早上好，我是老原。
項目經(jīng)理帶項目，大多關注進度、風險、成本等等，這些都沒毛病，但是往往忽視了一個很重要的部分——流程管理。
有個學員是個程序員，這幾年憑借不錯的技術，從程序員晉升到了項目經(jīng)理。
他和我說，做了項目經(jīng)理后非常厭惡的一件事，就是每次項目升級時的流程。
他在的公司規(guī)模比較大，項目多了，流程難免繁瑣。可能在某一次的系統(tǒng)升級的checklist上能有20-30個確認點…
“什么標準化、流程化，都是些虛頭巴腦的東西，只有大公司愛瞎搞這套”
老實說，我早期也有這種想法，但隨著這幾年摸爬滾打，我越來越發(fā)現(xiàn)，除非純粹形式主義走過場，否則，一個人或者一個團隊想做成點什么，一定程度的流程化是必備條件。
流程化可以幫助團隊成員從從大量簡單重復、又低價值的的工作中解放出來。
你看為什么越大的企業(yè)，流程越復雜越規(guī)范，人好像是一個有序運轉(zhuǎn)機器中的螺絲釘，這樣的公司往往發(fā)展的更穩(wěn)定。比如華為、比如鵝廠……
而且未來是不確定的，需要有各種各樣的能力為組織保駕護航，如果這些能力全部集中在一個人身上，組織就會很危險。
今天這篇文章，老原就給大家聊聊「流程化」
1、流程化的本質(zhì)是讓成功可以復制
2、項目管理的9個關鍵流程點
3、一個小總結(jié)
我這也有一份華為流程管理PPT，學習借鑒一下大廠的管理方法，可以少走很多彎路，可以私信我領取。
一、流程化的本質(zhì)就是讓成功可以復制
什么是流程化？
簡單地說，就是去拆解“這件事為什么能做成”。
把所有成功的經(jīng)驗進行拆解，梳理每個關鍵環(huán)節(jié)，沉淀成這個崗位的sop，轉(zhuǎn)化成具體的方法論。
對于團隊/組織而言，最理想的狀態(tài)是，無論誰離開，都不會影響這個項目的推進和組織的運轉(zhuǎn)。
上個月朋友公司有一個銷售離職了，結(jié)果公司損失了20%的客戶，然而對于這個銷售而言，并沒有什么壞心思，只是單純想離職而已。
你真深究是什么原因，說到底這就是企業(yè)沒有流程化的結(jié)果。
所以你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有的公司會引進一些系統(tǒng)，要求每個銷售將客戶信息都錄入系統(tǒng)，其實就是公司在試圖把“客戶資源”也做到流程化管理中。
其實從某種意義上說，流程化是大家很不喜歡的，所以個人和組織之間，也是一場博弈。
說起來也很殘酷，當一個崗位能夠被高度流程化時，它的可替代性也隨之增強了。
其實項目經(jīng)理這個崗位，被替代性相對還是比較低的，可以考慮長期發(fā)展，你需要做的，是提高的組織能力，也就是做好流程管理。
二、9個關鍵流程點
其實，只要項目的流程搞清晰了，項目進度管理就不再是難事。作為項目經(jīng)理，首先要關注的就是以下九個關鍵的流程點。
01 項目定義
第一步，給項目做定義。很多人第一反應可能就是：這啥玩意兒
可千萬別小看這一步，這是整個流程的開始，所以一定要盡量詳細的描述清楚。
項目定義的價值在于，項目主管方和其他相關方傳達了他們對項目的期待。
02 合同與采購管理
第二步，把前面都項目定義包括到合同里面，不要馬虎。
這一步是為了盡早確定相關責任，不管你在你公司里有多大的影響力和權(quán)力，對分包商項目成員影響都會比較小。
和所有你考慮到的供應商討論這些要求，這樣你的項目期望才會在各方之間明晰。
03 項目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤
流程化的好處就是幫你更好地規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項目控制的基礎。
資深的項目經(jīng)理往往大范圍地鼓勵成員參與，并通過流程匯聚大家的力量。如果你不知道怎么提高團隊成員的積極性，這不失為一個好方法。
其實只要讓大家對這個項目的態(tài)度從“他們的項目”變成“我們的項目”，當項目成員視項目工作為己任的時候，項目控制就會簡單得多。
04 變更管理
技術項目中最多的問題就是缺少對變更的管理控制。要解決這個問題，需要在項目各方面啟用有效的「變更管理流程」。
這個環(huán)節(jié)，流程化的好處開始逐漸顯現(xiàn)出來。
制定好受各方認可的變更流程圖，這不僅提醒了項目相關方，更能讓變更在被接受之前可以接受更細致地考察，還提高了變更提案的門檻。
是不是可以盡最大可能減少一些沒意義的變更？
05 風險管理
風險管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，防患于未然。
風險管理其實還是要把重點放在人和資源的管理上。項目資源不足時、或者過于依賴一個人的時候，都可以通過流程盡早的避免和準備。
分析項目工作將遇到的困難，鼓勵所有參與規(guī)劃的人設想最壞的情況和潛在困難。
06 質(zhì)量管理
項目質(zhì)量的標準分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標準，公司或項目獨有的質(zhì)量標準。
項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團隊成員是強有力的推動，標準比你的臨時要求更有效。
07 問題管理
任何事都不是一帆風順的，在項目開展過程出現(xiàn)問題也是不可避免的。
所以老原建議在項目初期，就要為項目的問題管理確定好流程。建立跟蹤流程，隨時記錄當前發(fā)生的問題。
特別是對于“有責無權(quán)”都項目經(jīng)理來說，問題跟蹤流程的價值在于把握進度的實時信息和問題狀態(tài)。
一旦問題責任人承諾了問題解決的deadline，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。
我想這個人不管歸不歸你管，他都不會愿意自己的名字以這種形式出現(xiàn)在老板的流程單上。
08 決策管理
做決策時除了快還得準，決策的好壞對于項目控制至關重要。
即使你的權(quán)利很大，但也不要一人獨大，適時采用集體決策，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然也會更好。
這時候，設立決策流程就很重要了，老原也整理了一些可以借鑒的步驟：
09 信息管理
信息是非常關鍵的資源，管理信息是流程管理中很重要的一個環(huán)節(jié)。
因為信息的共享程度，往往也決定了這個流程的順暢程度。
所以存儲信息的方式不重要，只要能讓項目成員隨時能獲得有效信息，并且做好信息的更新和管理就可以。
三、來個小總結(jié)
沒有什么一蹴而就的項目，都是對每個流程進行精心設計和管理，才能穩(wěn)定的產(chǎn)出成果。
而對于個人發(fā)展而言，讓自己不易被流程化所替代的人才，讓自己在公司面前更有話語權(quán)。
項目經(jīng)理未來發(fā)展也會越來越好，我們要做的，就是堅持學習，不斷提高！
————
我是老原，歡迎關注我的公眾號【項目經(jīng)理老原】，每天都會有項目管理案例干貨分享。
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權(quán)，不承擔相關法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。