半個(gè)月前，完成了PMP知識體系的課程學(xué)習(xí)和考試，收獲很多，趁熱打鐵，結(jié)合所學(xué)理論知識，談?wù)剬?shí)際工作中的項(xiàng)目管理過程。

【PMP理論知識】

在PMP的知識體系中，一個(gè)完整的項(xiàng)目管理流程分為五大過程組和十大知識領(lǐng)域。

五大過程組：啟動(dòng)->規(guī)劃->執(zhí)行->監(jiān)控->收尾；

十大知識領(lǐng)域：項(xiàng)目整合管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和相關(guān)方管理。

這五大過程組和十大知識領(lǐng)域，交叉形成49個(gè)過程如下圖：

但并不是所有的項(xiàng)目都會(huì)采用這49個(gè)過程，不同的項(xiàng)目，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況裁剪使用部分過程和知識領(lǐng)域。下面以我參與的項(xiàng)目為例，結(jié)合實(shí)際情況梳理項(xiàng)目管理流程。

1、啟動(dòng)階段

項(xiàng)目啟動(dòng)過程的目標(biāo)是：獲得項(xiàng)目批準(zhǔn)，并就項(xiàng)目愿景與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識。該階段一般需要完成兩個(gè)關(guān)鍵過程：制定項(xiàng)目章程和識別相關(guān)方。

（1） 制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程是獲得項(xiàng)目正式批準(zhǔn)的依據(jù)，我們的項(xiàng)目如何獲得項(xiàng)目批準(zhǔn)？項(xiàng)目立項(xiàng)評審。

立項(xiàng)的過程建議從以下幾個(gè)維度去思考：

a、What：該項(xiàng)目做什么？主要可交付物是什么？（可測量）

b、Why：為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？能帶來什么樣的收益？合同額還是戰(zhàn)略布局？企業(yè)不是公益組織，不會(huì)做無價(jià)值收益的項(xiàng)目。

c、How：怎么做？頂層設(shè)計(jì)方案是什么？（可行性）

d、How long：做多久？項(xiàng)目的整體里程碑計(jì)劃。

e、風(fēng)險(xiǎn)：是否存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)或其他風(fēng)險(xiǎn)？

在立項(xiàng)通過之后，方可正式投入大量人力去執(zhí)行項(xiàng)目。

（2）識別相關(guān)方

識別相關(guān)方的目的：提前了解項(xiàng)目對各相關(guān)方的影響，以及相關(guān)方對項(xiàng)目的需求和期望。我們項(xiàng)目所涉及到的相關(guān)方一般包括：外部客戶、內(nèi)部的商務(wù)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、研發(fā)、測試、大數(shù)據(jù)組等。

在項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)，且完成相關(guān)方識別后，需召集相關(guān)方參與項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)議不需要過多討論項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，主要就項(xiàng)目目標(biāo)以及組織愿景達(dá)成共識，鼓舞士氣。會(huì)議結(jié)束后，項(xiàng)目進(jìn)入規(guī)劃階段。

2、規(guī)劃階段

規(guī)劃階段的主要目標(biāo)：明確項(xiàng)目范圍，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行路徑與計(jì)劃。通俗的講，即規(guī)劃在什么樣的項(xiàng)目范圍下，使用多少成本、時(shí)間和資源，達(dá)到什么樣的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)過程中，有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何處理等。

在我們的項(xiàng)目中，規(guī)劃階段一般重點(diǎn)涉及到以下6個(gè)過程：

（1）定義范圍

該過程主要是通過與客戶溝通，明確項(xiàng)目有哪些功能、性能等要求，以及項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，形成產(chǎn)品規(guī)格文檔。比如在AI項(xiàng)目中，主要有靜態(tài)場景檢測以及動(dòng)態(tài)行為識別功能，對產(chǎn)品的體積、CPU和內(nèi)存占用、AI模型大小等都有一個(gè)驗(yàn)收指標(biāo)。

（2）創(chuàng)建WBS

WBS即工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure），將項(xiàng)目的階段可交付成果工作分解為較小的工作包，比如項(xiàng)目中的靜態(tài)場景檢測功能，可細(xì)分為底層引擎開發(fā)和java層的功能開發(fā)。

（3）排列活動(dòng)順序

判斷WBS分解的工作包之間的依賴關(guān)系，并根據(jù)依賴關(guān)系對工作包的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行優(yōu)先級排序，比如引擎開發(fā)、java開發(fā)、模型訓(xùn)練可以同步進(jìn)行，然后進(jìn)行終端功能聯(lián)調(diào)；而后端與終端的聯(lián)調(diào)依賴于終端的功能實(shí)現(xiàn)，而終端開發(fā)的周期長，所以后端的開發(fā)優(yōu)先級可以往后排，待終端開發(fā)進(jìn)度快完成時(shí)，再開始后端開發(fā)。

（4）估算活動(dòng)資源

一般是由團(tuán)隊(duì)成員給出工作量的評估，比如引擎開發(fā)5人天、java開發(fā)3人天等。

（5）制定進(jìn)度計(jì)劃

根據(jù)活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間的評估以及投入的開發(fā)資源、后期的測試時(shí)間等，制定進(jìn)度計(jì)劃，一般是以里程碑的形式呈現(xiàn)。

（6）識別風(fēng)險(xiǎn)

整個(gè)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段都需要有識別風(fēng)險(xiǎn)的意識，如何識別風(fēng)險(xiǎn)？即在哪些過程中，存在哪些不確定事件，帶來什么樣的影響。比如，在AI模型訓(xùn)練過程中，依賴于客戶的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，我們不確定客戶訓(xùn)練數(shù)據(jù)的體量和質(zhì)量，會(huì)直接影響AI模型的識別率，這就是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)，需要提前準(zhǔn)備應(yīng)對措施，比如通過內(nèi)部自己產(chǎn)出訓(xùn)練數(shù)據(jù)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目規(guī)劃階段所制定的各種計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行的“指南針”，只有先保證方向明確，才能正確的執(zhí)行，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

3、執(zhí)行階段

執(zhí)行階段的目標(biāo)是：根據(jù)規(guī)劃階段制定的各種項(xiàng)目管理計(jì)劃，分配工作任務(wù)并執(zhí)行，在實(shí)際的項(xiàng)目中，重點(diǎn)涉及到以下兩個(gè)過程：

（1）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

該過程主要是依據(jù)需求、范圍、項(xiàng)目管理計(jì)劃等，與團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)規(guī)劃的合理性，并一起開展項(xiàng)目工作。

（2）管理溝通

管理溝通的主要目的是：保持項(xiàng)目信息在各相關(guān)方之間的一致性，避免出現(xiàn)信息不對稱。重要的項(xiàng)目，建議以半月或月度為單位，跟相關(guān)方同步項(xiàng)目進(jìn)展情況；當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目變更時(shí)，也需要及時(shí)以郵件的形式同步給相關(guān)方關(guān)于項(xiàng)目的變更信息。

4、監(jiān)控階段

監(jiān)控階段的目的是：跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，識別必要的計(jì)劃變更，確保項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)的完成。這個(gè)過程也是我們經(jīng)常說到的“項(xiàng)目跟進(jìn)”，主要包括監(jiān)控進(jìn)度、質(zhì)量以及處理在控制過程中出現(xiàn)的變更過程，即以下三個(gè)過程：

（1）控制進(jìn)度

依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目各事項(xiàng)的進(jìn)度。這個(gè)過程可能會(huì)由于技術(shù)實(shí)現(xiàn)等問題，可能有進(jìn)度延期的風(fēng)險(xiǎn)。一般的解決措施是有兩種：加資源協(xié)同解決；或者變更技術(shù)方案。

（2）控制質(zhì)量

此過程一般是產(chǎn)品測試的過程，依據(jù)產(chǎn)品規(guī)格、需求文檔等，測試產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

（3）實(shí)施整體變更控制

在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，可能會(huì)因?yàn)榉秶⑦M(jìn)度、質(zhì)量、成本等各種問題而產(chǎn)生變更，實(shí)施整體變更控制，建立一套正確的流程對項(xiàng)目的變更進(jìn)行控制，能有效的降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)完整的變更控制流程分為四步：變更請求提出->變更請求審核->變更請求執(zhí)行->總結(jié)。

在實(shí)際的項(xiàng)目管理過程中，一般影響較小的變更，為了提升工作效率，會(huì)省略這個(gè)流程；但是一些影響較大的變更，比如涉及的開發(fā)周期長、影響范圍大、涉及相關(guān)方多的變更，需要嚴(yán)格的實(shí)施變更控制流程，只憑產(chǎn)品或者項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人決策，風(fēng)險(xiǎn)太大，最后一定會(huì)由風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成問題。（已采坑兩次）

5、收尾階段

該階段主要是對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，包括內(nèi)部驗(yàn)收以及外部客戶驗(yàn)收，并將項(xiàng)目過程中的相關(guān)文檔進(jìn)行歸檔，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，撰寫項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告。將項(xiàng)目移交給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，后期由他們主導(dǎo)跟進(jìn)項(xiàng)目的問題反饋，產(chǎn)品參與解決問題。

而在我實(shí)際的工作中，收尾過程往往在產(chǎn)品驗(yàn)收之后就算完成了，會(huì)忽略文件歸檔以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程，其實(shí)這兩個(gè)過程也是必不可少的。

（1）文件歸檔

在我參與的上個(gè)項(xiàng)目中，我們產(chǎn)品這邊維護(hù)了需求文檔、項(xiàng)目管理計(jì)劃文檔等，開發(fā)那邊維護(hù)詳細(xì)方案設(shè)計(jì)文檔；測試那邊維護(hù)測試文檔；最后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)后面其他相關(guān)方想找我了解項(xiàng)目時(shí)，我需要到處找文檔，效率很低，可能還會(huì)有部分研發(fā)文檔缺失等問題。所以，在項(xiàng)目收尾階段，建議一定要對所有文檔進(jìn)行歸檔整理，包括各個(gè)功能模塊的研發(fā)設(shè)計(jì)文檔，以及產(chǎn)品測試報(bào)告等，保證項(xiàng)目的完整性。

（2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，一定會(huì)遇到很多問題，比如溝通過程信息不對稱、需求變更未評審、風(fēng)險(xiǎn)識別不足等等，這些已知的并以解決的問題一定要避免下次再出現(xiàn)。所以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)建議是一定要做的，在這個(gè)過程中，將需要改進(jìn)的地方總結(jié)下來，后面定期監(jiān)控反饋?zhàn)约旱膹?fù)盤效果，是否真的改進(jìn)了。既能提供自己的工作效率，同時(shí)也可作為一份組織過程資產(chǎn)，供其他同學(xué)參考，利人又利己。

以上便是結(jié)合PMP知識體系的項(xiàng)目管理流程總結(jié)。學(xué)習(xí)PMP只是獲取了項(xiàng)目管理的理論知識，在實(shí)際工作中需要刻意練習(xí)與應(yīng)用，才能真正內(nèi)化成項(xiàng)目管理能力。希望以上分享能對你有所幫助~

更多精彩內(nèi)容請點(diǎn)擊“了解更多”