昨天（7月10日），由蘇州市會議中心物業(yè)管理股份有限公司主辦的“蘇州智慧物業(yè)平臺”暨“蘇會APP”、“會中慧APP”上線發(fā)布會，在蘇州市會議中心隆重召開。在發(fā)布會上，永旺永樂（江蘇）物業(yè)服務有限公司等蘇州10家大型物業(yè)企業(yè)和5家服務企業(yè)集體入駐了“蘇州智慧物業(yè)平臺”，蘇州市人民政府國有資產監(jiān)督管理委員會、蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設局、蘇州市物業(yè)管理協(xié)會、名城蘇州網及現(xiàn)場的領導嘉賓們共同見證了簽約儀式。
蘇州會議中心物管股份的“會中慧”智慧物業(yè)平臺由十大平臺組成，是一個為不同業(yè)態(tài)定制智慧服務方案，進行全面的信息化和智能化建設的智慧生活圈，讓蘇州的業(yè)主通過手機APP即可享受舒適便捷的社區(qū)生活，讓物管人員實現(xiàn)移動化辦公提高物業(yè)效率。
蘇州會議中心物管股份有限公司經過一年多的努力已經完成了智慧物業(yè)平臺的建設和試點工作，搭建了一個完整的物業(yè)項目管理、移動辦公和現(xiàn)場管理、一站式呼叫中心、視頻遠程監(jiān)控、遠程視頻會議、物業(yè)大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺以及智慧物業(yè)城市服務平臺。
隨著蘇州市會議中心物業(yè)管理股份有限公司，“會中慧”智慧物業(yè)平臺的應用和推廣，必將加速物業(yè)客戶資源和社會化服務資源的整合，推動物管股份和蘇州市的物業(yè)企業(yè)物業(yè)管理品質的提升和增值服務工作的開展，幫助物管股份和蘇州的物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)新的利潤點，加快企業(yè)轉型升級的步伐，實現(xiàn)行業(yè)協(xié)同發(fā)展。
“蘇州智慧物業(yè)平臺”暨“蘇會APP”功能介紹：
1、總部職能部門專業(yè)管理平臺
實現(xiàn)了人力資源、財務核算、采購供應、品質管理、經營開發(fā)和綜合行政管理部門業(yè)務的全覆蓋，為企業(yè)建立了完整的標準化管理體系，實現(xiàn)了計劃提醒和逾期警告，實現(xiàn)了移動辦公和現(xiàn)場監(jiān)控，實現(xiàn)總部的集中管理和無紙化辦公。
2、物業(yè)項目管理平臺
實現(xiàn)了不同類型物業(yè)項目的扁平化管理、提供了完整、專業(yè)的標準化體系并可以和行業(yè)共享，實現(xiàn)了設備保養(yǎng)計劃工作提醒和逾期警告與上報，實現(xiàn)了移動辦公和現(xiàn)場監(jiān)控，支持空間和設備二維碼在現(xiàn)場管理中的應用，實現(xiàn)了基于平板電腦和智能手機的專業(yè)巡檢，與客服呼叫中心和客服APP實現(xiàn)了集成。
3、移動辦公和現(xiàn)場管理平臺
蘇會APP與總部平臺、項目平臺、客戶服務平臺實現(xiàn)了無縫集成，實現(xiàn)了動態(tài)工單提醒，支持員工搶單，可以通過掃描空間和設備二維碼進行現(xiàn)場定位，支持無網環(huán)境下的現(xiàn)場記錄，實現(xiàn)了員工考勤打卡和工作軌跡記錄、查詢，與視頻會議系統(tǒng)、設備遠程監(jiān)控和安防系統(tǒng)實現(xiàn)了集成，支持通過語音輸入進行工單記錄。
4、呼叫中心一站式客戶服務平臺
通過96018服務熱線，實現(xiàn)了物管股份對在管項目客戶服務申請、投訴和問詢、建議的一站式受理和統(tǒng)一調度，也為“會中慧”物業(yè)服務平臺的運營和服務打下了基礎。
5、大屏幕項目運行監(jiān)管平臺
實現(xiàn)了在總部實時了解每個區(qū)域項目分布、項目客戶報修和公區(qū)報修工單的數(shù)量和完成情況，設備管理臺賬和設備保養(yǎng)、巡檢工作的完成情況，項目能源消耗情況，項目環(huán)境和秩序崗位設置和日常工作完成情況、專業(yè)檢查情況等。
6、黨建工作管理平臺
基于黨建工作管理系統(tǒng)，在物管股份的大數(shù)據(jù)中心采用圖文的形式，動態(tài)展示了各黨支部的分布和黨員狀況、黨建活動開展情況。
7、視頻遠程監(jiān)控平臺
通過安裝網絡攝像頭和視頻云平臺，實現(xiàn)了對各區(qū)域物業(yè)項目重點部位的視頻遠程監(jiān)控和錄像，加強了物業(yè)項目的安全管理。
8、中央運送人員現(xiàn)場定位平臺
采用RFID技術，通過在醫(yī)院項目相關區(qū)域、樓層、科室安裝數(shù)據(jù)采集器，給員工佩戴胸卡，實現(xiàn)了對中央運送人員的現(xiàn)場定位，提高了醫(yī)院項目中央運送的工作效率，提高了客戶滿意度。
9、移動視頻會議平臺
通過與ZOOM視頻會議平臺的集成，實現(xiàn)了支持多種設備接入的視頻會議平臺，降低了會議辦公費用，提高了工作效率。通過共享蘇會APP軟件，還可以為其他物業(yè)企業(yè)提供視頻會議服務。
10、會中慧APP城市物業(yè)服務平臺
打造了面向物業(yè)增值服務的城市服務平臺，通過業(yè)主和客戶員工的實名認證，實現(xiàn)了客戶資源共享。會中慧服務平臺以城市為單位、以服務為特色，實現(xiàn)了一鍵開門等智慧社區(qū)集成，提供了客戶在線投票和滿意度測評，實現(xiàn)了自助報修和在線繳費，方便業(yè)主進行社區(qū)周邊商業(yè)查詢和定位。創(chuàng)新了社區(qū)服務資源共享的商業(yè)模式，客戶可以自主發(fā)起“拼服務、拼商品”，同時支持業(yè)主特長自薦、在物業(yè)和鄰里認證后為同一社區(qū)的鄰里提供服務。平臺還與物業(yè)公司和客戶三級分潤，實現(xiàn)了物業(yè)和客戶價值的最大化。
(責編：李培果)
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