本報(bào)記者 曲忠芳 李正豪 北京報(bào)道

國(guó)內(nèi)老牌人力資源（HR）服務(wù)商北森近一年動(dòng)作頻頻：繼完成2.6億元F輪融資、赴港遞交IPO申請(qǐng)之后，北森近日推出了新一代一體化HR SaaS（軟件即服務(wù)）平臺(tái)iTalentX5.0。

北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國(guó)向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等媒體記者表示，過(guò)去20年，人力資源領(lǐng)域一直在變革和創(chuàng)新，其間一些新的概念不斷出現(xiàn)，比如“HR三支柱”轉(zhuǎn)型——指專家中心（COE）、人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）和共享服務(wù)中心（SSC），以及近年來(lái)興起的OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）績(jī)效管理模式等。事實(shí)上，如果拉到一個(gè)長(zhǎng)的時(shí)間窗口期來(lái)觀察，“每一次人力資源的變革，都反映了人力資源職能向業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)移的大趨勢(shì)，業(yè)務(wù)部門正越來(lái)越成為人力資源管理的主角”。

在紀(jì)偉國(guó)看來(lái)，未來(lái)10年甚至20年里，人力資源數(shù)字化的整體趨勢(shì)是業(yè)務(wù)與人力一體化，而新一代HR SaaS的角色，則將從人力資源部門使用的軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)經(jīng)理、HRBP和員工的生產(chǎn)力工具。

本報(bào)記者注意到，得益于企業(yè)“上云”、數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，HR SaaS產(chǎn)業(yè)迎來(lái)增長(zhǎng)契機(jī)，參與企業(yè)及資本方積極發(fā)力布局。與發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)HR SaaS行業(yè)起步較晚，因此市場(chǎng)成熟度和滲透率還比較低。北森在招股書(shū)援引灼識(shí)咨詢的報(bào)告數(shù)據(jù)稱，2020年云端人力資源管理解決方案在整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的滲透率僅為1.4%，而美國(guó)市場(chǎng)的這一數(shù)字則為24.5%，這意味著國(guó)內(nèi)HR SaaS還有很大的增長(zhǎng)空間。

人力資源服務(wù)步入3.0時(shí)代

紀(jì)偉國(guó)指出，從國(guó)內(nèi)人力資源軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，大致經(jīng)歷了三個(gè)大歷程。1.0時(shí)代是在2016年之前，人力資源軟件被稱之為“安裝版信息化”，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)之間割裂，甚至很多業(yè)務(wù)并沒(méi)有在線上“跑”，而2016年開(kāi)始，以云上訂閱付費(fèi)的HR SaaS為代表的2.0時(shí)代開(kāi)啟，整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條開(kāi)始打通，給員工建立了全場(chǎng)景、一體化的邏輯和概念，數(shù)據(jù)可分析，但它仍不是一個(gè)以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，HR SaaS開(kāi)始向3.0演進(jìn)，其終極目標(biāo)在于幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功，它變成了企業(yè)的生產(chǎn)力工具，變成了落實(shí)業(yè)務(wù)部門、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的“賦能利器”。因此，業(yè)務(wù)人力一體化，是人力資源數(shù)字化演變的大趨勢(shì)和方向。

波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理陳果認(rèn)為：“人力資源數(shù)字化不再是單純的組織和人才管理數(shù)字化，而將以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的工作方式為前提，實(shí)現(xiàn)包括任務(wù)協(xié)作、目標(biāo)反饋、知識(shí)管理在內(nèi)的組織數(shù)字化協(xié)同。”HR與業(yè)務(wù)如何協(xié)同共生，成為當(dāng)下數(shù)字化亟待幫助企業(yè)解決的問(wèn)題。

北森方面介紹，新一代iTalentX5.0基于業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店店長(zhǎng)、HRBP、制造業(yè)產(chǎn)線經(jīng)理、人力資源負(fù)責(zé)人等多個(gè)職責(zé)角色，重點(diǎn)發(fā)布了業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店店長(zhǎng)、HRBP三大業(yè)務(wù)角色功能。其中，業(yè)務(wù)經(jīng)理通過(guò)平臺(tái)的數(shù)字化人才、全新組織績(jī)效、編制預(yù)算等功能，不僅能實(shí)時(shí)“摸底”團(tuán)隊(duì)信息，也將績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)編制的話語(yǔ)權(quán)交還到業(yè)務(wù)經(jīng)理手中，從而提升整體效率。

除此之外，對(duì)于疫情防控新常態(tài)和經(jīng)濟(jì)新周期下企業(yè)的需求及痛點(diǎn)，北森的PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）平臺(tái)也進(jìn)行了迭代與升級(jí)。紀(jì)偉國(guó)表示，一方面新增了育兒假、居家辦公解決方案、新員工遠(yuǎn)程融入等，另一方面，企業(yè)客戶可基于平臺(tái)快速開(kāi)發(fā)上線個(gè)性化應(yīng)用，如工單系統(tǒng)、門店獎(jiǎng)金、頂班頂崗等。

如何釋放更大商業(yè)價(jià)值

本報(bào)記者綜合多方數(shù)據(jù)及公開(kāi)信息了解到，國(guó)內(nèi)人力資源領(lǐng)域中涵蓋獵頭招聘、人力資源管理、靈活用工、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、薪酬管理等多個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)都積極向SaaS化發(fā)展。其中，北森在國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)甚至整個(gè)SaaS領(lǐng)域具有一定的代表性。該公司自2010年推出招聘云、績(jī)效云、繼任云等SaaS服務(wù)，2015年又推出PaaS平臺(tái)，2020年推出一體化解決方案。2021年5月完成了2.6億美元F輪融資，創(chuàng)該垂直賽道內(nèi)單輪最大規(guī)模融資紀(jì)錄。因SaaS企業(yè)需要持續(xù)投入在產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等方面，商業(yè)化能力尚未完全釋放，因此其目前正在謀求從二級(jí)市場(chǎng)打開(kāi)融資通路。

根據(jù)北森招股書(shū)披露，在截止到2019年3月31日、2020年3月31日和2021年3月31日的各財(cái)年里，北森分別實(shí)現(xiàn)3.82億元、4.59億元和5.56億元的營(yíng)收，毛利率分別為60.6%、59.8%和66.4%。從營(yíng)收結(jié)構(gòu)來(lái)看，該公司收入來(lái)源包括云端HCM（人力資源管理）解決方案、專業(yè)服務(wù)兩部分。在截止到2021年3月31日的財(cái)年里，云端HCM解決方案收入貢獻(xiàn)比達(dá)到62.7%，定制化專業(yè)服務(wù)則占比37.3%。北森在招股書(shū)中表示，IPO募集所得資金凈額將主要用于進(jìn)一步升級(jí)一體化云端HCM解決方案；持續(xù)改善產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力；投資于銷售和營(yíng)銷以提高品牌知名度；增強(qiáng)在客戶成功和服務(wù)方面的能力；以及用于營(yíng)運(yùn)資金和一般公司用途。

根據(jù)灼識(shí)咨詢的數(shù)據(jù)，以2020年收入計(jì)算，北森憑借12%的市場(chǎng)份額成為中國(guó)最大的云端人力資源管理解決方案提供商。這一數(shù)字高于同期第二和第三大企業(yè)的總和，后兩者每家市場(chǎng)份額均少于5%。

記者通過(guò)梳理人力資源服務(wù)領(lǐng)域中多家美股上市公司注意到，包括傳統(tǒng)的HR服務(wù)企業(yè)，以及HR SaaS公司共同撐起來(lái)龐大的商業(yè)市場(chǎng)，尤其是美股明星SaaS企業(yè)Workday（NASDAQ：WDAY），成立于2005年，截至美東時(shí)間5月20日收盤(pán)，Workday每股報(bào)165.99美元，總市值為421.06億美元。因此，關(guān)于北森能否成長(zhǎng)為中國(guó)的Workday也受到關(guān)注。

海比研究院總裁、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)曹開(kāi)彬向本報(bào)記者指出，經(jīng)歷多年的市場(chǎng)摸索與產(chǎn)品打磨，國(guó)內(nèi)政企客戶對(duì)SaaS的認(rèn)知度和接受度都在拓展，預(yù)計(jì)我國(guó)SaaS服務(wù)在未來(lái)幾年內(nèi)將迎來(lái)快速增長(zhǎng)。

顯然，對(duì)于SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前仍然需要下功夫修煉“內(nèi)功”，以把“盤(pán)子”做大，搶占市場(chǎng)窗口期。紀(jì)偉國(guó)透露，北森與知識(shí)實(shí)驗(yàn)室共同推出了HR x業(yè)務(wù)共生計(jì)劃，該計(jì)劃將有100家企業(yè)的企業(yè)家和核心高管參與到數(shù)字賦能和創(chuàng)智行動(dòng)中。他認(rèn)為，企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代要面對(duì)挑戰(zhàn)，就必須將自己打造成一個(gè)共生型組織，而這首先就是要解決HR如何與業(yè)務(wù)共生，與戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)高效匹配的問(wèn)題。

（編輯：吳清 校對(duì)：顏京寧）