為進(jìn)一步提升西海岸新區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，10月8日，由區(qū)住建局印發(fā)的《青島西海岸新區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式實(shí)施，青島西海岸新區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信息管理平臺(tái)同步上線運(yùn)行。
《辦法》共5章25條，涉及備案管理、職責(zé)要求、考核管理，項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也同時(shí)公布。《辦法》自2022年10月8日起施行，有效期至2027年10月7日。
《辦法》明確對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目經(jīng)理”）實(shí)施登記備案、培訓(xùn)、日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)等制度，將物業(yè)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)重心由企業(yè)轉(zhuǎn)變到項(xiàng)目經(jīng)理，將物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)責(zé)任具體到人，通過(guò)年度周期評(píng)分制對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核管理，對(duì)于得分低于60分的項(xiàng)目經(jīng)理，建議物業(yè)企業(yè)更換項(xiàng)目經(jīng)理。需注意的是，項(xiàng)目經(jīng)理備案信息從庫(kù)中撤除的，自撤除之日起兩年內(nèi)不得再入庫(kù)。
據(jù)了解，總評(píng)得分=基礎(chǔ)信息分值 屬地鎮(zhèn)街考評(píng)分值 優(yōu)良信息分值-不良信息分值。項(xiàng)目經(jīng)理得分80分以上的，在日常檢查、專項(xiàng)檢查、“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管中，適當(dāng)降低其管理項(xiàng)目抽查比例和頻次，在媒體推介、榮譽(yù)評(píng)選等活動(dòng)中列為優(yōu)先選擇對(duì)象的，年底評(píng)先樹(shù)優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮；得分60-80分的，提高其管理項(xiàng)目抽查比例和頻次。
《辦法》要求項(xiàng)目經(jīng)理要按時(shí)參加繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平，每年參加繼續(xù)教育應(yīng)不少于20學(xué)時(shí)；主要職責(zé)清單包含規(guī)范受理業(yè)主（使用人）投訴、報(bào)修訴求，及時(shí)予以處理并回訪；定期組織親民、便民、惠民活動(dòng)，召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì)、物業(yè)開(kāi)放日、傳統(tǒng)節(jié)日慶典、業(yè)主意見(jiàn)征求等活動(dòng)；創(chuàng)新工作思路、工作方法，以實(shí)施“紅色物業(yè)”為統(tǒng)領(lǐng)，將項(xiàng)目管理服務(wù)融入基層治理體系等。（張靜）
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