為加強(qiáng)對公司軟件研發(fā)部門工作管理，縮短開發(fā)周期，提高軟件開發(fā)質(zhì)量，降低開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，特制定軟件研發(fā)部管理制度。

第一章、總則

為保證日常工作正常有序的進(jìn)行，讓開發(fā)中各個環(huán)節(jié)更緊湊，更可控，需要盡可能實現(xiàn)軟件研發(fā)部項目管理的正規(guī)化，工作過程的流程化，以便提高軟件質(zhì)量和開發(fā)效率，達(dá)到項目能按質(zhì)按量按期交付的目標(biāo)。

1、軟件開發(fā)總體遵循項目管理和軟件工程的基本原則。

2、項目管理涉及項目立項、項目計劃和監(jiān)控、配置管理。

3、軟件工程涉及需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、用戶測試、試運行、系統(tǒng)驗收、系統(tǒng)上線和數(shù)據(jù)遷移、產(chǎn)品維護(hù)。

第二章、階段成果

根據(jù)軟件工程的過程理論并結(jié)合公司目前的實際情況，制定以下工作流程，并規(guī)定了各個重要環(huán)節(jié)需要提交的交付物。

1、立項：市場需求分析（或者合同）、項目立項申請表、項目風(fēng)險分析清單。

2、需求分析：軟件需求報告或設(shè)計方案、需求規(guī)格說明書。

3、總體設(shè)計：概要設(shè)計說明書或功能模塊描述。

4、詳細(xì)設(shè)計：詳細(xì)設(shè)計說明書，包括軟件接口說明、單元測試計劃。

5、軟件實現(xiàn)：軟件功能說明、源代碼、源代碼說明或者注釋

6、產(chǎn)品測試：測試報告

7、產(chǎn)品發(fā)布：產(chǎn)品說明書、使用手冊

8、產(chǎn)品維護(hù)：問題反饋記錄

9、項目總結(jié)：提交客戶方的項目總結(jié)和公司項目匯報的PPT。

軟件過程成果表：

第三章、崗位設(shè)置

根據(jù)公司目前的開發(fā)過程主要分為分析、開發(fā)、測試三個階段。分析階段完成用戶需求文檔的編寫，系統(tǒng)總體設(shè)計的編寫；開發(fā)階段完成設(shè)計文檔的編寫，代碼的編寫、代碼的維護(hù)。測試階段完成系統(tǒng)的測試，測試文檔及其他材料。通過逐漸的調(diào)整崗位，明確工作職責(zé)，逐步實現(xiàn)項目經(jīng)理，需求分析工程師，高級軟件開發(fā)工程師，軟件開發(fā)工程師，測試工程師的崗位設(shè)置。

第四章、項目立項

1、需求分析工程師進(jìn)行應(yīng)用調(diào)查與分析，確認(rèn)軟件的應(yīng)用需求。

2、成立項目評審會，開發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和指定人員必須參加。對項目進(jìn)行可行性研究，編寫項目建議書，評估項目的難度和工作量，形成可行性研究報告。

3、根據(jù)項目配置的優(yōu)劣成立項目開發(fā)組，制定軟件開發(fā)計劃，確定項目經(jīng)理，由部門和項目經(jīng)理共同來確定具體項目配置，知識技能要求，團(tuán)隊成員及團(tuán)隊的角色。

第五章、項目計劃與監(jiān)控

1、以項目為單位，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目的計劃、組織和控制。

2、在整個項目過程中，項目經(jīng)理定期檢查項目進(jìn)度和完成情況，調(diào)整人員分工和安排。

3、項目計劃需要變更時，需要明確變更內(nèi)容并及時匯報。項目經(jīng)理需要說明客戶變更原因并將變更說明提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核，以便根據(jù)變更內(nèi)容及時調(diào)整計劃。。

第六章、需求分析

1、對用戶提出的需求進(jìn)行分析匯總，梳理用戶的業(yè)務(wù)流程和詳細(xì)的功能定義。

2、做出簡單的界面原型，與客戶進(jìn)行有效的溝通， 編寫需求詳細(xì)說明書。

3、根據(jù)現(xiàn)有條件進(jìn)行估計，制定項目進(jìn)度，制定詳細(xì)的軟件開發(fā)計劃。

第七章、總體設(shè)計

1、在該階段確定總體結(jié)構(gòu)和軟件開發(fā)架構(gòu)，文件命名規(guī)范，編碼規(guī)范。可按軟件需求劃分成子系統(tǒng)，也可直接定義目標(biāo)系統(tǒng)的功能模塊及各個功能模塊的關(guān)系。

3、確定軟件模塊結(jié)構(gòu)，給出每個功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述，并完成系統(tǒng)概要設(shè)計說明書。

4、完成數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，并編寫數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書。

5、完成的文檔需提交公司進(jìn)行歸檔管理。

第八章、詳細(xì)設(shè)計

1、調(diào)整前一步設(shè)計的不足，確認(rèn)各模塊之間的詳細(xì)接口信息。

2、設(shè)計功能使用的具體描述、行為者、前置條件、后置條件、UI描述、業(yè)務(wù)流程/子流程/分支流程，界面說明等。

3、確定模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)流或控制流，對每個程序模塊必須確定所有輸入、輸出和處理功能。

4、匯總并提交所有相關(guān)文檔，審核確認(rèn)質(zhì)量和進(jìn)度。

第九章、軟件實現(xiàn)

1、項目組根據(jù)概要設(shè)計說明書、詳細(xì)設(shè)計說明書制定系統(tǒng)實現(xiàn)計劃

2、有條件的情況下保證開發(fā)、測試和生產(chǎn)環(huán)境獨立。選擇軟件工具，明確項目成員的職責(zé)分工，按照編碼規(guī)范和詳細(xì)設(shè)計實現(xiàn)軟件功能。

3、代碼應(yīng)滿足結(jié)構(gòu)良好，清晰易讀，且與設(shè)計一致，符合編碼規(guī)范。

4、開發(fā)人員需要軟件實現(xiàn)過程中編寫軟件功能說明，源代碼說明。軟件功能說明文檔應(yīng)說明項目名稱、編號、軟件名稱和版本號，軟件功能、主要功能實現(xiàn)過程。源代碼說明應(yīng)說明項目編號、源代碼類名稱、編寫人員、編寫日期、變更履歷、功能、全局變量、數(shù)據(jù)庫字典、函數(shù)功能、接口。該文檔包含在源代碼文件中，以注釋形式存在。

5、項目組進(jìn)行單元測試和集成測試。開發(fā)人員處理測試人員反饋的測試問題，并以書面形式反饋主要問題及解決辦法，直至系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

6、匯總并提交所有相關(guān)文檔，提交公司備案，形成項目知識庫。

第十章、軟件測試

1、根據(jù)單據(jù)測試和集成測試兩個過程，制定測試計劃。按階段設(shè)計測試實例，并將測試結(jié)果記錄，未通過的的反饋給開發(fā)人員調(diào)整。

2、完成測試文檔、操作手冊、安裝維護(hù)手冊的編寫。

第十一章、用戶培訓(xùn)

1、準(zhǔn)備用戶培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)手冊

2、確定培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點，向用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)、操作指導(dǎo)及提供軟件操作手冊。

3、保留培訓(xùn)簽到表，用戶意見等存檔。

第十二章、系統(tǒng)上線

1、 制定上線計劃，確定上線工作時間表，部署的環(huán)境。

2、上線操作步驟以及問題處理步驟；

3、根據(jù)軟件特點、客戶需求進(jìn)行軟件部署，并記錄軟件部署和運行結(jié)果；

4、項目組根據(jù)系統(tǒng)運行請款對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，記錄系統(tǒng)的運行情況、系統(tǒng)問題和處理后的版本。

第十三章、系統(tǒng)驗收

1、驗收工作準(zhǔn)備，按要求整理項目成果物，打印裝訂成冊，并提交客戶方。

2、系統(tǒng)主要使用部門及信息技術(shù)部門聯(lián)合成立項目驗收小組，從需求功能及技術(shù)需求層面對系統(tǒng)進(jìn)行綜合評估和項目成果物的審核，根據(jù)驗收情況形成系統(tǒng)驗收報告

3、應(yīng)用部門及信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)系統(tǒng)試運行情況簽署驗收意見。

第十四章、產(chǎn)品維護(hù)

1、調(diào)出項目主要開發(fā)人員，按照合同要求安排維護(hù)人員對系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持。

2、系統(tǒng)需求變更或調(diào)整，記錄變更原因和軟件及源代碼的版本控制，按照軟件變更要求對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

第章十五、源碼和文檔

1、源代碼/文檔管理采用版本控制軟件VisualSourceSafe。

2、按項目的階段性完成源代碼、文檔的上傳。項目負(fù)責(zé)人每天對代碼進(jìn)行檢查，開發(fā)總監(jiān)或部門經(jīng)理定期進(jìn)行抽查。

3、文檔分為項目文檔和個人文檔，文檔上傳前進(jìn)行歸類和匯總。

第十六章、質(zhì)量檢查

1、項目負(fù)責(zé)人每天要檢查成員的工作完成情況，特別是新員工的工作進(jìn)展；

2、工作抽查制度：不定期的進(jìn)行抽檢，并將檢查對象、檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果反饋給被抽檢人。

3、內(nèi)部審核制度：針對業(yè)務(wù)需求、概要設(shè)計(功能界面、數(shù)據(jù)庫)或疑難問題組織評審會，提出意見或解決方案。

第十七章、文檔規(guī)范

1、需按照軟件實施的階段落實成果物，參照《軟件過程提交成果表》。

2、如果客戶有特殊要求，請按照客戶要求的規(guī)范完成。并將最終的問題提交公司歸檔備份。

第十八章、軟件變更

為規(guī)范軟件變更與維護(hù)管理，特制定本制度。本制度適用于應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)完畢并正式上線，移交給客戶方之后的運行支持及系統(tǒng)變更工作。

1、系統(tǒng)變更工作可分為功能完善維護(hù)、系統(tǒng)缺陷修改、統(tǒng)計報表生成。

2、需求部門提出系統(tǒng)變更需求，項目經(jīng)理同開發(fā)人員一起根據(jù)重要性和緊迫性做判斷，確定其優(yōu)先級和影響程度，并進(jìn)行相應(yīng)處理，同時將變更需求整理成系統(tǒng)變更申請表。

3、系統(tǒng)變更實現(xiàn)過程按照軟件開發(fā)過程規(guī)定進(jìn)行，遵循軟件開發(fā)過程統(tǒng)一的編碼標(biāo)準(zhǔn)和版本控制，并經(jīng)過測試通過才能完成部署和上線。

4、在系統(tǒng)變更完成后，開發(fā)人員需將系統(tǒng)變更表的執(zhí)行結(jié)果提交給項目經(jīng)理，測試人員確認(rèn)執(zhí)行結(jié)果后，項目經(jīng)理與需求提出方確認(rèn)簽字后，提交至公司進(jìn)行歸檔管理。