編輯導語：建立自己的B端產品知識體系對于做B端產品來說十分重要，本文作者分享了有關B端產品系統的基礎概念內容，詳細地介紹了B端產品的概念和特點等內容，一起來學習一下吧，希望對你有幫助。
作為B端產品，要建立自己的B端產品的知識體系，那么首要的就要從最初始的概念開始，那就是理解B端產品這個概念，下面將從核心定義、對比C端產品的特點以及分類開始梳理。
一、什么是B端產品
B端產品是服務于組織，通過幫助組織提高收入、提高效率、控制風險，從而協助達成組織商業目標的系統。
這里面有幾個核心的要點：
1）與C端產品服務于“人“不一樣，B端產品是服務于組織，具體點來說是組織中的角色。
什么是角色，這是一種基于外在要求的一種被動的個人狀態，每個角色的存在都有組織賦予他的價值及要求。
所以要做好B端產品的用戶分析，不要只看到這個人，而是要看到他在扮演哪種角色，并且了解組織對這個角色的要求是什么，分析這個角色當前的需求和痛點（需求及痛點這個概念會單獨一課來講）。
2）組織的商業目標的本質是賺錢，B端系統需要思考自己對于組織賺錢這件事起多大的作用。
通常來說，B端產品可以從三個方面幫助組織賺錢：
- 通過B端系統，支撐業務提高銷售/降低成本，幫助組織賺更多的錢。比如電商平臺的交易系統、營銷系統、分銷系統等。
- 通過B端系統，加快組織的運行和協同效率，從而幫助組織更快的賺錢。比如IM即時通訊系統、OA辦公協同系統、績效管理系統、供應鏈系統等。
- 通過B端系統，規范組織管理、增強風險識別預警，降低組織風險帶來的收益損失。
二、相比于C端產品，B端產品有哪些特點
1. 效能第一，體驗第二
與C端產品面向的是難以接觸的個體用戶不同，B端產品是面向組織中的職能角色，產品對于用戶的使用價值和首要吸引力不是用戶體驗，而是能解決實際的業務問題。
所以，保障基礎的體驗是必要的，但是不是最重要的，B端產品同學要注意避免陷入體驗細節，而忽略了更上層次的思考。
2. 邏輯性更強，具有一定的業務專業性
B端產品對于產品經理的要求相比于C端產品，邏輯和架構深度的要求會更高。
原因是B端產品一般輔助業務運作，而業務的運作本身就是復雜且具有專業領域的，所以系統為業務建立線上流程、自動化輔助策略、數據看板及監控等能力就比C端產品更具有邏輯性和專業性。
3. 一般無法孤立運行，需要配套業務運作機制
C端產品的用戶是一群見不到的個體，跟用戶直接鏈接的就是產品本身，用戶使用產品的規則往往需要通過體驗簡化到無需人工干預，否則使用門檻過高將導致用戶無法轉化。
B端產品面向的是組織中的角色，B端產品是幫助組織建立管理流程、工具等提高管理效能，而管理是反人性的，這也就意味B端產品也注定是反人性的。
一個B端產品系統必然要配套或者嵌入到業務的管理機制，沒有嵌入到任何管理流程中的B端系統是很難被角色較好的使用的。
所以，B端產品經理要注意的是，當一個設計一個新的系統功能時，一定要思考這個功能與業務的執行流和管理機制之間的關系，并積極推動建立運營機制，從而使系統的價值能夠得以發揮。
4. 較難通過數字化衡量系統的價值
C端產品的價值衡量有比較明確的指標，比如流量、轉化率漏斗、ARPU、GMV等。
B端產品作用于業務輔助，組織目標一般需要通過角色、系統、機制等因素共同作用才能達成，所以當分析一個系統的絕對價值時，其實是比較難衡量的。
但是B端產品可以用一些過程指標來做輔助業務的價值說明，比如節省了多少人力和運營成本、提高了多少效率等。
三、B端產品都有哪些類別
對于分類，首先我們要搞清楚分類的依據，對于B端產品其實有很多中分類方法，下面將從三個角度對B端產品做一下分類的說明。
1. 按照系統提供方和使用方之間的關系來劃分
- 為企業內部及合作伙伴提供的B端系統：面向使用方不收費
- 為B端客戶提供的商業化系統：一般為SaaS系統，面向使用方收費
2. 按照與企業主營業務的關系劃分
1）通用管理類系統：這類系統是企業運轉的一些通用管理職能所使用的系統，比如人力資源管理和招聘系統HRM、辦公協同系統OA、即時通訊IM系統、項目管理系統PMP、績效管理系統OKR/KPI系統等等
2）業務支持類系統：這里又可以分為兩大類，三小類系統；兩大類是指垂直業務系統、中臺系統；三小類是將中臺系統進一步拆分為業務中臺、數據中臺。
- 垂直業務系統：是指針對某個業務領域提供服務的系統；可以按照不同的業務板塊劃分，比如一個票務平臺，可以分為機票后臺系統、電影票后臺系統、火車票后臺系統、演出票后臺系統；也可以按照業務流切割為不同的作業系統，比如訂單管理系統OMS、庫存管理系統WMS、物流管理系統TMS、客戶關系管理系統CRM等。
- 業務中臺系統：一般針對大型跨域多業務的公司，當不同的業務板塊都需要一個通用的能力時，就可以將該功能模塊進行抽離，進行中臺化的建設，比如京東的交易中臺，可以適配所有不同的業務板塊，避免重復開發。業務中臺的特點是輔助業務流，并不是完全的抽象，還是會根據業務的實際情況做相應的支持。
- 數據中臺系統：顧名思義是對數據進行統一化存儲，并提供數據前臺看板、數據監控等能力；數據中臺的價值在于通過數據的統一存儲，打破不同系統之間的數據隔閡，減少系統之間的數據調用，并能支持跨域的復雜的數據集合及分析。
3）基礎IT支持類：該類系統主要是支持系統開發，面向產品、開發、測試等角色的系統，包括開發代碼部署系統、測試用例管理系統、線上發布系統、產品方案管理系統等。
3. 按照系統提供價值的方式劃分
- 流程管理類系統：主要通過工單和單據來進行流程的規范化管理，從而支持業務的執行及管理流程線上化。
- 策略型系統：利用數據和算法，針對一個或多個業務核心的決策點進行決策輔助的系統。
- 基礎信息管理類系統：主要是針對一些核心的基礎信息，進行集中化的管理，以支持所有使用方的數據的統一性和準確性，比如庫存信息、商品屬性信息等。
當然，這個劃分并不是絕對的，比如B端系統根據不同的發展階段可能會具備多個類型的特點，例如一個流程類的系統也可以通過數據沉淀輔助業務決策。
以上就是對B端產品系統的幾個基礎概念的理解和分析，歡迎一起交流分享。
本文由 @欣欣張 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
版權聲明：本文內容由互聯網用戶自發貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容， 請發送郵件至 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。