式，進一步核實信息，以網格為單位建立《暖心小分隊重點服務對象花名冊》，并明確專人對重病患者、空巢老人、重度殘疾人等固定包保。
采買日常生活用品——“小事有人管”。為保障特殊群體居民的基本生活，暖心服務小分隊及時了解居民需求，采用分組分工、統一采買、送貨上門的工作模式，并幫助居民更換燃氣自閉閥、充值水卡，解決日常生活的小事難題。
藥品代購配送——“下單有人接”。“我血壓高，平常需要天天吃降壓藥，我跟服務隊一說，當天就把藥給送來了?！鄙鐓^居民王女士說道。據悉，暖心服務小分隊對轄區內的居民、患者進行用藥情況摸排，詳細記錄居民用藥需求，由暖心服務小分隊進行代購，送藥上門，保障居民身體健康。
孤寡殘困人員——“重點人群有人跑”。摸排，建立臺賬，定期上門走訪慰問，上門接種疫苗，了解生活情況，宣傳助殘政策，幫忙打掃衛生，并提供代購生活物資、代繳各項費用等“跑腿”服務。
三順店社區將進一步加強統籌協調，以高質量黨建推動基層黨建網、文明實踐網、民情聯系網、社會治理網等“多網合一”，引導暖心服務小分隊隊員當好政策法規宣傳員、民情信息采集員、民情民意聯絡員、矛盾糾紛調解員及社會事務管理員，真真正正為群眾解決民生實事。
撰稿：穆瑤
編輯：吳菡娜
審核：張美林
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