全省健康碼、行程碼、場所碼和核酸檢測平臺等防疫系統的正常運轉，黨政軍及交通樞紐卡口熱點區域、用戶疫情期間居家生活娛樂的網絡保障，不僅是全省疫情防控通信保障的重要節點，也是移動客戶感知保障的重要一環。4月3日接到疫情保障信息的那一刻，山西移動網絡人員全部進入戰備狀態，接過了這副沉甸甸的擔子。

網絡部客響中心的7名員工主動請纓，進入隔離區內的值守現場， 7*24小時全力開展負荷監控和小時級硬件遍歷巡檢工作任務，并按照應急方案要求，從機房、網絡、云平臺、云資源、云安全等五方面做好技術保障，及時制定應急擴容方案，保證防疫業務系統擴容功能的快速實現，全力保障防疫業務安全穩定運行。網絡部門還實時對接山西省云時代公司，完成相關業務升級及擴容工作。目前，山西移動承擔的移動云、IDC承載著省內健康碼、場所碼、核酸檢測等防疫系統可用性達100%。

山西移動太原、大同、忻州、晉中、臨汾分公司組建防疫應急小分隊，建立疫情及時上報制度。太原移動還針對備用方艙醫院建設，開展全面測試及部署網絡覆蓋、保障等各項工作，對全市疫情防控的531個2G基站、512個4G基站、185個5G基站及57條專線開展實時監控與保障。截至4月17日12時，全省累計投入保障人1209人次、應急車輛633臺次，將黨政軍、疾控中心、醫院、核酸檢測點、隔離區、交通檢查點等重點區域的2547個基站、1855個家寬小區、129條專線納入7×24小時重點保障范疇，并基于電子地圖和大數據及時分析指導高負荷小區擴容，確保網絡平穩運行。

在太原，所有城區封閉，學習緊急開通網課。山西移動堅守“停課不停字學”的為民服務宗旨，及時將釘釘直播、云課堂、猿輔導等重點在線業務納入互聯網支撐室的撥測系統。由網絡部、集團客戶部、阿里技術員組建的端到端質量保障團隊，協同實時監測流量運行趨勢，及時處置異常情況，并針對釘釘直播平臺開展專項保障，全量分析域名資源進、完成端到端流程測試優化，做好全省異常情況的應急處置和技術支撐服務，全力保障疫情期間中小學網課教學的正常運轉。

數智移動顯防疫神威

隨著移動數智化力量不斷注入，全民防疫戰逐步過渡到防疫信息戰。山西移動基于智慧中臺能力，建設疫情實時防控數據分析工具和疫情防控數智化產品，通過大數據實時計算分析，精準識別中高風險地區來訪用戶和與確診病例軌跡伴隨用戶，實時利用短信、外呼、數據服務等手段精準觸達。同時，配合防疫部門，第一時間提供精準數據，實現居家隔離、核酸監測等主動防控和健康碼賦碼等被動防控措施的落地，實現疫情防控的“最后一公里”，極大的節約各級政府及社區的防疫工作人力成本。截至目前，山西移動響應山西省衛健委大數據流調需求，快速完成密切接觸人員等大數據行程信息的調取工作，各類數據累計447萬。

防疫表單實現防疫“零接觸”摸排精準。 2月22日23：40，忻州市忻府區發現一例新冠陽性感染者。忻州移動全速啟動應急保障預案。面對市疫情防控辦提出的信息化抗疫防疫需求，忻州移動基于5G、云算力網絡打造了防疫表單SAAS服務產品，用于全市30多個單位出入、卡口入境場景中。入忻人員掃碼在線登記健康碼、行程卡等信息，工作人員在“零接觸”中高效有序地開展排查，為快速準確掌握流動人群的行程及健康情況、精準研判全市最新疫情防控形勢提供了信息化力量。

人臉識別測溫一體機成為“數字哨兵”。“請刷健康碼核驗或刷身份證識別”、“禁止通行，無口罩”……在疫情襲來時，山西臨汾移動為永和縣政府提供防疫測溫一體機，通過掃描過卡人員身份證或健康碼，配合人臉識別，快速完成人、證、碼三合一核驗，不僅杜絕人為造假通行，降低個人登記隱私信息泄露的風險，還提高了過卡速度，降低因人員擁堵增加的疫情傳播風險。

“移動大喇叭”助力戰“疫”。在晉中左權、太谷等縣，安裝的移動大喇叭39處，疫情防控的緊要關頭，村干部通過手機移動云喇叭APP及時傳達疫情防控信息，通知核酸檢測部署、政府信息通告，同時，還不間斷性地播放防疫知識、抗疫成果、防疫知識等，申通民民的信息通道。結合平安鄉村監控，幫助基層政府很好地發揮了重點人群的監控，適時提醒村民不外出、不聚集、第一時間向防疫人員報告外出信息。小喇叭大監控，為鄉村防疫“不掉鏈子，不落步子”發揮著信息化的強大作用，贏得各級鄉村政府的一致贊譽。

　　“電子封條”封擋病毒。“你好，請不要恐慌，這是移動公司的‘電子門條’，隔離結束后，我們將第一時間解除……”近日，在太原、運城、呂梁、忻州等地的部分居家隔離住戶的家門外，移動人員緊鑼密鼓地安裝起“智慧門磁”“電子門條”等設備。政府防疫部門通過磁“電子封條”監管平臺實時監測被隔離人員的居家狀況，實現精準防控的目的，既提高管控效率和精準度，又緩解基層人員壓力，還是大程度地減少交叉感染風險。 “智慧門磁”安裝完成后，管控人員便可通過手機在規定的隔離時間內，實時監測被隔離人員的居家情況，一旦門被打開，后臺將立刻發送提醒信息至管理員手機上。這條無形的防疫網，成為政府防疫科學防控后盾。山西移動已經為全省各級政府提供了足夠數量的居家隔離智能監測平臺無線接入服務，切實用移動信息化產品筑起了疫情防控“最后一米”防線。

“5G智慧云考場” 圓夢學子。今年3月以來，山西移動在各高校中，就開始對“5G智慧云考場”進行了拉單列表式的推廣，主動上門演示5G智慧云考場業務，互動面試、人機筆試、監控管理、作弊防控等功能，逐步預熱市場需求。隨著全省疫情管控力度的加大，全省研究生現場復試受到嚴重影響，山西移動“5G智慧云考場”在太原師范學院、山西財經大學、山西省中醫藥大學、北方自動控制研究所、大同大學等6所學校的落地，成為考研師生們的定心丸。目前，省內單獨招考的51所高等職業的“5G智慧云考場”正在積極籌備中。

“疫情防控終端及聯系卡”溫暖一座城。2月份，太原尖草坪區首次封控，4名中學生被感染確診，整個中學師生被隔離。太原移動北城分公司在營業廳和人員都有被封控的情況下，第一時間響應尖草坪區政府緊急通知，在24小時內，完成了隔離師生“疫情防控終端及聯系卡”的開卡和配送任務，上演了疫情下的速度與激情。當隔離的學生給家長打通第一個電話時，這座城市都破防了，暖心了，安心了。

和對講服務、云視訊服務、遠程醫療服務、遠程辦公服務都在為全社會的戰“疫”提供了移動信息化的支撐。

技術強基筑電子圍欄

4月3日，政府防疫保障一聲令下，山西移動主動響應，行程卡保障、精準防疫數據支撐、居家產品和服務支撐、居家辦公支撐4個突擊隊迅速集結完畢，憑借強大的移動大數據能力，扎牢山西省疫情防控電子圍欄，為打贏疫情防控攻堅戰、守護全省人民健康做出最大的努力。

行程卡專項保障突擊隊基于高效運轉的算法模型、平臺資源、數據傳輸和行程卡數據實時監測，實現通信大數據行程卡最高5000次/秒調用量。

精準防疫數據支撐突擊隊，7*24小時隨時響應省衛健委、省通管局大數據流調需求，配合開展精準流調信息提取，涉及6個封控區、外省入晉、確診用戶軌跡等明細共計20批次，近100萬條。

疫情居家產品、服務支撐突擊隊針對封閉居家隔離用戶，開發了用戶寬帶提提速、咪咕會員、流量包、語音包等9個疫情居家專項業務，提供家庭寬帶自助排障工具，快速定位解決無法上網、網速卡頓、電視無信號、電視卡屏黑屏等問題。

辦公支撐突擊隊，實時提供員工居家辦公的遠程、線上辦公服務支撐，為全體居家隔離員工居家不離崗，提供了堅實的系統保障。

為民服務助安心居家

為了盡快控制疫情發展，政府陸續封閉了太原六城區，山西移動迅速出臺多項暖心措施，助力百姓安心居家隔離。

寬帶加速，居家辦公無憂。為500M以下的寬帶用戶，免費2個月將網速提速至500，生活辦公兩不誤。網課提速，學生停課不停學。為300M以下的寬帶用戶免費辦理2個月教育類場景提速包，傾情滿足了學生網課需求。流量語音特惠，防疫服務貼心。推出5G特惠流量包半價產品、語音包7折的優惠服務，既減輕了百姓出入的流量負擔，又為安心居家的百姓提供了享受視覺的暢快，受到廣大客戶的熱烈追捧。移動權益服務產品豐富，流量貼心贈送，免費發放口罩、濕巾、消毒凝膠，同時提供核酸檢測禮包等禮遇，助力防疫每一天的精彩。

在這場沒有硝煙的戰“疫”中，山西移動有速度、有力度、有溫度的數智防疫能力保障，增添了全省防疫工作的新亮度。（張東華 王婧）