目前,美容行業的發展越來越快速,經營越來越智能,會員管理也變得越來越重要,市面上的美容店會員軟件類型也越來越多,這樣就導致我們在選擇軟件的時候不知道該選哪個。
而大部分老板都喜歡選知名度高的,或者自己聽說比較多的那些軟件,但結果往往是使用后才發現跟自己的門店使用場景并不相符,會員管理沒有層級整個會員體系都是混亂的,不能熟知每個會員的喜好標簽,最后無奈換來換去,聽誰說這個軟件不錯又換一個,一直在試錯踩坑的路上,白白浪費過多的時間金錢精力。
所以作為美容店老板,在選擇我們美容店的會員管理系統時一定要選一個適合自己門店的軟件,明白自己需要哪些功能,才能避免踩坑。
那美容店的會員管理系統需要哪些功能呢?
1.強大的會員管理系統 :可以記錄、查詢會員檔案、消費情況、消耗明細,并通過大數據整理,分析會員增長趨勢、分布情況等等,從而幫助美容院經營者挖掘精準客戶實現精準營銷,制定精準的營銷活動。
客連連-美容院會員
2.先進的會員營銷系統:系統可以支持分等級分層次管理會員,可以設置折扣及積分分銷獎勵。不同等級的會員可設置不同系數的積分獎勵及消費折扣,從而刺激顧客消費;并通過會員積分商城系統,引流客戶到店體驗。
3.會員客情管理:預警卡券到期、生日提醒,服務營銷輕松發起!在會員生日、項目、電子券、會員等到期等待辦事項自動推送,可按客戶類型或時間段(今日、本周、本月)篩選;針對預警會員,可對有針對性地進行短信或電子券發送,支持單獨或批量定向推送,增強會員對門店的好感度。
4.線上預約功能:,客戶可以自己通過公眾號、微商城、小程序在手機上自動使用在線預約功能,主動約一個時間、服務項目、服務技師、服務門店,當客戶提交自己的預約后,門店前臺在電腦端就會聽到系統提醒:“您有一條新的預約,請及時查收”。
然后,前臺就及時認領預約。而美容院就可以根據系統提供的預約詳情,合理安排技師、房間等資源,避免顧客到店后一直等待。另外員工美容師也可以通過手機、電腦等主動幫客戶填寫預約信息。
5.營銷拓客功能:短信群發、拼團、搶購、優惠券等可以通過系統發送給客戶,發送給指定的會員等。
可以對不同客戶進行分層分類管理。比如「客連連美業SaaS客戶管理系統」不僅具有以上所有功能,還可以將我們的客戶分為會員客、手持客、公共客、體驗客、注冊客、endup客、黑名單客、潛睡客、沉睡客,多維度劃分客戶層級,維護管理。從咨詢預約到進店離店,促活復購一體化管理。
美容門店想要高效經營,對客戶進行精準營銷,就必須有對會員進行有效管理,而對會員進行高效管理最便捷有效的方法就是借助美業會員管理軟件。
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