近年來，渭南市華州區(qū)創(chuàng)新工作模式、健全制度機制、優(yōu)化資源配置，探索構建前端、中端、后端“三步閉環(huán)”，將黨建引領貫穿城市基層治理全過程、各環(huán)節(jié)，不斷提升城市基層治理效能，著力解決群眾“急難愁盼”，進一步提升廣大群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
前端問需把脈，精準化收集訴求。充分發(fā)揮黨建引領基層治理作用，主動適應基層治理新問題、新特點、新需求，在城市基層治理中探索建立“5號議事日”制度，每月5日，各機關企事業(yè)單位組織黨員深入包聯(lián)小區(qū)，聯(lián)合小區(qū)黨支部、物業(yè)、業(yè)委會、群眾代表等召開協(xié)商議事會議，商討近期小區(qū)急需解決的問題和困難，精準收集群眾意見建議，完善建立小區(qū)問題臺賬，實現群眾操心事、煩心事、揪心事共同摸排、共同商議。
中端開方施藥，精細化回應訴求。堅持黨建引領，聚焦群眾需求，突出服務為本，推行“群眾點單、組織建單、黨員接單”三單工作法，各機關企事業(yè)單位黨組織針對包聯(lián)小區(qū)問題臺賬和居民需求，按照社會治安、交通出行、環(huán)境治理、便民服務等類型分門別類梳理建立訴求清單，引導黨員根據職業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)特長和群眾所需，主動認領工作任務，每月至少參加1次志愿者服務，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，將“民有所呼、我有所應”落到實處，做到單單有落實、單單有回音。目前，全區(qū)75個部門196個黨組織3300余名黨員干部下沉社區(qū)小區(qū)服務居民群眾，累計開展各類志愿服務活動2000余場次，解決群眾急難愁盼問題1200余件。
末端有效反饋，多元化解決訴求。按照“大黨建大引領”思維，持續(xù)完善區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、小區(qū)四級城市基層黨建工作聯(lián)動機制，將“街鎮(zhèn)吹哨、部門報到”進一步深化為“小區(qū)吹哨、部門報到”，針對黨員志愿者難以解決的小區(qū)難點堵點痛點問題，由小區(qū)黨組織或業(yè)委會緊密聯(lián)系包聯(lián)部門黨組織，用好資源優(yōu)勢，協(xié)調相關職能部門，整合各類力量資源，形成共謀共建共治合力，著力疏堵點、治痛點、破難點，解決群眾“急難愁盼”。區(qū)醫(yī)保局為包聯(lián)小區(qū)硬化道路，方便群眾出行；區(qū)衛(wèi)健局組織醫(yī)護志愿者到小區(qū)開展義診活動16次；區(qū)文旅局組織文藝志愿者到小區(qū)開展文藝演出13次，豐富群眾文化生活，切實打通服務群眾最后一步路，推動小區(qū)治理合力進一步凝聚，群眾獲得感、幸福感和滿意度進一步提高。（華州區(qū)委組織部 趙弘）
編輯：樊婧
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