皮具護理店在人們生活中所占的比例實際上并不是特別大,但一般的家庭總會有去皮具護理店消費的需求,因此,皮具護理店雖然屬于冷門實體行業,不過其行業競爭環境較為良好,商家無需特別注重宣傳和拓客,畢竟實體店數量有限,有需求的顧客自然會上門消費。而商家應該將更多額的精力放在如何綁定顧客,使其盡量多消費,同時消費選擇留在自家店內。針對上述問題,會員管理軟件中的營銷功能即可滿足顧客需求。
第一步,展開會員制營銷,將一個普通的顧客轉化為門店會員是非常重要的,加深品牌在消費者心中的定位以及認知,而會員登記功能和微信會員卡功能兩者均可完成這部,不同的在于會員登記功能需商家親自為顧客填寫各項信息,但具備了標簽備注功能,可以從其他角度為顧客制定專屬的標簽備注;而微信會員卡功能則只需商家將門店二維碼張貼于店鋪顯眼位置,在顧客消費時引導顧客掃碼注冊會員,整個流程無需商家動手,顧客自助完成這一步,具體選擇商家可以根據自身情況做出決定。
在完成會員注冊后,商家即可開展會員制營銷了,像皮具護理店的營銷手段就有多種可選了,例如:儲值營銷、積分營銷、次卡營銷都很適合。儲值營銷的好處在于能夠使消費者與門店產生利益聯系,未來所有的相應需求顧客也會更偏向于選擇自家門店;積分營銷則幫助商家打造了完整的消費體系,顧客消費獲得積分,使用積分兌換禮品或抵現,再重復消費使用積分,養成消費習慣;次卡營銷則以優惠的計次形式滿足了不同消費力的需求,并幫助門店盡快回籠資金。
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