八寶山街道聚焦當前黨建引領物業(yè)管理中存在的堵點難點，精準施策、靶向發(fā)力，著力解決“有沒有”“怎么領”“如何管”等問題，切實提升物業(yè)服務水平，提升居民群眾的獲得感、幸福感。
解決“有沒有”，分類施策引物業(yè)。以實現(xiàn)16個社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋為目標，堅持“成熟一個引入一個”工作原則，對轄區(qū)沒有物業(yè)公司的3個社區(qū)分類施策，通過“先嘗后買”的方式推動三山園、四季園2個社區(qū)先后引入“準物業(yè)”，負責小區(qū)公共區(qū)域的綠化保潔、停車管理等工作。
對引進物業(yè)難度較大的永東北社區(qū)，探索成立物管會，在帶領居民自治的基礎上，逐步引入物業(yè)服務。截至目前，轄區(qū)內17個小區(qū)的物業(yè)服務覆蓋率為94.1%。
解決“怎么領”，街社兩級建平臺。積極探索黨建引領物業(yè)參與社區(qū)治理新路徑，在街道黨建工作協(xié)調委員會下成立民生專委會，吸納轄區(qū)內物業(yè)企業(yè)為專委會成員，以解決涉及物業(yè)的12345市民訴求為重點，建立“周通報、月會商”工作機制，即每周通報各物業(yè)企業(yè)辦理12345訴求情況，每月召開會商會協(xié)調解決居民投訴多、物業(yè)處理難的問題，實現(xiàn)街道領著物業(yè)一起干，進一步提升“接訴即辦”工作水平。
指導各社區(qū)成立物業(yè)管理聯(lián)席會，吸納物業(yè)企業(yè)、產權單位、駐區(qū)單位等多方力量為成員單位，堅持每月定期召開聯(lián)席會議，圍繞老舊小區(qū)改造、社區(qū)治理等問題溝通協(xié)商、共同決策，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)參與社區(qū)治理有平臺、能常態(tài)。
解決“如何管”，線下線上強監(jiān)管。選取32名社區(qū)“老街坊”志愿者、專職黨務工作者擔任“民情聯(lián)絡員”，及時收集居民群眾對物業(yè)工作的意見建議，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋社區(qū)。
用好石景山區(qū)物業(yè)服務線上巡檢平臺，社區(qū)每天對各物業(yè)企業(yè)開展疫情防控、綠化保潔、停車管理等情況進行打分評價，對服務不達標、居民滿意度差的物業(yè)企業(yè)由街道聯(lián)合區(qū)住建委采取通報批評、約談負責人等措施，督促物業(yè)不斷提升服務質量。
（中國日報北京記者站）
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