昨天（7月10日），由蘇州市會議中心物業(yè)管理股份有限公司主辦的“蘇州智慧物業(yè)平臺”暨“蘇會APP”、“會中慧APP”上線發(fā)布會，在蘇州市會議中心隆重召開。在發(fā)布會上，永旺永樂（江蘇）物業(yè)服務(wù)有限公司等蘇州10家大型物業(yè)企業(yè)和5家服務(wù)企業(yè)集體入駐了“蘇州智慧物業(yè)平臺”，蘇州市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、蘇州市物業(yè)管理協(xié)會、名城蘇州網(wǎng)及現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓們共同見證了簽約儀式。
蘇州會議中心物管股份的“會中慧”智慧物業(yè)平臺由十大平臺組成，是一個為不同業(yè)態(tài)定制智慧服務(wù)方案，進(jìn)行全面的信息化和智能化建設(shè)的智慧生活圈，讓蘇州的業(yè)主通過手機(jī)APP即可享受舒適便捷的社區(qū)生活，讓物管人員實(shí)現(xiàn)移動化辦公提高物業(yè)效率。
蘇州會議中心物管股份有限公司經(jīng)過一年多的努力已經(jīng)完成了智慧物業(yè)平臺的建設(shè)和試點(diǎn)工作，搭建了一個完整的物業(yè)項(xiàng)目管理、移動辦公和現(xiàn)場管理、一站式呼叫中心、視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程視頻會議、物業(yè)大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺以及智慧物業(yè)城市服務(wù)平臺。
隨著蘇州市會議中心物業(yè)管理股份有限公司，“會中慧”智慧物業(yè)平臺的應(yīng)用和推廣，必將加速物業(yè)客戶資源和社會化服務(wù)資源的整合，推動物管股份和蘇州市的物業(yè)企業(yè)物業(yè)管理品質(zhì)的提升和增值服務(wù)工作的開展，幫助物管股份和蘇州的物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的利潤點(diǎn)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，實(shí)現(xiàn)行業(yè)協(xié)同發(fā)展。
“蘇州智慧物業(yè)平臺”暨“蘇會APP”功能介紹：
1、總部職能部門專業(yè)管理平臺
實(shí)現(xiàn)了人力資源、財(cái)務(wù)核算、采購供應(yīng)、品質(zhì)管理、經(jīng)營開發(fā)和綜合行政管理部門業(yè)務(wù)的全覆蓋，為企業(yè)建立了完整的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃提醒和逾期警告，實(shí)現(xiàn)了移動辦公和現(xiàn)場監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)總部的集中管理和無紙化辦公。
2、物業(yè)項(xiàng)目管理平臺
實(shí)現(xiàn)了不同類型物業(yè)項(xiàng)目的扁平化管理、提供了完整、專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系并可以和行業(yè)共享，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃工作提醒和逾期警告與上報，實(shí)現(xiàn)了移動辦公和現(xiàn)場監(jiān)控，支持空間和設(shè)備二維碼在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了基于平板電腦和智能手機(jī)的專業(yè)巡檢，與客服呼叫中心和客服APP實(shí)現(xiàn)了集成。
3、移動辦公和現(xiàn)場管理平臺
蘇會APP與總部平臺、項(xiàng)目平臺、客戶服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了無縫集成，實(shí)現(xiàn)了動態(tài)工單提醒，支持員工搶單，可以通過掃描空間和設(shè)備二維碼進(jìn)行現(xiàn)場定位，支持無網(wǎng)環(huán)境下的現(xiàn)場記錄，實(shí)現(xiàn)了員工考勤打卡和工作軌跡記錄、查詢，與視頻會議系統(tǒng)、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控和安防系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成，支持通過語音輸入進(jìn)行工單記錄。
4、呼叫中心一站式客戶服務(wù)平臺
通過96018服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)了物管股份對在管項(xiàng)目客戶服務(wù)申請、投訴和問詢、建議的一站式受理和統(tǒng)一調(diào)度，也為“會中慧”物業(yè)服務(wù)平臺的運(yùn)營和服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
5、大屏幕項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)管平臺
實(shí)現(xiàn)了在總部實(shí)時了解每個區(qū)域項(xiàng)目分布、項(xiàng)目客戶報修和公區(qū)報修工單的數(shù)量和完成情況，設(shè)備管理臺賬和設(shè)備保養(yǎng)、巡檢工作的完成情況，項(xiàng)目能源消耗情況，項(xiàng)目環(huán)境和秩序崗位設(shè)置和日常工作完成情況、專業(yè)檢查情況等。
6、黨建工作管理平臺
基于黨建工作管理系統(tǒng)，在物管股份的大數(shù)據(jù)中心采用圖文的形式，動態(tài)展示了各黨支部的分布和黨員狀況、黨建活動開展情況。
7、視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺
通過安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭和視頻云平臺，實(shí)現(xiàn)了對各區(qū)域物業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)部位的視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控和錄像，加強(qiáng)了物業(yè)項(xiàng)目的安全管理。
8、中央運(yùn)送人員現(xiàn)場定位平臺
采用RFID技術(shù)，通過在醫(yī)院項(xiàng)目相關(guān)區(qū)域、樓層、科室安裝數(shù)據(jù)采集器，給員工佩戴胸卡，實(shí)現(xiàn)了對中央運(yùn)送人員的現(xiàn)場定位，提高了醫(yī)院項(xiàng)目中央運(yùn)送的工作效率，提高了客戶滿意度。
9、移動視頻會議平臺
通過與ZOOM視頻會議平臺的集成，實(shí)現(xiàn)了支持多種設(shè)備接入的視頻會議平臺，降低了會議辦公費(fèi)用，提高了工作效率。通過共享蘇會APP軟件，還可以為其他物業(yè)企業(yè)提供視頻會議服務(wù)。
10、會中慧APP城市物業(yè)服務(wù)平臺
打造了面向物業(yè)增值服務(wù)的城市服務(wù)平臺，通過業(yè)主和客戶員工的實(shí)名認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了客戶資源共享。會中慧服務(wù)平臺以城市為單位、以服務(wù)為特色，實(shí)現(xiàn)了一鍵開門等智慧社區(qū)集成，提供了客戶在線投票和滿意度測評，實(shí)現(xiàn)了自助報修和在線繳費(fèi)，方便業(yè)主進(jìn)行社區(qū)周邊商業(yè)查詢和定位。創(chuàng)新了社區(qū)服務(wù)資源共享的商業(yè)模式，客戶可以自主發(fā)起“拼服務(wù)、拼商品”，同時支持業(yè)主特長自薦、在物業(yè)和鄰里認(rèn)證后為同一社區(qū)的鄰里提供服務(wù)。平臺還與物業(yè)公司和客戶三級分潤，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)和客戶價值的最大化。
(責(zé)編：李培果)
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