近年來，昌邑農(nóng)商銀行深入貫徹省市聯(lián)社和監(jiān)管部門內(nèi)控管理要求，高度重視內(nèi)勤人員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握，結(jié)合自身實(shí)際，打造內(nèi)勤業(yè)務(wù)知識(shí)“四字訣”，強(qiáng)化措施，狠抓工作落實(shí)，持續(xù)夯實(shí)內(nèi)控基礎(chǔ)，助推服務(wù)升級(jí)，全面提升內(nèi)控管理水平。
“學(xué)”。一是充分利用每周集中學(xué)習(xí)的時(shí)間，由運(yùn)營(yíng)主管帶領(lǐng)青年員工集中學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)內(nèi)控知識(shí)，重點(diǎn)攻克青年員工辦理業(yè)務(wù)的難點(diǎn)。二是開展“每日一學(xué)”知識(shí)學(xué)習(xí)，將業(yè)務(wù)辦理過程中的疑難點(diǎn)整理下發(fā)，每日學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，掃除業(yè)務(wù)辦理盲區(qū)。三是適時(shí)開展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，定期收集內(nèi)勤人員業(yè)務(wù)辦理中發(fā)現(xiàn)的問題，并將問題交由內(nèi)訓(xùn)師集中整理并開展培訓(xùn)，截至目前，內(nèi)訓(xùn)師已對(duì)13個(gè)知識(shí)模塊開展培訓(xùn)，開展專題柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)6期。
“考”。一是按季開展運(yùn)營(yíng)主管考試，讓運(yùn)營(yíng)主管充分了解業(yè)務(wù)辦理的流程，保障業(yè)務(wù)辦理實(shí)效。二是對(duì)青年員工定期測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容涵蓋柜面業(yè)務(wù)辦理、反洗錢、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等各方面，確保青年員工既能熟練掌握業(yè)務(wù)辦理流程，更明確辦理業(yè)務(wù)合規(guī)辦理的重要性。三是開展全體內(nèi)勤人員達(dá)標(biāo)上崗測(cè)試，測(cè)試分為業(yè)務(wù)技能測(cè)試與基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試，確保內(nèi)勤人員既能掌握理論知識(shí)，更能有效提升業(yè)務(wù)辦理效率。
“賽”。一方面，舉辦會(huì)計(jì)內(nèi)控質(zhì)量提升系列比賽、“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)雙月提升”“近五年新從事柜面業(yè)務(wù)人員”等競(jìng)賽，選拔會(huì)計(jì)內(nèi)控知識(shí)掌握較好的員工，帶動(dòng)全行內(nèi)勤人員整體素質(zhì)提升。另一方面，創(chuàng)新競(jìng)賽形式，將競(jìng)賽分為團(tuán)隊(duì)PK與個(gè)人PK兩種模式，題目類型從選擇、判斷延伸至論述題，答對(duì)題目加分，答錯(cuò)題目則扣分，全方位調(diào)動(dòng)內(nèi)勤人員的參與積極性。
“評(píng)”。一是試點(diǎn)建設(shè)集中運(yùn)營(yíng)中心，通過選配專業(yè)人員提升集中授權(quán)、檢查輔導(dǎo)、事后監(jiān)督等崗位的專業(yè)性。二是搭建內(nèi)控管理評(píng)價(jià)機(jī)制，將安全保衛(wèi)、信息科技、會(huì)計(jì)內(nèi)控集中考核，每季一測(cè)評(píng)，確保網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控建設(shè)無問題。三是開展業(yè)務(wù)檔案整理與評(píng)比，鼓勵(lì)支行按照檔案時(shí)間、檔案種類將檔案底細(xì)摸清，確保檔案保管完整無遺漏。
下步，昌邑農(nóng)商銀行將持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造展示平臺(tái)、涵養(yǎng)人才成長(zhǎng)生態(tài)，在全行范圍營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，引導(dǎo)和帶動(dòng)更多青年員工對(duì)標(biāo)先進(jìn)、競(jìng)相發(fā)展，進(jìn)一步提高柜面業(yè)務(wù)水平，為昌邑農(nóng)商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
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