項目管理的定義是,在限定的時間和資源內完成某個任務。基于此,項目經理需要跟蹤項目全過程的相關信息,根據信息的變化來了解項目的進度和質量,以便及時發現風險、處理問題。項目信息,特別是項目的數據,在項目管理中尤為重要,是項目管理活動的“血液”。
項目經理依賴于項目信息,甚至大部分的工作時間都花在獲取信息、整理信息上;提高項目信息的管理能力,項目管理的效率和水平也會有所提高。
一、項目信息管理的要求
項目信息的管理主要包括信息獲取、信息整理、信息分析三個方面,科學的項目信息管理要求項目經理能夠獲取實時、真實、透明的項目信息;高效地整理、統計項目數據,保證項目信息的準確性和科學性;并對整理出來的信息進行分析,為決策提供依據。
①獲取實時、真實、透明的項目信息
在項目管理中,項目的進度是隨時變化的,需要及時跟蹤和把控,所以項目信息的實時性非常重要——只有不斷地從即時的項目信息中獲取即時的項目進度,項目經理才能對項目的風險更加敏感,增強捕捉和把控項目風險的能力。
項目信息的真實性同樣不可忽視,在真實數據的基礎上,項目的管理和決策才能準確有效,否則是南轅北轍,根本達不到項目目標。
這就要求項目信息是透明可視的,項目經理要能夠有方法或工具及時獲取到實時、真實的項目信息,為后續的信息整理和分析奠定基礎。獲取項目信息的方法有很多,比較常見的有面對面溝通、電話微信等通訊工具溝通等,但是這些傳統的信息獲取方式有個通病,就是獲取到的信息比較碎片化,在整理過程中可能會出現紕漏,且不利于信息儲存和傳達,加重了項目經理的信息整理負擔,導致工作效率和質量的降低。
更好的方式是通過使用合適的工具將這些信息內容數字化,進行系統化的處理,這樣一方面項目的信息數據更加科學,另一方面也方便儲存和分析,為后續的項目管理工作積累可遷移、可視化的項目管理資產。項目從啟動到收尾的全過程,不僅僅是項目經理,高層管理人員更需要掌握項目信息的狀況,幫助他們及時決策以及對項目進行復盤。
②科學整理、分析項目數據,消除“信息孤島”
在獲取項目信息之后,項目經理需要對其進行整理,剔除無用的、不真實的信息,保留真實、有效的信息,然后對整理出來的有效信息進行分析處理,以評估項目的健康狀態,指導項目管理的下一步動作。
在信息化時代,信息絕不能是閉塞、孤立的,信息之間,特別是數據之間,要有來有往、互相關聯流通,信息管理才能更加高效、科學。比如說,在一個項目中,項目的預算數據和項目的實際支出數據是要關聯起來的,統計分析二者之間的偏差,可以了解項目的成本狀況,評估項目對企業戰略目標的意義。
要做到這點,項目經理需要有強大的數據統計和分析能力,既要知道哪些數據之間必須關聯,還要能夠從數據的對比中得出正確的結論,以支撐決策。事實上,如果不借助于工具,項目經理要完美地完成這一步是很難的,還是以項目財務數據為例,不借助工具的話,項目經理統計數據就要花去大部分時間,加上檢查校對,效率非常低下;而如果借助于專業的項目管理工具,項目經理不需要手動計算,系統會用科學的項目財務管理方法自動對數據進行分析,不僅提高了效率,還保證了準確性。
二、學會使用專業的項目管理工具讓信息管理更輕松
在信息化、數字化時代,企業的業務需要數字化賦能,數字化能夠重塑業務流程,甚至改變業務模式,提高發展效率和質量,是企業獲得競爭優勢的有效路徑。面對這一形勢,企業的項目管理活動也應該跟上甚至推進企業數字化改革的步伐——對于信息管理來說,利用專業的項目管理工具,搭建項目管理信息化體系,可以提高信息管理的科學性和專業性,不管是信息的搜集,還是信息的處理和分析,都會更加輕松和科學。
①信息搜集,讓數據順暢流通
當信息搜集由手動變為工具化,項目成員要做的事其實并沒有變化——同樣要定時向項目經理匯報工作成果和進度,只不過是匯報的“陣地”轉移到了新的工具上,但這種轉移對項目經理來說卻大大提高了效率。
在項目管理中,最基礎的信息是工時和費用,一個展示了項目成員的工作內容,關系到項目的進度,一個則展示了項目的實際支出;同時工時可以換算為成本,以貨幣形式計算,與費用一起,與項目成本掛鉤。以工時為例,如圖,在專業的項目管理工具——易趨上,項目成員通過系統匯報工時,內容包括在什么項目上、花費了多少時間等,提交后的數據會自動匯總到項目經理處,如果項目成員忘記了匯報,系統還會自動發消息或郵件提醒,減少了溝通成本;其次,這種分門別類的匯報方式,也是一種初步的信息整理方式,保證搜集到的都是有效信息。
②自動整理信息,輸出統計報表
專業的項目管理工具除了支持項目實際數據的搜集,還應該支持項目經理制定相關計劃,包括項目進度計劃、資源預算計劃、費用預算計劃等,將預算的數據與實際數據進行統計對比,項目經理就可以得到相關的統計結果,了解項目各個方面的健康狀態。
以易趨項目管理軟件為例,易趨為項目經理提供“從整體到細節”的數據統計結果。在“整體”上,以財務數據為例,易趨會將費用預算與實際花費做成統計圖,讓項目經理對成本的總體情況和趨勢有所了解,如下圖:
而在細節方面,易趨也有相關的報表展現,如下圖,易趨會在項目費用的預算計劃表上進行進行成本方面的展示——展示從員工的費用報銷單中鉆取實際的費用數據,統計實際和計劃的偏差數值和比例,通過數值的正負展示某項支出是否超出成本,通過顏色的區別展示成本超支的程度。
③量體裁衣,分角色展示不同維度的信息
不同的項目角色,關注的內容不一樣,想要的信息也就不一樣:普通項目成員想要知道項目的具體任務、具體工時、開始和完成時間、任務相關的任務和人員是誰,項目經理關注單個項目的進度、計劃、收支、風險、問題,高層領導則關注單個項目的進度和質量、組合項目的健康狀態和財務狀況。
項目經理作為項目“承上啟下”的角色,需要學會“量體裁衣”,針對不同角色,提供不同維度的數據結果,從而減少信息干擾,提高各方的工作效率。
而這點,借助于專業的項目管理工具,可以輕松實現。還是以易趨為例,在對項目進度數據的處理上,易趨為項目經理提供詳細的數據展示,方便項目經理跟蹤追溯,找到風險源頭,更好的解決具體的問題;面對高層領導,易趨則通過“重要階段”展示項目的進度,讓高層領導了解大方向上的進度情況。
三、總結
1.信息化和數據化時代,項目的信息管理是基礎且重要的一環,項目經理要提高信息獲取、整理和分析的能力,從而提高項目管理的效率和水平;
2.選擇專業的項目管理工具,可以讓項目信息管理更科學:通過工具匯報工時和費用,可以有效減少溝通成本;通過工具輸出數據“從整體到細節”的統計結果,可有效支撐項目決策;針對不同角色,工具可以展示不同維度的信息和數據,提高各方的工作效率。
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