1目的
為更好地完善公司項目管理和軟件團隊內部管理機制，保證項目的按期、高效、高質完成，促進團隊和員工自身的發展，特制訂本制度。
2方法和原則
1、績效考核采用項目考核和個人考核相結合的方法，以項目考核為主，個人考核為輔。
（1）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，對項目所涉及的團隊的階段工作成果進行評估；在項目完結后，對參與項目的人員進行績效考核。
（2）、個人考核是指以團隊為單位，項目負責人對其項目成員的工作業績、工作態度、團隊合作等方面進行評估。
2、項目考核采用主要采用定量的原則，個人考核主要采用定性的原則。
3適用范圍
本制度適用于軟件開發團隊所有員工。
4績效考核
1、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。
（1）、項目考核：項目正式立項后，由項目經理擬定《項目目標任務單》（附件1），確定項目組在該項目中項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總目標，由項目經理和項目負責人簽字確認。
相應項目按照需求分析、軟件設計、程序編碼、軟件測試、運行維護五個階段依據《項目進度考核表》（附件2）、《項目質量考核表》（附件3）、《項目客戶滿意度考核表》（附件4）和《項目技術資料匯總考核表》（附件5），對項目開發情況進行評分。
（2）、項目成員考核：項目負責人接到項目后，依據項目任務單，分配任務到本組相關員工。在該項目完結后，由成員直屬上司依據《項目個人工作業績考核表》（附件6），綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個人業績進行評分。
（3）、年底進行個人年度績效考核，綜合《項目個人工作業績考核表》（附件6）及《工作態度考核表》（附件7）、《工作能力考核表》（附件8）綜合評分，由項目經理填寫《年度績效考核表》（附件9）。
5項目考核內容和各階段考核所占權重
1、項目考核內容分為項目進度、項目質量、客戶滿意度和技術資料匯總四個方面，其考核內容和相應權重如下。
|
考核內容 | 權重 |
項目進度 | 30％ |
項目質量 | 50％ |
客戶滿意度 | 10％ |
技術資料匯總 | 10％ |
備注：客戶滿意度如為研發項目，即為內部配合度；如為須交付項目，則包括內部配合度和客戶滿意度 |
2、項目階段分為關鍵過程階段和結果兩個階段，關鍵過程需求分析、軟件設計、程序編碼、軟件測試劃分，結果以項目交付后的運行維護期進行考核，每個階段考核結果所占權重如下表：
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階段 | 權重 | |
關鍵過程 | 需求分析 | 10％ |
軟件設計 | 20％ | |
程序編碼 | 30％ | |
軟件測試 | 20％ | |
結果 | 運行維護 | 20％ |
6項目目標調整
項目目標任務單一經確定，原則上不許調整，如因實際需要調整，調整流程如下：
（1）、進度目標調整必須由項目負責人申請，項目經理審核、核準。
（2）、 質量目標調整必須由項目負責人申請，項目經理審核、核準。
（3）、客戶滿意度目標不許調整。
（4）、項目考核目標調整后，由項目經理重新填寫《項目目標任務單》，由項目經理和項目負責人簽字確認。
7項目考核內容
項目目標任務單上的時間節點和項目完結后，組織對項目的考核工作。具體考核內容如下：
7.1、項目進度考核
（1）、項目進度由項目經理和項目負責人進行日常記錄與考核。
（2）、項目進度考核采取項目延期率指標進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準）。
（3）、項目進度考核得分計算方法。
1、項目延期率＝（項目實際執行天數－項目計劃執行天數）/項目計劃執行天數×100％
2、項目進度得分（簡稱A）與項目延期率(簡稱X)關系如下表：
|
X | A | 備注 |
X＝0 | A=100 | X＝0表示按時完成得滿分；如果x＜0，表明總進度超前，可以給予20分以內的正向激勵分 |
0＜X≤50% | A=100-100×|X|×2 | |
X＞50% | A=0 |
（4）、項目進度考核流程
項目經理對項目進度進行評分，并填寫《項目進度考核表》。
7.2、項目質量考核
（1）、項目質量由項目經理和項目負責人進行日常記錄與考核。
（2）、項目質量考核得分計算辦法。
項目質量考核包括程序需求分析是否準確、軟件設計是否符合需求、編碼規范、系統測試bug數量和頁面設計效果、文檔是否完整等方面，其計算辦法是對照不同扣分標準進行評分，項目質量考核中允許出現負分。
（3）、項目質量考核流程。
項目經理對項目質量進行評分，并填寫《項目質量考核表》。
（4）、嚴重Bug：出現以下缺陷，測試定義為嚴重bug。
?系統無響應，處于四級狀態，需要其他人工修復系統才可復原。
?點擊某個菜單后出現“error”或者返回異常錯誤。
?進行某個操作（增加、修改、刪除等）后，出現“error”或者返回異常錯誤。
?當對必填字段進行校驗時，未輸入必輸字段，出現“error”或者返回異常錯誤。
?系統定義不能重復的字段輸入重復數據后，出現“error”或者返回異常錯誤。
7.3、項目客戶滿意度考核
1、項目客戶滿意度由項目經理和項目負責人進行日常記錄與考核。
2、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。
項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，項目經理在該項目中出現的不配合和投訴次數對照扣分標準進行評分。
不配合的界定：即指項目負責人與成員在項目工作期間，所表現出來的配合與否，不配合須采用書面形式或口頭形式進行告知，并將該書面告知抄送項目經理。
投訴即指運行維護時期內收到客戶的投訴和埋怨。
3、項目客戶滿意度考核流程。
項目經理對項目客戶滿意度進行評分，并填寫 《項目客戶滿意度考核表》。
7.4、技術資料匯總考核
1、技術資料匯總由項目經理和項目負責人負責日常記錄與考核。
2、技術資料匯總考核得分計算辦法。
技術資料匯總考核包括項目組上交資料的及時性和數量，在項目技術資料匯總的幾個階段和項目完結后，項目經理根據各項目組上交的資料，對照《技術資料匯總考核表》上的要求，按其所缺少的文本數對照扣分標準進行評分。
3、技術資料匯總考核流程。
項目經理對技術資料匯總進行評分，并填寫《技術資料匯總考核表》。
所有四個考核內容評分結束后，計算各項目組該項目綜合得分，將結果并存檔。
9項目成員考核
1、項目完結且公司項目考核小組對該項目考核分數出來后，項目負責人要求對該項目成員依據《項目個人工作業績考核表》，對項目成員個人業績進行評分；如果項目組參與該項目的人數較少，項目考核得分即為該項目組與該項目所有成員的得分。
2、項目成員個人業績得分的算術平均分不得超過本項目組該項目得分。
3、年度績效考核，綜合《項目個人工作業績考核表》《工作態度考核表》《工作能力考核表》評分，由項目經理填寫《年度績效考核表》并給出績效總評和改進意見。
10考核中的溝通與績效考核
1、項目進程中和項目完結后，項目經理負責不定期召開由項目負責人和各考核負責人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。
2、項目考核結束后一周內，項目經理負責召開由項目負責人和各考核負責人參加的項目考核會，就項目過程中的經驗教訓進行總結，項目負責人也可對其認為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達成一致意見，無法達成一致意見的，會上按少數服從多數的原則解決。
3、直屬上司在項目考核時，被考核員工對考核分數必須確認，并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導性意見。
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