4月17日，記者從成都市住建局獲悉，“成都智慧物業”微信小程序已于近期正式上線，該小程序不僅可以提高業主對物業管理政策法規等知識的知曉度和認知度，通過小程序功能模塊，業主還可實現一鍵查看小區物業信息和物業服務動態，以及住宅專項維修資金使用情況等，讓業主真正成為小區的“主人”。
有何用途？
“成都智慧物業”微信小程序作為連接智慧物業平臺與業主的橋梁紐帶，它上線后，可通過相關政策法規等信息的推送，提高業主對物業管理政策法規等知識的知曉度和認知度，以利于業主了解享有的權利和應盡義務，促進業主主動參與小區管理。
同時，“成都智慧物業”微信小程序也可作為擴寬業主訴求、意見建議收集和物業服務信息公開渠道，促使物業服務企業轉變服務觀念，通過精細化管理不斷提高自身服務水平，推進成都市物業服務行業規范建設和健康有序穩步發展，整體提高我市物業服務管理能力。
有何功能？
記者通過查看該小程序看到，從功能上，小程序包含了物業事項電子投票、業主委員會、物業曬收支-曬服務、物業使用規范、公區報修、我提議、住宅專項維修資金、物業需求及建議、業主大會需求發布、物業服務動態十大模塊。
其中，業主通過“需求與建議”模塊，可對小區物業問題提出建議和訴求，物業項目經理、街道辦事處、屬地住建行政主管部門依層級處理物業需求和建議；點擊“曬收支-曬服務”模塊，可查看物業服務企業和業主委員會曬出的本小區公共收支和服務信息；通過“住宅專項維修資金”模塊，查看所在房屋及物業小區住宅專項維修資金信息，小區使用明細等內容；也可通過“公區報修”模塊，就本物業小區公共區域提交報修需求申請。
同時，業主也可通過“我提議”模塊，發起預提議，對物業小區相關問題提出熱議話題，提交后平臺支持全物業小區業主參與討論，也可對其他業主所提出的建議予以點贊支持。
如何操作？
第一步，注冊
業主使用手機通過微信APP，搜索小程序 “成都智慧物業”或者使用微信直接掃描“成都智慧物業”二維碼，進入“智慧物業”平臺，根據平臺提示，填寫姓名、身份證等個人信息，進行實名注冊和人臉識別認證。
“成都智慧物業”微信小程序二維碼
說明：目前小程序僅支持房屋所有人本人登錄（即不動產登記證書上的“登記權利人”或商品房網簽備案中的“買方”）。
第二步，查看業主界面
業主完成平臺實名認證后，“成都智慧物業”微信小程序界面，將出現下圖所示內容：
頁面最下端，可見小區物業服務企業和項目負責人信息，可以查看企業和項目負責人信用獎懲情況。
說明：如出現下圖所示內容，“暫無小區”的情況，表明所在小區未在智慧物業平臺中完成物業管理區域劃分備案，業主可聯系所在小區的物業服務企業，完善相應的備案手續。
第三步，進入功能模塊
如要進入消息模塊，點擊“消息”模塊，可查看近期消息，如所在小區有投票活動，消息窗口會出現“投票”提示信息，點擊后，可按照提示參與投票報名和投票表決。
如要進入功能模塊，點擊需要使用的“功能”模塊進入操作。
（1）“電子投票”，可查看業主所在物業小區物業服務電子投票信息，也可在“消息”欄目查看電子投票信息，“消息”窗口有“投票”提示信息，點擊后，根據提示即可參與投票報名和投票表決等事宜。
（2）“業主委員會”：可查看業主所在物業小區業主委員會成員信息。
（3）“曬收支-曬服務”：可查看物業服務企業和業主委員會曬出的本小區公共收支和服務信息。
（4）“物業使用規范”：可查看物業管理相關法律法規。
（5）“公區報修”：業主可就本物業小區公共區域提交報修需求申請。
（6）“我提議”：業主可發起預提議，對物業小區相關問題提出需求與建議，提交后平臺支持全物業小區業主參與討論，也可對其他業主所提出的建議予以點贊支持。
（7）“住宅專項維修資金”：業主可查看所在房屋及物業小區住宅專項維修資金信息，小區使用明細等內容。
（8）“需求及建議”：業主可發起需求及建議，向所在物業小區物業服務企業或住建行政管理部門提出物業相關的訴求，也可查閱本小區需求及建議。
（9）“業主大會需求發布”：業主委員會可公示本物業小區公共事務所需的服務，如工程維護、法律咨詢等需求信息。
（10）“物業服務動態”：業主可查看本小區物業管理主要管理人員、物業合同服務內容、物業服務管理區域管理規約、政策法規等內容。
來源：成都市住建局
云上深夜快遞記者：余洋
編輯：王靖濤
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