云吶致力于為企業公司、銀行、政府 事業、學校教育類、醫療類、交通類、通信類等行業提供一站式數字化工單管理系統解決方案。
構建標準化的內部服務協作流程，使企業內部的溝通、協作更加順暢。
跨平臺多渠道處理，使企業高效運作。
提供網站/郵件、微信、微博、短信、APP等渠道，使工作流與企業系統無縫對接。
無縫溝通，跨部門協作及時送達。
工單的使用不再局限于客戶服務內部，能夠一鍵有效地把工單流轉給其他部門，推動企業各部門真正“轉手”。
定制工作流程。
工單觸發器。
大量的訂貨。
一鍵復制/分發。
定制擴展可以滿足不同的業務需求。
對表單定制的支持、字段定制，可以根據不同的業務流程和場景配置不同的工單模板，對于諸如投訴類工單或售后類工單，可以分別設置不同的模板。
顧客滿意反饋
工單統計整個過程，可以迅速回溯查看，客戶可以參與工單的整個過程，實時監控和評估。
工作報告是對工作表現進行全面評估的。
給你配置多維工單統計表格，也可通過結算費率、工作時間、響應時間、渠道來源等維度，直觀地分析工單的工作效率和質量。
您還可以找到更多特性
提供迅速檢索、標星收集、多種圖片附件上傳、具有較多的應用場景的特性，實現靈活的處理和高效的功能。
觸發器
應急工單，系統可以自動分配到項目組，同時將處理進度反饋給客戶工單。
SLA
可以制訂SLA計劃，在SLA快到的時候，系統自動預警，整個過程服務質量管理。
彩信信息
提供文字、截取屏幕、視頻聊天、附件、語音、地理位置等信息。
擴充形式
相應于基于工單類型的自定義域組合。
工單模板
對工單域、屬性的支持，實現高效方便的工單生成。
智慧調度
根據工單渠道，客戶屬性，靈活提交工單申請。
信息通知
支援信箱通知、彈屏通知、短信通知、超時報警。
工作記錄表
工單統計整個過程，可生成時間線及列表，迅速回溯查看。
云吶統一運維管理平臺，通過對網絡設備管理、資產管理、服務器管理、存儲設備管理、業務應用管理、無線管理、日志分析、辦公設備/聯網設備、動環系統等本地和異地網絡的實時監控、自動巡檢，精準采集、分析故障信息，判斷重要數據性能指標，實現大規模數據中心的集中統一管理。
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