如何杜絕員工飛單、走私單？
如何避免員工離職帶走客戶？
——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)
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隨著數(shù)據(jù)時代的發(fā)展和企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)的比例開始增加，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)計(jì)算方法不再適合現(xiàn)代企業(yè)。客戶管理已成為企業(yè)最重要的組成部分之一，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注客戶管理。在crm管理系統(tǒng)上，企業(yè)希望通過crm管理系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營帶來更直觀的效益！
選擇一個crm管理系統(tǒng)不是一件簡單的事情。很多時候，crm管理體系和企業(yè)的適應(yīng)性非常重要，而購買crm管理系統(tǒng)之后，如果企業(yè)需要一個階段的磨合階段，crm管理系統(tǒng)選擇不好，那么很大的可能性就會浪費(fèi)成本和時間，引起銷售人員的叛逆心理，使業(yè)務(wù)無法順利進(jìn)行。
每個企業(yè)都想選擇最合適的crm管理系統(tǒng)，如何選擇最好的解決方案？這個問題應(yīng)該從多方面回答。
一，選擇crm管理系統(tǒng)的困難和挑戰(zhàn)
1、功能與業(yè)務(wù)不匹配
crm管理系統(tǒng)項(xiàng)目通常由企業(yè)管理CEO或者決策者發(fā)起，但往往很多決策者對技術(shù)了解不多，不知道crm管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績規(guī)模的增長。因此，選擇crm管理系統(tǒng)的任務(wù)就會由技術(shù)人員去監(jiān)管。然而，技術(shù)人員往往缺乏業(yè)務(wù)理解。他們通常從功能列表中選擇合適的crm管理系統(tǒng)。
這種方法通常會導(dǎo)致功能足夠強(qiáng)大，但對公司業(yè)務(wù)模塊的覆蓋范圍不夠。許多強(qiáng)大的功能只是放在那里裝飾，這使得crm管理系統(tǒng)未能發(fā)揮應(yīng)有的作用，使管理人員和銷售人員對crm管理系統(tǒng)失去信心。
2、忽略服務(wù)商的重要性
許多企業(yè)選擇crm管理系統(tǒng)只從技術(shù)層面看產(chǎn)品。而忘記了crm管理系統(tǒng)產(chǎn)品能夠成功的關(guān)鍵是軟件與交付與服務(wù)的三項(xiàng)結(jié)合。單選一個crm管理系統(tǒng)不能保證業(yè)務(wù)價值的實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)忽視服務(wù)提供商的支持和售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，很容易選擇一個沒有內(nèi)涵的空洞crm管理系統(tǒng)。
點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)堅(jiān)持客戶至上的原則，專業(yè)客戶高效服務(wù)，優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)在線服務(wù)，質(zhì)量有保障。
3、只看中價格
很多時候，企業(yè)選擇軟件的首要條件是價格，但在軟件領(lǐng)域，價格只能是其中之一，而不是唯一的因素。許多企業(yè)只以軟件服務(wù)商的價格為參考因素，往往導(dǎo)致軟件服務(wù)商之間的惡性競爭。
很多時候，大多數(shù)低成本的服務(wù)提供商無法提供高質(zhì)量的解決方案。當(dāng)企業(yè)在后續(xù)使用過程中需要服務(wù)時，由于資金不足，服務(wù)商最終將大大降低服務(wù)。
二，如何正確選擇crm管理系統(tǒng)
1、明確企業(yè)使用crm管理系統(tǒng)的目標(biāo)
選擇crm管理系統(tǒng)的主要目的？發(fā)起這個項(xiàng)目的人期望什么？您是想解決客戶數(shù)據(jù)和訪問記錄的存儲問題，還是想解決員工未經(jīng)許可訂單而泄露客戶數(shù)據(jù)的問題？或者想使用它建立專屬企業(yè)的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成功實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
2、明確使用者的數(shù)量和角色
企業(yè)購買的crm管理系統(tǒng)是專門為銷售人員準(zhǔn)備的，還是運(yùn)營商甚至高管使用的？或者每種人員都需要使用crm管理系統(tǒng)，參與企業(yè)的整個營銷過程，每種角色疊加，都會產(chǎn)生不同的需求，crm管理系統(tǒng)的考驗(yàn)也很大。
要真正明確企業(yè)使用的人員數(shù)量，需要提前在企業(yè)內(nèi)部做好規(guī)劃，然后通過這些數(shù)據(jù)做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃選擇crm管理系統(tǒng)。
3、做好銷售流程和管理變化的準(zhǔn)備
一旦企業(yè)開始投入使用要考慮管理制度是否會涉及銷售流程，后續(xù)的銷售管理方法是否會改變？從最初的投入到最終的輸出，crm管理系統(tǒng)就像照顧一個嬰兒，需要看著他慢慢成長。在這個過程中，企業(yè)和企業(yè)crm管理系統(tǒng)也會有一個磨合期。
這段磨合期對企業(yè)來說非常重要。只有保證后續(xù)的實(shí)施和交付，企業(yè)才能使用它c(diǎn)rm管理系統(tǒng)更方便。
4、功能是否足夠全面
在發(fā)展過程中，每個公司都有從簡單到復(fù)雜的業(yè)務(wù)發(fā)展，我們應(yīng)該特別注意這些問題。如果企業(yè)未來發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)有crm管理系統(tǒng)能否支持企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)的增長和發(fā)展，crm管理系統(tǒng)的服務(wù)提供商能力是否足以支持更大的業(yè)務(wù)。
對于crm管理系統(tǒng)這邊推薦點(diǎn)鏡，從銷售和銷售管理兩個方面，依托點(diǎn)鏡crm管理系統(tǒng)，整合營銷客戶獲取、轉(zhuǎn)型、客戶管理、銷售管理等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的銷售和銷售全過程，幫助企業(yè)提高銷售效率，加強(qiáng)企業(yè)銷售管理。
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