項目管理不僅僅是產品經理的必備技能，也是運營的必備技能。本文總結了運營必須知道的5個項目管理知識，希望對你有所啟發。
如果說筆者前5年拿過最具有含金量的證書，莫過于PMP項目管理證書。它的意義不在于證書本身帶來的增值，而是實實在在地在工作中教會了五個重要的管理知識，從執行層直接跳脫出來。
- 如何科學甩鍋&防止被甩鍋
- 如何完成交付
- 如何向上管理
- 如何進行團隊溝通
- 如何完美結項
項目管理不僅僅應該作為產品經理的必修課程，也是運營必須掌握的重要技能！以下是運營必須知道的5個項目管理知識。
知識點1：授權=釋放資源
掌握項目管理的第一步——授權=釋放資源！
不給資源的授權項目，等于不拿結婚證的婚姻、不加薪的升職承諾！所以，老板口頭上說好好好這個項目必須做，但卻不給足夠的人力物力，那項目就是八字都沒有一撇的事情！拒絕畫大餅，從資源識別開始！
同樣的，作為一位機智的職場人，需要時時觀察并識別企業的資源主要放在了哪些核心項目上，及時參與分一杯羹，是職場第一步！
知識點2：項目范圍界定目標
項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作，而開展項目是為了通過可交付成果達成目標。
所以，在開展項目之前，一定要厘清以下概念并問清楚以下這些問題：
- 項目希望達成的目標是什么？
- 項目需要交付的量化成果和邊界是什么？
- 開展項目的目的是什么？
在這些問題得到了準確且肯定的答案后，最后落實到紙面上，抄送給相關方！至此，項目章程成立的第一步基本完成。一份基本的項目章程包含以下信息：
- 項目名稱
- 項目背景
- 項目目標
- 項目范圍
- 項目開展起止時間
- 項目參與人員（資源）
- 項目里程碑
一份落實到紙面上的項目章程可以有效幫助我們在以下場景中脫身：
- 剛開始，老板A說怎么一開始說的功能沒有突出，即使那不是目標
- 進行到一半，老板B說要加一個功能，上線的話就會影響活動上線
- 接近尾聲，老板C說跟他想象的不一樣，你怎么陽奉陰違
當遇到以上場景時，都可以直接甩一份項目章程到他們臉上——當時說好了就是這樣！
是的，核心是——一份【郵件給大家】的【白紙黑字】寫的項目章程。
知識點3：相關方識別=降低風險的第一步
- 文章寫到一半，產品組的同事說這個功能寫錯了？
- 剛發布出去，品牌部門的同事說沒有正確使用最新版logo，必須撤回？
- 功能馬上就要交付了，法務部門說這個功能涉嫌違反隱私法，必須推遲上線？
……
相似的事件層出不窮，其重要原因之一——沒有在項目開始之前，進行相關方識別。
關方識別可以通過多種方法進行，最好的方法就是請教你的上司——我要做這個事情，需要同步誰？如果上司不靠譜，同組同事 組織多次會議，邀請潛在相關方參加是另外一個重要方法。
有時候，一個不起眼的相關方，可能就是你項目失敗的關鍵。所以，不要放過任何一個你能想到的風險，并且咨詢相關同事。及時讓重大利益相關方知道你正在做的事情，很重要。如果后面由于xx事情沒能得到及時交付，那也是大家的事情，不是你個人能力的事情。
知識點4：監控和交付是項目管理的核心
項目經理是可以不干活的，是的，不要看你的上司啥也不干的樣子。在實際的職能中，項目經理并不需要實際參與到執行工作中，但項目經理對交付結果負責。
換句話說，如果這個項目成了，功勞是項目經理的；項目失敗了，鍋也是項目經理的。所以，在職場中要升職，一定要多主動發起項目當項目經理，因為項目成功了，大家只會記得項目經理。能夠把多少人拉進到項目一起，會有多少人因為這個項目收益，是判斷一個項目經理能力大小的重要依據。
但是，功勞大并不意味著，當項目經理是一件輕松活，恰恰相反，當項目經理的痛苦在于——你并不參與任何執行，但你需要對成果負責。如何使用溝通、會議手段管理上司、重要領導，如何使用激勵、懲罰來管控交付進度，遇到資源沖突的時候如何爭奪資源把控進度，遇到重要成員請假如何合理規劃交付里程碑等等，每天光是應對這些問題，頭發就能一抓一大把。
所以，監控是項目管理的手段，交付是項目管理的核心。
知識點5：結項和立項同樣重要
項目立項中的項目章程很重要，結項中的成果交付同樣重要。
一份完整且優秀的結項報告能夠起到以下作用：
- 正式交付結果（以后有事別找我了，我工作完結了）
- 恰當時機在正式場合提及自己的成績（來來來我要做個復盤了，大家記得來參加看看我的功勞，啊不是，大家一起做的努力）
- 年終報告中取數（我的老天吶年終總結還需要1月份的項目數據）
- 經驗教訓文檔（那個第10個剛入職的又來問當年發生了什么事了，讓他自己看文檔去吧）
- 后續運營事項（注意事項和運營sop都在這里了，以后出了問題自己查文檔，可別來找我了）
當然，以上只是一些個人的情況，在實際場景中，一份優雅又不失禮貌的結項報告應該包含以下幾個部分：
- 項目背景和目標：在報告的開頭，簡要介紹項目的背景和目標，包括項目的起源、目的、范圍和預期結果。
- 項目執行過程：概述項目的執行過程，包括項目計劃、資源分配、任務分配、進度控制、風險管理等方面的內容。
- 成果和亮點：詳細描述項目的成果和亮點，包括已完成的任務、已實現的目標、已取得的成果，以及項目過程中的創新點、經驗教訓等內容。
- 問題和挑戰：分析項目中出現的問題和挑戰，包括延期、成本超支、質量不達標、人員變動等問題，并給出解決方案和改進措施。
- 經驗和教訓：總結項目中的經驗和教訓，包括管理方面的經驗教訓、技術方面的經驗教訓、團隊協作方面的經驗教訓等，并提出建議和改進措施。
- 項目評估和總結：對項目進行評估和總結，包括項目的成功之處、不足之處、風險和機會的評估，以及項目對組織的影響和貢獻等內容。
- 建議和改進措施：提出針對項目本身和相關方的建議和改進措施，包括管理方面、技術方面、團隊協作等方面的問題，以及如何提高項目的效率和質量等內容。
- 項目附件：將項目過程中的重要文件、報告、數據等作為附件附在報告后面，以便查閱和參考。
項目管理現在是很多崗位的必備軟技能。在供應鏈管理行業，復雜的項目管理知識甚至要設置專人專崗，而互聯網企業的項目管理通常由產品經理同時兼任。這也是互聯網公司產品經理崗位工資比較高的原因。
項目經理的工作并不好做，爭取資源是必備撕逼技能。而爭取資源的核心在于，你是否能反向給老板畫餅、給跨部門領導畫餅，以及給了你那么一點資源，你是不是真的能把他們的餅給畫圓了。所以，沒有個強大的心理，是真的做不來項目管理這個活。而一名優秀的行業項目經理，依然是每個企業希望爭取到的人才。
對于普通崗位而言，掌握項目管理的軟知識，也能迅速轉換管理視角，即使公司內部不能升職加薪，也能把自己的簡歷用企業的視角去包裝，從而達到跳槽的目的。
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專欄作家
運營林同學，人人都是產品經理專欄作家。專注運營領域近10年，做過服務、硬件、軟件行業，看得懂代碼、懂SQL數據埋點、寫過50w ，上過很不錯的功能。
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