中國經濟導報、中國發展網劉偉奇記者范紀安報道商丘市行政審批和政務信息管理局堅持“圍繞中心抓黨建，聚力黨建促服務”的理念，充分發揮黨建示范引領作用，以抓黨建工作重塑政務辦理為主線，在審批流程上做“減法”，在服務質量上做“加法”，在服務效能上做“乘法”，在難題破解上做“除法”，深入推進黨建與政務服務工作互融互促，讓營商環境優起來。
一是“黨建 示范”，做好服務質量的“加法”。商丘市行政審批和政務服務管理局牢固樹立為人民服務的理念，依托政務服務中心這個貼近群眾、為民服務的平臺，把支部建在“窗口”上，政務服務中心黨總支引領，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，由政務服務大廳黨總支牽頭，組成5支黨員志愿服務隊，在窗口設置黨員先鋒崗和6個黨員責任區，串起黨建鏈。設立黨員先鋒崗，劃分黨員責任區，制定黨員責任區工作職責，健全黨員發揮作用機制，結合“三會一課”、主題黨日，組織開展“商丘之問、商丘之為、商丘精神”學習討論，深化“人人、時時、事事、處處”都是營商環境的思想共識，我們組織開展行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能標準等級認定，制定詳細培訓計劃，2023年5月，市行政審批和政務信息管理局被認定為全國首個“行政辦事員高技能人才培養基地”。
二是“黨建 服務”，做好流程優化的“減法”。商丘市行政審批和政務服務管理局深化“放管服效”改革，以黨建引領政務服務，提高群眾滿意度。嚴格執行一次性告知制度，制作辦事指南“二維碼”，辦事群眾只需通過手機掃描二維碼，即可查詢事項的設立依據、受理時限、申請材料、辦理流程等信息，實現一次性告知服務。同時，積極探索和推進“馬上辦”“異地辦”“跨省通辦”“一件事一次辦”，致力實現“辦事不求人、審批不見面”。商丘市依托一體化政務服務平臺，對入駐政務服務大廳的2238項政務服務事項實行動態管理，申請材料、辦理時限、辦理流程、咨詢和投訴電話等全部納入平臺管理。積極組織“比學趕超”的主題黨日活動，支部黨員分別講服務企業群眾典型事例，黨員與黨員之間比效能、比服務、比業務，利用12345政務服務熱線問卷調查、電話回訪的方式隨機抽選來訪辦事群眾，了解群眾和企業辦事體驗，讓群眾評價服務質量，促進政務服務提質增效，今年以來，組織市直、各縣（市、區）政務服務大廳、12345熱線回訪企業群眾4萬余次，滿意度達99.6%。
三是“黨建 效能”，做好服務效能的“乘法”。商丘市行政審批和政務服務管理局以黨建引領作風改革，不斷提升政務服務效能。聚焦企業所盼、群眾所想，在大廳最顯著位置設置咨詢投訴臺、有訴即辦窗口。該局積極向市委、市政府報告，實行了“朝九晚五”工作時限，解決企業群眾上班沒空辦、下班沒處辦問題。推行“一線工作法”，該局領導班子輪流排班，深入政務服務窗口一線服務群眾，在一線發現問題、一線研究問題、一線解決問題，以優質的服務換取企業和群眾辦事的舒心、放心。建設了24小時政務服務超市。在古城區稅務服務大廳一樓設立自助服務專區，將公安、稅務、醫保、不動產等高頻事項自助終端進駐自助服務區，拓展8小時之外服務，推動政務服務事項“自助辦”，實現政務服務“全天候不打烊”。
四是“黨建 業務”，做好破解難題的“除法”。商丘市行政審批和政務服務管理局深入推進黨建與業務工作深度融合，注入政務服務提質增效的助推劑。扎實推進服務窗口標準化管理，對大廳運行情況實行“日巡查、日通報”工作機制，嚴格考勤管理，嚴明考核機制，做到按制度辦事、用制度管人。深化網上政務服務平臺建設，42個市直部門的2238個政務服務事項納入一體化政務服務平臺實現“一口錄入”，網上可辦率100%。政務服務能力提升攻堅以來，該局成功打造“煙草輪候系統”全省標桿，“信用 綠色通道”告知承諾案例入選全國信用審批服務典型案例，建成“一件事一次辦”、惠企政策“免申即享”、企業服務專屬空間、“跨省通辦專區”等支撐政務服務的系統平臺，商丘政務服務移動端“商通辦”app注冊人數達300萬人，上線事項2000多個，移動政務服務能力在2022年全省“十大民生實事”中被評為第1名。
下一步，商丘市行政審批和政務服務管理局將緊扣“黨建 政務服務”路徑，抓牢黨建引領這條主線，聚焦黨支部標準化、規范化建設，助推政務服務標準化規范化便利化，推動黨建與政務服務相融合、共促進、雙提升，形成黨建引領政務服務、政務服務彰顯黨建活力的良好局面。
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