我得承認，我曾經(jīng)試過一次這種“每隔3秒”的方法，結(jié)果簡直一塌糊涂。我既需要記住時間，又需要同時進行觀察,并按照弗蘭德斯系統(tǒng)的不同類別對活動進行分類。這項任務(wù)實在讓人望而卻步，因此有必要設(shè)計一套較為簡單的系統(tǒng)。我不得不回到最基本的問題上來,再次問問自己觀察會議的目的何在。我究竟想要調(diào)查些什么呢?我能夠記錄什么?只有想明白這些問題，我才能將一切不相關(guān)的事項排除在外，并開始簡化分類的方法。
記錄行為的一種常用方法源于美國社會心理學家R.F·貝爾斯（R.F.Bales）在1950年創(chuàng)建的一套互動過程分析系統(tǒng)。他設(shè)計了一套共12類行為的分類或編碼方法,使觀察者能記錄下小組中的個人行為。貝爾斯提出的行為分類的例子包括“表示放松緊張狀態(tài)”，隨后，他明確了放松緊張狀態(tài)的指標（笑話、笑聲、表達滿意);另一個例子是“表示敵對情緒”(貶低他人的地位、維護自己或堅持主張)。
準備的重要性無可比擬。你需要準備圖表和座位圖,你也需要和負責人討論坐在哪里最好,在這一點上存在不同的觀點。例如，在一個教室里，坐在學生們能看見你的地方是有好處的，因為這樣他們至少可以不用經(jīng)常轉(zhuǎn)身來看你在做什么。但如果參與者有不同看法，那就傾聽并遵從他們的意見。一位觀察者永遠不可能完全不被注意到,但我們的目標是保持低調(diào)，以便觀察到的行為能夠盡可能地接近正常狀態(tài)。
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