原標題：我市《供熱管理辦法細則》明確
供熱站不能以停暖催費
中國甘肅網11月2日訊 據蘭州日報報道 （記者 葛強）11月1日零時起，我市各供熱站按要求開始達標供熱，蘭州市2017-2018年度供熱期也隨之正式拉開帷幕。
隨著供暖期的開始，本報將持續關注廣大市民的用熱問題，您可隨時撥打本報供暖熱線6132888和13309313644供暖熱線，反映您的用熱問題。
家住雁灘金雁花園的馬女士反映稱，日前小區物業貼了個通知，稱因部分業主長期欠費，且數額巨大，為此停止供暖。
據蘭州市灘尖子永昶商貿有限責任公司集中供熱分公司表示：他們之所以這樣做實屬無奈，小區住戶拖欠暖氣費太嚴重，致使供熱站無法正常運行。煤改氣后，在供熱開始前就要購買天然氣，居民如果不交暖氣費，供熱站就沒錢買氣，只能停暖。
蘭州市城關區物業管理辦公室答復稱：供熱站催繳暖氣費，不能以不供暖相要挾向住戶催費，如果確屬住戶惡意欠費，供熱站可通過法律訴訟的方式解決，但不能以停暖催費。《蘭州市城市供熱管理辦法實施細則》中規定了供熱站應該保障所在轄區的供暖責任，但也明確了熱用戶的繳費義務，作為熱用戶長期拖欠暖氣費致使供熱站無法正常運行，在一定程度上破壞了正常的供熱秩序，將派出工作人員就此事進行實地了解。
家住雁灘路林蘭小區的王先生反映，昨日他與其他幾名業主前往物業繳納暖氣費時，物業拒絕收費，說可能無法供暖，其原因是部分業主欠費，而且該物業公司準備撤離該小區，目前正值辦理移交手續。
隨后記者聯系了雁北街道物管辦的王主任，王主任介紹說：該小區確實存在部分業主多年欠費的現象，但物業應該收取業主正常繳納的暖氣費，不能拒絕收費。目前街道正在和相關部門進行協調，爭取收費后早日供暖。
蘭州火車西站東家口小區的孟女士反映，11月1日凌晨供暖后，她們居住的小區部分單元并沒有供暖，希望供熱站能及時供暖。
記者從范坪熱網了解到：該區域二次供熱管網老化、跑冒滴漏嚴重，部分二次網在設計上存在缺陷，供熱管線長期浸泡在污水中，樓下盤管老化嚴重，正在對其打壓、試水。另外由于熱力站內的熱水、冷水轉化會產生一定氣阻，氣堵導致暖氣不熱，住戶可以聯系物業或者自行到所在單元頂樓住戶進行排氣。
家住西固玻璃廠舊區15號樓5單元的樊先生反映稱，蘭州開始正式供暖后，她們這里并沒有供暖，而去年供暖都很正常，希望能及時解決供暖問題。
蘭州西熱東輸經營有限公司工作人員回復：該區域管網老化，產生的雜質會產生氣堵，建議住戶到所在單元排氣。該區域一般是串聯管網，一半是并聯管網，如果是并聯管網，住戶可以自行在家中進行排氣。
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