流程管理不僅能夠增強(qiáng)項(xiàng)目可控性，還能夠?qū)M(jìn)度進(jìn)行及時(shí)跟蹤，這對(duì)于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。
最近公司在研發(fā)一個(gè)大數(shù)據(jù) 人工智能的新產(chǎn)品，我有幸參與整個(gè)項(xiàng)目從零到一的過(guò)程，因?yàn)楣举Y源不足，所以我作為產(chǎn)品經(jīng)理，我不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的工作，同時(shí)也負(fù)責(zé)這整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理。
因?yàn)槭堑谝淮螕?dān)任純互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，經(jīng)驗(yàn)明顯不足，所以，在中間出現(xiàn)了很多問(wèn)題，現(xiàn)在這里進(jìn)行總結(jié)，希望對(duì)即參與產(chǎn)品研發(fā)又對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度負(fù)責(zé)的產(chǎn)品人有幫助。
項(xiàng)目相關(guān)背景
- 項(xiàng)目人員組成：前端2人，后端1人、大數(shù)據(jù)1人、設(shè)計(jì)1人、產(chǎn)品經(jīng)理1人，人工智能技術(shù)由某學(xué)院研究室提供，功能調(diào)用由大數(shù)據(jù)工程師擔(dān)任，同時(shí)大數(shù)據(jù)擔(dān)任技術(shù)架構(gòu)；運(yùn)維工作由后臺(tái)擔(dān)任；項(xiàng)目管理由產(chǎn)品擔(dān)任；測(cè)試工作也由產(chǎn)品擔(dān)任；
- 項(xiàng)目資源：一套正式環(huán)境，一套測(cè)試環(huán)境；大數(shù)據(jù)服務(wù)由某云提供（包含集群和es）；人工智能服務(wù)由某學(xué)院研究室提供；
曾經(jīng)的狀況：
用一個(gè)字總結(jié)，就是亂。
因?yàn)閬y導(dǎo)致的項(xiàng)目跟蹤很費(fèi)勁、前后端及整個(gè)生產(chǎn)先需求遺漏，而且團(tuán)隊(duì)的各成員都感覺(jué)很忙，但是出工不出活，也就是沒(méi)有效果出來(lái)；還有一個(gè)最嚴(yán)重的是，進(jìn)度嚴(yán)重延后，前端有一個(gè)小任務(wù)延期兩周，目前后端延期2周。
破局過(guò)程
有一天晚上，我想第二天想去對(duì)外演示某一功能，需要把一個(gè)細(xì)節(jié)功能進(jìn)行優(yōu)化，就跟前端說(shuō)：“這個(gè)功能今天晚上必須完成，完成才下班。我記得當(dāng)時(shí)我是帶著情緒說(shuō)這句話的，所以在晚上回去的路上，那個(gè)前端，他是我招進(jìn)公司的，就跟我來(lái)說(shuō)：“我今天晚上說(shuō)話的方式不對(duì)”。我欣然的接受了他的批評(píng)。
晚上到了家里，我就在想，我為什么會(huì)有情緒？經(jīng)過(guò)反思：是因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目在失控的狀態(tài)，但是我又不能擼起袖子去敲代碼（雖然我之前是做技術(shù)的，敲代碼的），心里很煩，所以會(huì)說(shuō)出那樣的話。而且我知道，咱們這個(gè)項(xiàng)目肯定是存在問(wèn)題的，但是我確沒(méi)有找出辦法在哪里？
在每天晚上我有一個(gè)習(xí)慣，就是在睡覺(jué)之前，我會(huì)抽出至少半個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)，那段時(shí)間我在學(xué)《寧向東的管理學(xué)課》，剛好寧老師講到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力那個(gè)章節(jié)，在他那天的文章里，就提到了一個(gè)工作流的概念，我瞬間大悟。我就仔細(xì)的去想，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前的工作流程。
當(dāng)前的工作流程是：
這里面有2個(gè)問(wèn)題：
- 前端做完的任務(wù)，無(wú)人跟蹤，無(wú)人驗(yàn)收，同時(shí)，前端完成的任務(wù)也不會(huì)給產(chǎn)品一個(gè)反饋；以至于最后留下一張長(zhǎng)達(dá)100多項(xiàng) 的清單表；
- 由于環(huán)境的差異，前端在調(diào)試的的過(guò)程中，一個(gè)問(wèn)題修改好了，在本地測(cè)沒(méi)問(wèn)題，但是由于沒(méi)有放置正式測(cè)試環(huán)境測(cè)試，所以，出現(xiàn)過(guò)前端放置正式環(huán)境導(dǎo)致之前所有頁(yè)面亂碼的情況；
第二天，我就把前端兩個(gè)和設(shè)計(jì)出來(lái)開(kāi)會(huì)，對(duì)前端工作進(jìn)行了以下四點(diǎn)優(yōu)化：
- 把設(shè)計(jì)這個(gè)角色拉入頁(yè)面驗(yàn)收的過(guò)程中來(lái)。流程調(diào)整為：前端頁(yè)面做出來(lái)后，設(shè)計(jì)必須保證靜態(tài)頁(yè)面和設(shè)計(jì)圖至少要95%像，才能算任務(wù)完畢，設(shè)計(jì)對(duì)這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)。
- 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)正式環(huán)境靜態(tài)頁(yè)面結(jié)果及功能審核，對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
- 前端靜態(tài)頁(yè)面驗(yàn)收流程為規(guī)范為：前端在測(cè)試環(huán)境測(cè)好，放置服務(wù)器上，由設(shè)計(jì)驗(yàn)收過(guò)后，再由產(chǎn)品簽字，這項(xiàng)任務(wù)才算結(jié)束。
- 整個(gè)過(guò)程都必須要有文檔記錄在案。
流程如下：
本次流程優(yōu)化遵循一個(gè)原則：保證每個(gè)節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)出是可跟蹤及可用的。
破局結(jié)果
- 對(duì)產(chǎn)品：工作量降低，工作效率提高，從之前眉毛胡子一把抓的狀態(tài)，變成僅僅有條。
- 對(duì)項(xiàng)目管理：凡事有記錄，增加了項(xiàng)目的可控性，對(duì)進(jìn)度的跟蹤更具體。
- 對(duì)前端：工作效率得到提升，不會(huì)出現(xiàn)四處救火的狀況。
- 目前還存在的問(wèn)題是：后端及大數(shù)據(jù)的工作流程管理規(guī)范化，正在推進(jìn)。（這段時(shí)間我我在惡補(bǔ)關(guān)于后端相關(guān)的東西，請(qǐng)教身邊很多后端朋友）。
破局總結(jié)
加深了我對(duì)“工作流”的理解，一個(gè)好的流程，能保證結(jié)果更好的產(chǎn)出，讓項(xiàng)目更高效。
另外本次項(xiàng)目中對(duì)“什么是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理”的思考：什么是好的產(chǎn)品經(jīng)理？
1. 追求極致用戶體驗(yàn)：不光是畫(huà)好原型圖，理解用戶需求就夠了，而是要會(huì)運(yùn)用好公司的所有資源，把一個(gè)原本只能做成70分的產(chǎn)品通過(guò)你的專業(yè)能力，把它的用戶體驗(yàn)變成130分，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，快速的推向市場(chǎng)。
2. 需要懂技術(shù)，這里指的懂技術(shù)，不是要像前端、后端、大數(shù)據(jù)工程師去用代碼實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能，而是要具備一個(gè)思考模型，黑盒模型；
具體怎么理解，舉個(gè)例子，我們這次項(xiàng)目中所用到的NLP技術(shù)怎么理解，就是我有一段文本數(shù)據(jù)，通過(guò)你NLP技術(shù)這個(gè)黑盒，能輸出文本的摘要，能輸出這里面的包含那些名詞、地名，能自動(dòng)把這段文本進(jìn)行分類等。
如圖：
但還有，一個(gè)很重要的，我們要清楚這個(gè)技術(shù)的極限在哪里，就比如NLP技術(shù)目前還不能像人一樣做好總結(jié)。
3. 需要會(huì)協(xié)作，這里的管理就是要會(huì)和一群人協(xié)作，甚至帶領(lǐng)這一群人，共同達(dá)成目標(biāo)。
本文總結(jié)
- 好的流程管理能讓團(tuán)隊(duì)工作更高效。
- 一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的三項(xiàng)重要能力：對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求、懂技術(shù)、會(huì)協(xié)作。
本文由 @賢鋒_Blue 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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