早上好，我是老原。

項(xiàng)目經(jīng)理帶項(xiàng)目，大多關(guān)注進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、成本等等，這些都沒毛病，但是往往忽視了一個(gè)很重要的部分——流程管理。

有個(gè)學(xué)員是個(gè)程序員，這幾年憑借不錯(cuò)的技術(shù)，從程序員晉升到了項(xiàng)目經(jīng)理。

他和我說，做了項(xiàng)目經(jīng)理后非常厭惡的一件事，就是每次項(xiàng)目升級(jí)時(shí)的流程。

他在的公司規(guī)模比較大，項(xiàng)目多了，流程難免繁瑣。可能在某一次的系統(tǒng)升級(jí)的checklist上能有20-30個(gè)確認(rèn)點(diǎn)…

“什么標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，都是些虛頭巴腦的東西，只有大公司愛瞎搞這套”

老實(shí)說，我早期也有這種想法，但隨著這幾年摸爬滾打，我越來越發(fā)現(xiàn)，除非純粹形式主義走過場，否則，一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)想做成點(diǎn)什么，一定程度的流程化是必備條件。

流程化可以幫助團(tuán)隊(duì)成員從從大量簡單重復(fù)、又低價(jià)值的的工作中解放出來。

你看為什么越大的企業(yè)，流程越復(fù)雜越規(guī)范，人好像是一個(gè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器中的螺絲釘，這樣的公司往往發(fā)展的更穩(wěn)定。比如華為、比如鵝廠……

而且未來是不確定的，需要有各種各樣的能力為組織保駕護(hù)航，如果這些能力全部集中在一個(gè)人身上，組織就會(huì)很危險(xiǎn)。

今天這篇文章，老原就給大家聊聊「流程化」

1、流程化的本質(zhì)是讓成功可以復(fù)制

2、項(xiàng)目管理的9個(gè)關(guān)鍵流程點(diǎn)

3、一個(gè)小總結(jié)

我這也有一份華為流程管理PPT，學(xué)習(xí)借鑒一下大廠的管理方法，可以少走很多彎路，可以私信我領(lǐng)取。

一、流程化的本質(zhì)就是讓成功可以復(fù)制

什么是流程化？

簡單地說，就是去拆解“這件事為什么能做成”。

把所有成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行拆解，梳理每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沉淀成這個(gè)崗位的sop，轉(zhuǎn)化成具體的方法論。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)/組織而言，最理想的狀態(tài)是，無論誰離開，都不會(huì)影響這個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)和組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。

上個(gè)月朋友公司有一個(gè)銷售離職了，結(jié)果公司損失了20%的客戶，然而對(duì)于這個(gè)銷售而言，并沒有什么壞心思，只是單純想離職而已。

你真深究是什么原因，說到底這就是企業(yè)沒有流程化的結(jié)果。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有的公司會(huì)引進(jìn)一些系統(tǒng)，要求每個(gè)銷售將客戶信息都錄入系統(tǒng)，其實(shí)就是公司在試圖把“客戶資源”也做到流程化管理中。

其實(shí)從某種意義上說，流程化是大家很不喜歡的，所以個(gè)人和組織之間，也是一場博弈。

說起來也很殘酷，當(dāng)一個(gè)崗位能夠被高度流程化時(shí)，它的可替代性也隨之增強(qiáng)了。

其實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位，被替代性相對(duì)還是比較低的，可以考慮長期發(fā)展，你需要做的，是提高的組織能力，也就是做好流程管理。

二、9個(gè)關(guān)鍵流程點(diǎn)

其實(shí)，只要項(xiàng)目的流程搞清晰了，項(xiàng)目進(jìn)度管理就不再是難事。作為項(xiàng)目經(jīng)理，首先要關(guān)注的就是以下九個(gè)關(guān)鍵的流程點(diǎn)。

01 項(xiàng)目定義

第一步，給項(xiàng)目做定義。很多人第一反應(yīng)可能就是：這啥玩意兒

可千萬別小看這一步，這是整個(gè)流程的開始，所以一定要盡量詳細(xì)的描述清楚。

項(xiàng)目定義的價(jià)值在于，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)方傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待。

02 合同與采購管理

第二步，把前面都項(xiàng)目定義包括到合同里面，不要馬虎。

這一步是為了盡早確定相關(guān)責(zé)任，不管你在你公司里有多大的影響力和權(quán)力，對(duì)分包商項(xiàng)目成員影響都會(huì)比較小。

和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求，這樣你的項(xiàng)目期望才會(huì)在各方之間明晰。

03 項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤

流程化的好處就是幫你更好地規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。

資深的項(xiàng)目經(jīng)理往往大范圍地鼓勵(lì)成員參與，并通過流程匯聚大家的力量。如果你不知道怎么提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性，這不失為一個(gè)好方法。

其實(shí)只要讓大家對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的態(tài)度從“他們的項(xiàng)目”變成“我們的項(xiàng)目”，當(dāng)項(xiàng)目成員視項(xiàng)目工作為己任的時(shí)候，項(xiàng)目控制就會(huì)簡單得多。

04 變更管理

技術(shù)項(xiàng)目中最多的問題就是缺少對(duì)變更的管理控制。要解決這個(gè)問題，需要在項(xiàng)目各方面啟用有效的「變更管理流程」。

這個(gè)環(huán)節(jié)，流程化的好處開始逐漸顯現(xiàn)出來。

制定好受各方認(rèn)可的變更流程圖，這不僅提醒了項(xiàng)目相關(guān)方，更能讓變更在被接受之前可以接受更細(xì)致地考察，還提高了變更提案的門檻。

是不是可以盡最大可能減少一些沒意義的變更？

05 風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，防患于未然。

風(fēng)險(xiǎn)管理其實(shí)還是要把重點(diǎn)放在人和資源的管理上。項(xiàng)目資源不足時(shí)、或者過于依賴一個(gè)人的時(shí)候，都可以通過流程盡早的避免和準(zhǔn)備。

分析項(xiàng)目工作將遇到的困難，鼓勵(lì)所有參與規(guī)劃的人設(shè)想最壞的情況和潛在困難。

06 質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實(shí)行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項(xiàng)目獨(dú)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目必須遵守的書面步驟、報(bào)告、評(píng)估，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是強(qiáng)有力的推動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時(shí)要求更有效。

07 問題管理

任何事都不是一帆風(fēng)順的，在項(xiàng)目開展過程出現(xiàn)問題也是不可避免的。

所以老原建議在項(xiàng)目初期，就要為項(xiàng)目的問題管理確定好流程。建立跟蹤流程，隨時(shí)記錄當(dāng)前發(fā)生的問題。

特別是對(duì)于“有責(zé)無權(quán)”都項(xiàng)目經(jīng)理來說，問題跟蹤流程的價(jià)值在于把握進(jìn)度的實(shí)時(shí)信息和問題狀態(tài)。

一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的deadline，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。

我想這個(gè)人不管歸不歸你管，他都不會(huì)愿意自己的名字以這種形式出現(xiàn)在老板的流程單上。

08 決策管理

做決策時(shí)除了快還得準(zhǔn)，決策的好壞對(duì)于項(xiàng)目控制至關(guān)重要。

即使你的權(quán)利很大，但也不要一人獨(dú)大，適時(shí)采用集體決策，因?yàn)楣餐瑳Q策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然也會(huì)更好。

這時(shí)候，設(shè)立決策流程就很重要了，老原也整理了一些可以借鑒的步驟：

09 信息管理

信息是非常關(guān)鍵的資源，管理信息是流程管理中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

因?yàn)樾畔⒌墓蚕沓潭龋矝Q定了這個(gè)流程的順暢程度。

所以存儲(chǔ)信息的方式不重要，只要能讓項(xiàng)目成員隨時(shí)能獲得有效信息，并且做好信息的更新和管理就可以。

三、來個(gè)小總結(jié)

沒有什么一蹴而就的項(xiàng)目，都是對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和管理，才能穩(wěn)定的產(chǎn)出成果。

而對(duì)于個(gè)人發(fā)展而言，讓自己不易被流程化所替代的人才，讓自己在公司面前更有話語權(quán)。

項(xiàng)目經(jīng)理未來發(fā)展也會(huì)越來越好，我們要做的，就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高！

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