本報記者 曲忠芳 李正豪 北京報道
國內(nèi)老牌人力資源（HR）服務商北森近一年動作頻頻：繼完成2.6億元F輪融資、赴港遞交IPO申請之后，北森近日推出了新一代一體化HR SaaS（軟件即服務）平臺iTalentX5.0。
北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀偉國向《中國經(jīng)營報》等媒體記者表示，過去20年，人力資源領域一直在變革和創(chuàng)新，其間一些新的概念不斷出現(xiàn)，比如“HR三支柱”轉型——指專家中心（COE）、人力資源業(yè)務伙伴（HRBP）和共享服務中心（SSC），以及近年來興起的OKR（目標與關鍵成果）績效管理模式等。事實上，如果拉到一個長的時間窗口期來觀察，“每一次人力資源的變革，都反映了人力資源職能向業(yè)務部門轉移的大趨勢，業(yè)務部門正越來越成為人力資源管理的主角”。
在紀偉國看來，未來10年甚至20年里，人力資源數(shù)字化的整體趨勢是業(yè)務與人力一體化，而新一代HR SaaS的角色，則將從人力資源部門使用的軟件，轉變?yōu)闃I(yè)務經(jīng)理、HRBP和員工的生產(chǎn)力工具。
本報記者注意到，得益于企業(yè)“上云”、數(shù)字化轉型浪潮，HR SaaS產(chǎn)業(yè)迎來增長契機，參與企業(yè)及資本方積極發(fā)力布局。與發(fā)達市場相比，國內(nèi)HR SaaS行業(yè)起步較晚，因此市場成熟度和滲透率還比較低。北森在招股書援引灼識咨詢的報告數(shù)據(jù)稱，2020年云端人力資源管理解決方案在整個國內(nèi)市場中的滲透率僅為1.4%，而美國市場的這一數(shù)字則為24.5%，這意味著國內(nèi)HR SaaS還有很大的增長空間。
人力資源服務步入3.0時代
紀偉國指出，從國內(nèi)人力資源軟件服務行業(yè)的發(fā)展來看，大致經(jīng)歷了三個大歷程。1.0時代是在2016年之前，人力資源軟件被稱之為“安裝版信息化”，其特點是業(yè)務之間割裂，甚至很多業(yè)務并沒有在線上“跑”，而2016年開始，以云上訂閱付費的HR SaaS為代表的2.0時代開啟，整個業(yè)務鏈條開始打通，給員工建立了全場景、一體化的邏輯和概念，數(shù)據(jù)可分析，但它仍不是一個以業(yè)務為中心的架構。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，HR SaaS開始向3.0演進，其終極目標在于幫助業(yè)務部門實現(xiàn)業(yè)務成功，它變成了企業(yè)的生產(chǎn)力工具，變成了落實業(yè)務部門、實現(xiàn)業(yè)務成功的“賦能利器”。因此，業(yè)務人力一體化，是人力資源數(shù)字化演變的大趨勢和方向。
波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理陳果認為：“人力資源數(shù)字化不再是單純的組織和人才管理數(shù)字化，而將以適應數(shù)字化時代的工作方式為前提，實現(xiàn)包括任務協(xié)作、目標反饋、知識管理在內(nèi)的組織數(shù)字化協(xié)同。”HR與業(yè)務如何協(xié)同共生，成為當下數(shù)字化亟待幫助企業(yè)解決的問題。
北森方面介紹，新一代iTalentX5.0基于業(yè)務經(jīng)理、門店店長、HRBP、制造業(yè)產(chǎn)線經(jīng)理、人力資源負責人等多個職責角色，重點發(fā)布了業(yè)務經(jīng)理、門店店長、HRBP三大業(yè)務角色功能。其中，業(yè)務經(jīng)理通過平臺的數(shù)字化人才、全新組織績效、編制預算等功能，不僅能實時“摸底”團隊信息，也將績效考核、團隊編制的話語權交還到業(yè)務經(jīng)理手中，從而提升整體效率。
除此之外，對于疫情防控新常態(tài)和經(jīng)濟新周期下企業(yè)的需求及痛點，北森的PaaS（平臺即服務）平臺也進行了迭代與升級。紀偉國表示，一方面新增了育兒假、居家辦公解決方案、新員工遠程融入等，另一方面，企業(yè)客戶可基于平臺快速開發(fā)上線個性化應用，如工單系統(tǒng)、門店獎金、頂班頂崗等。
如何釋放更大商業(yè)價值
本報記者綜合多方數(shù)據(jù)及公開信息了解到，國內(nèi)人力資源領域中涵蓋獵頭招聘、人力資源管理、靈活用工、員工學習培訓、薪酬管理等多個細分產(chǎn)業(yè)，近年來都積極向SaaS化發(fā)展。其中，北森在國內(nèi)人力資源服務甚至整個SaaS領域具有一定的代表性。該公司自2010年推出招聘云、績效云、繼任云等SaaS服務，2015年又推出PaaS平臺，2020年推出一體化解決方案。2021年5月完成了2.6億美元F輪融資，創(chuàng)該垂直賽道內(nèi)單輪最大規(guī)模融資紀錄。因SaaS企業(yè)需要持續(xù)投入在產(chǎn)品研發(fā)、運營等方面，商業(yè)化能力尚未完全釋放，因此其目前正在謀求從二級市場打開融資通路。
根據(jù)北森招股書披露，在截止到2019年3月31日、2020年3月31日和2021年3月31日的各財年里，北森分別實現(xiàn)3.82億元、4.59億元和5.56億元的營收，毛利率分別為60.6%、59.8%和66.4%。從營收結構來看，該公司收入來源包括云端HCM（人力資源管理）解決方案、專業(yè)服務兩部分。在截止到2021年3月31日的財年里，云端HCM解決方案收入貢獻比達到62.7%，定制化專業(yè)服務則占比37.3%。北森在招股書中表示，IPO募集所得資金凈額將主要用于進一步升級一體化云端HCM解決方案；持續(xù)改善產(chǎn)品和技術開發(fā)能力；投資于銷售和營銷以提高品牌知名度；增強在客戶成功和服務方面的能力；以及用于營運資金和一般公司用途。
根據(jù)灼識咨詢的數(shù)據(jù)，以2020年收入計算，北森憑借12%的市場份額成為中國最大的云端人力資源管理解決方案提供商。這一數(shù)字高于同期第二和第三大企業(yè)的總和，后兩者每家市場份額均少于5%。
記者通過梳理人力資源服務領域中多家美股上市公司注意到，包括傳統(tǒng)的HR服務企業(yè)，以及HR SaaS公司共同撐起來龐大的商業(yè)市場，尤其是美股明星SaaS企業(yè)Workday（NASDAQ：WDAY），成立于2005年，截至美東時間5月20日收盤，Workday每股報165.99美元，總市值為421.06億美元。因此，關于北森能否成長為中國的Workday也受到關注。
海比研究院總裁、中國軟件行業(yè)協(xié)會應用軟件產(chǎn)品云服務分會秘書長曹開彬向本報記者指出，經(jīng)歷多年的市場摸索與產(chǎn)品打磨，國內(nèi)政企客戶對SaaS的認知度和接受度都在拓展，預計我國SaaS服務在未來幾年內(nèi)將迎來快速增長。
顯然，對于SaaS企業(yè)來說，目前仍然需要下功夫修煉“內(nèi)功”，以把“盤子”做大，搶占市場窗口期。紀偉國透露，北森與知識實驗室共同推出了HR x業(yè)務共生計劃，該計劃將有100家企業(yè)的企業(yè)家和核心高管參與到數(shù)字賦能和創(chuàng)智行動中。他認為，企業(yè)在數(shù)字化時代要面對挑戰(zhàn)，就必須將自己打造成一個共生型組織，而這首先就是要解決HR如何與業(yè)務共生，與戰(zhàn)略動態(tài)高效匹配的問題。
（編輯：吳清 校對：顏京寧）
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