3月18日，記者從湛江市委黨校獲悉，近年來，該校以新校區(qū)建成使用為契機(jī)，積極探索后勤管理運(yùn)維模式，創(chuàng)新性采用“自主管理 服務(wù)外包”新模式，通過規(guī)范管理、精細(xì)服務(wù)、優(yōu)化作風(fēng)等方式，有力提升了后勤管理服務(wù)水平，為建設(shè)全省一流地市級(jí)黨校打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
堅(jiān)持自主管理
不斷規(guī)范后勤運(yùn)營
湛江市委黨校堅(jiān)持以自主管理為核心，始終牢牢掌握后勤事務(wù)管理權(quán)。
建立健全管理制度。通過制定完善《物資管理規(guī)定》《采購管理辦法》《固定資產(chǎn)管理辦法》等20多項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓制度落實(shí)，規(guī)范了辦事程序，做到流程清楚、職責(zé)分明，實(shí)現(xiàn)制度管人、流程管事。推動(dòng)后勤管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。
突出黨校主體作用。明確后勤管理人員和物業(yè)服務(wù)人員的具體職責(zé)，做到分工明確、權(quán)責(zé)清晰。堅(jiān)持對物業(yè)服務(wù)外包的日常工作擁有主導(dǎo)權(quán)，規(guī)定外包公司在校內(nèi)開展服務(wù)須接受校方的全程監(jiān)管。在不干涉外包團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理的前提下，黨校后勤科安排專人對外包團(tuán)隊(duì)的日常服務(wù)工作進(jìn)行全過程監(jiān)督管理，確保服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)智慧后勤建設(shè)。以智慧校園平臺(tái)為核心，持續(xù)深化“智慧 服務(wù)”應(yīng)用場景開發(fā)。將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)推送給門禁、自助報(bào)到機(jī)、電子班牌、智能引導(dǎo)、宿管等智能終端或系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了校園內(nèi)出入、考勤、住宿、就餐、文體活動(dòng)、圖書借閱等校園活動(dòng)的一卡（刷臉）通行。提供智能訂餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)菜品預(yù)訂、食材采購、后廚加工等環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，厲行節(jié)約，杜絕餐飲浪費(fèi)，助力打造綠色環(huán)保安心食堂；此外，運(yùn)用物聯(lián)感知技術(shù)，實(shí)現(xiàn)燈光、空調(diào)、監(jiān)控、門鎖等各類設(shè)備的智能互通，管理人員可實(shí)時(shí)雙端遠(yuǎn)程管控各類設(shè)備，助力建設(shè)節(jié)能減排、綠色低碳的節(jié)約型機(jī)關(guān)。
探索服務(wù)外包
持續(xù)精細(xì)后勤服務(wù)
市委黨校引入了市場競爭機(jī)制，通過公開招投標(biāo)方式，將后勤服務(wù)中專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)環(huán)節(jié)，整體外包給項(xiàng)目中標(biāo)單位湛江海濱賓館有限責(zé)任公司。通過建立科學(xué)高效的物業(yè)考核評(píng)分、溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理機(jī)制，推動(dòng)外包團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的自我完善和提高。
黨校與外包團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同打造紅色物業(yè)、精細(xì)物業(yè)和品質(zhì)物業(yè)。通過黨建聯(lián)建共建、共同開展主題黨日活動(dòng)等方式，把黨的聲音融入物業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立紅色物業(yè)的標(biāo)桿形象。同時(shí)，湛江市委黨校要求物業(yè)團(tuán)隊(duì)注重細(xì)節(jié)，提供高品質(zhì)的服務(wù)，制定完善的餐飲制度和考核細(xì)則，加強(qiáng)衛(wèi)生安全監(jiān)督，加強(qiáng)安保巡查，為學(xué)員提供舒適的住宿環(huán)境和安全的校園環(huán)境。精心、貼心、細(xì)心的服務(wù)受到師生廣泛好評(píng)，近三年來，收到學(xué)員表揚(yáng)信400多封。此外，黨校對外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)、外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)對員工分別制定了常態(tài)化的考核管理制度，以教職工和學(xué)員滿意度作為評(píng)價(jià)考核的核心指標(biāo)，激發(fā)外包團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性和積極性，通過量化考核激發(fā)外包團(tuán)隊(duì)及其員工的積極性，倒逼外包團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)黨校后勤精細(xì)化管理。
優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)
打造專業(yè)后勤隊(duì)伍
結(jié)合后勤工作廣泛瑣碎的特點(diǎn)，市委黨校多措并舉，持續(xù)優(yōu)化工作作風(fēng)，提高后勤工作人員服務(wù)保障能力。
深入提升員工素養(yǎng)，推動(dòng)創(chuàng)新工作方法。以黨建引領(lǐng)為抓手，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提升培訓(xùn)，不斷提升后勤人員能說、會(huì)寫、善干的能力。同時(shí)，針對后勤工作面廣點(diǎn)多、臨時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，積極推行四化工作法，即工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單責(zé)任化、責(zé)任時(shí)效化，高效推進(jìn)落實(shí)后勤工作。
采用科學(xué)管理，促進(jìn)物資有效配置。通過智慧校園系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物資消耗情況，實(shí)施按需采購，變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”。建立水電消耗監(jiān)控機(jī)制，優(yōu)化水電消耗管理，節(jié)能降耗，著眼細(xì)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力，最大限度提高后勤服務(wù)質(zhì)量和工作效能。
文、圖｜余勝容 李逸濤 李春建
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