想要做好一家公司的業(yè)務(wù)管理，首先得是一位堪當大任的管理者，這位管理者還要懂得如何為公司業(yè)務(wù)定目標、定策略。
那么，一位堪當大任的管理者是如何煉成的呢？阿里鐵軍原主帥俞朝翎在《干就對了》這本書里，分享了阿里中供的經(jīng)驗。
在分享如何煉成一位優(yōu)秀管理者之前，俞朝翎說，在企業(yè)業(yè)務(wù)管理中得先避三坑。
哪三坑？第一坑，企業(yè)管理特別亂，為什么？因為沒有自己的管理邏輯和方法，全在照抄照搬別人的，壓根沒考慮是不是適合自己；第二坑，管理者特別累，為什么？因為沒有一個抓手思維，全靠拼人拼體力；最后一坑似乎是管理者抱怨最多的，就是事情似乎怎么也推進不動。為什么呢？因為管理者只管事，不管人。
可能你會說，管理者不就是要對事不對人嗎？沒錯，我們在日常管理日常工作中確實要對事不對人，不可因人而生偏頗。但我們關(guān)注事情的同時，也要記得所有的事情都與人相關(guān)。
現(xiàn)在知道了有哪些坑，那我們要做的就是想方設(shè)法避開它們。怎么避呢？或者說，怎么改變我們的管理方式呢？
想要改變管理方式，要先從改變認知開始。
俞朝翎說，在阿里有三力，心力、腦力和體力。心力就是告訴我們，員工是人，不是工具，而人是有情緒的，我們只有先關(guān)注員工的情緒、心態(tài)，得到員工的認可和信任，我們關(guān)注的事，才能夠很好地推動下去。
那身為管理者具體要如何做呢？首先是要識人心、懂人性，也就是說，我們需要時時刻刻把客戶第一放在心上。最最重要的是，這里的“客戶”不僅僅是我們的顧客，同時也包括我們的員工。當我們把員工當成客戶，我們就不可能看不見員工。
其次，作為管理者要牢記我們要通過別人拿結(jié)果，不是我們自己赤膊上陣。在這個過程當中，需要用合適的標準要求員工；學著做教練，而不是解決問題的小能手；還要學會耐心等待，拒絕短期快感，學會延遲滿足，等待員工成長。
所以帶員工跟育兒倒是有點相似，先要看見，然后要引導，絕不是事無巨細的代勞。真正的大愛是放手，因為只有放手，他們才能成長，才能最終獨擋一面。
最后，管理者一定要具備領(lǐng)導力。什么是領(lǐng)導力？高高在上大權(quán)在握是不是就有領(lǐng)導力？真不是。有領(lǐng)導力的人是在具備管理力的基礎(chǔ)上，帶大家看到未來美好樣子的人；是心懷大愛、心懷敬畏、有力量且有利他之心的人；是能夠帶著大家積極進取拿結(jié)果的人。
其實領(lǐng)導和管理呢，我們很多人都容易弄混。不過，這兩句話也許可以幫助我們做區(qū)分。領(lǐng)導，是做正確的事，是指路。管理，是正確地做事，是執(zhí)行。
那當我們具備了業(yè)務(wù)管理能力，就應(yīng)該為團隊定目標了。所謂目標，就是我們對未來想去之地的一個設(shè)想。當然這個未來想去之地的設(shè)想，需要合理、科學、可達，絕不能是天馬行空的空中樓閣。而且定好目標之后，要拆解目標，方便一步一步達成。
阿里對定合理目標有四法則，可以參考。第一，今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求，這是一個起步；其次，目標應(yīng)該是跳一跳才能夠得著的，如果伸手就能夠到，就太過簡單而不合理；第三，先拍腦袋，之后用數(shù)據(jù)證明并修改；第四，總體目標必須是每個人的目標的總和，因為只有目標一致，大家才會心往一處想，勁往一處使。
目標確定之后，就要定策略，因為不同目標有不同打法，這個策略就是打法。策略怎么定？用三位一體圖來定。什么叫三位一體圖呢？就是找出想做的、可做的、能做的事情三者的交集，這個交集就是該做的事情，也就是打法。
所以想要定好策略，首先要清晰哪些是想做的，哪些是可做的，哪些又是能做的。怎么判斷？書中也給了方法。
想做的事，就是分析組織的想法意圖，明確組織的戰(zhàn)略意圖之后，再對客戶做清晰定位。可以做的事情則包括兩個方面，一方面是對人性有判斷，另外一方面是要分析外部市場環(huán)境和機會。能做的部分，就是站在組織內(nèi)部看我們的策略制定，其實就是用“人無我有、人有我優(yōu)、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特的16字原則分析組織優(yōu)勢，并做出取舍。
確定目標和策略之后就是具體執(zhí)行了，在這個過程中還有一些關(guān)鍵節(jié)點，比如客戶分析、客戶價值、自己的核心優(yōu)勢、關(guān)鍵業(yè)務(wù)等，都是業(yè)務(wù)推進的重要支柱，對這些關(guān)鍵節(jié)點的細化，對保證業(yè)務(wù)順暢推進也是必不可少的。
做好了以上，是不是就能做好公司業(yè)務(wù)管理呢？自然不止，畢竟一個人的力量是有限的，再優(yōu)秀的管理者，也需要團隊。團隊的力量才是無窮大。所以下一次，我們再看，如何做好組織建設(shè)，或者，如何搭班子？
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