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實體店的經營、管理法則和6個運營技巧(實體店的經營,管理法則和6個運營技巧是什么)

很多時候最讓人不甘心的是,我們做生意失敗了,不知道輸在哪里。

難道實體店,真的只是僅僅輸在整體大環境不好這個節點上了嗎?

歸根結底,還得向內訴求,生意場是一個大的池塘,看水里的倒影,看看自己,習慣思考,看問題的本質。

更容易在變量中抓住常量的規律和波段,也就更容易在實體經營中找到行之有效切入的節點,和適合發展切實可行的管理方法。

經營戰略是不講規矩的!玩的是智慧是創新是改革,靠著潛意識中的靈感創造收益,依據歷史沿革和預測方向,從大數據得以驗證參考。

從量變到質變,從全流程的各個節點進行優化糾錯,調整提升。

經營的功夫就在毫厘之間千里之外!所以要慎之又慎。

而管理呢,是講究方式方法,循規蹈矩的行為,所以市面的工具書只能用來做管理,不可做經營。

情理法之間要一個秩序和平衡,是為了達成經營目標而為之的墑減、高效、穩定的輸出過程。

商業的本質是交換,經營管理的終極目標是讓這場交換平衡持續,實現雙向性的雙贏選擇。

商業模式以周期性規律性在不斷的發生變化,經營和管理的模式和形式,隨著商業的本質變化而相應的發生變化,是社會發展的必然。

實體店想要在動態的商業環境里生存,發展,壯大,持續,經營管理如果十年如一日固化不變,只能是萎縮直至消亡。

都在說生意越來越難做背后,在顛覆思維的層面,去思考如何運營門店和管理門店,是實體店面臨的新課題。

就經營話題展開,現在很多商家都在絞盡腦汁去思考怎樣獲取利潤的最大化,如提高商品價格、壓縮成本等,但是,越想掏空消費者的口袋,消費者越是捂緊口袋,同商家展開貓捉老鼠的游戲,這個過程中商家既消耗了大量的營銷費用,而收益卻不理想。

這個時候,“貓”一樣的商家是不是可以停下腳步,換一個思路,拿出一塊蛋糕放在腳邊,悠閑的等待“饞嘴鼠”自己送上門來呢。而這塊所謂的蛋糕,就是——免費。

對中國市場而論,無論是淘寶、騰訊、百度、優酷、360等,都是免費商業模式的嫻熟使用者。

免費,堪稱是商業世界中最恐怖的神兵利器!

因為無論是哪個行業什么產品,客戶的最大痛點就是最大的賣點,而人,都喜歡占便宜,沒有人不喜歡免費的產品。

但是,互聯網能夠免費的原因是基于數字化產品可以免費無限復制,邊際成本幾乎為零,但是這對于線下實體店而言根本行不通。

那么,如何將免費模式這把利劍在線下實體市場中實行呢?

今天整理了以下6種免費模式:

01

綁定銷售策略

通常一件商品除本身的購買費用外,還需要花費一些另外的費用才能使用,比如——

買汽車就需要買汽油才能使用,買泡面搭配一個瓷碗使用,血糖儀需要買血糖試紙才能使用。

而通過相關副產品的免費即可達到促銷主商品的目的,但誰又知道,羊毛其實出在羊身上?

02

偽免費

這是一種類似分期付款和貸款的方式,比如——

消費者可以通過一些信用擔保,零首付既可以得到想要買,但是手頭又拿不出那么多錢購買的商品,而后分期償還,其盈利模式和地產的按揭類似。

因為消費者不用馬上付全款就能得到心儀的商品,分期款項不高壓力小,利用這種方式可以極大刺激沖動消費,比如淘寶雙十一花唄提高額度就是一個很好的例子,還有電子產品的分期付款等等,對于實體店而言,客戶購買高檔商品也可以采用這種方式。

03

免費帶出間接收費

現在很多餐飲、娛樂場所采取一種免費策略,就是一對情侶光顧,其中女性可以免門票或相關費用,這樣就吸引了女性顧客,雖然只針對女性,但大部分女顧客都會帶來消費能力強的男性顧客;游樂園對兒童免門票,吸引來的自然是帶著兒童的父母。

這種策略關鍵是要設計出一套恰當的模式——既要能吸引免費的顧客帶動人氣,同時也要能以此為突破口,吸引更多顧客消費或免費顧客進行其他消費。

成功的模式必須潤物無聲地讓免費顧客接受消費。

04

先免費后產生消費

這種策略是先免費提供商品,而后通過該商品或服務慢慢賺取利潤,此模式運用得當,會得到驚喜的回報。

看似商家虧了本消費者不花一分錢就得到了商品,實際上商家賺得更多。

舉個例子,早期滴滴、ofo等進入市場時,就派發了大量優惠券或一元免費騎行月卡來吸引客流,騰訊優酷等視頻網站先免費后提供會員服務等就是這個道理。

比如,治療儀提供免費治療可以促使顧客購買。

05

替代商品的免費

此模式是將商家買單,消費者免費的方式巧妙地使產業鏈中的其它企業客戶成為自己的戰友,協助自己銷售產品,同時可以使商品快速強勢地得到推廣。

比如蘋果公司就為其合作客戶移動運營商設計了一套營銷方案,推薦運營商將手機免費送給消費者,但是運營商可以通過捆綁服務賺錢的盈利模式為免費送出的從手機成本買單,達到三方有利的局面。

比如,超市買燕窩送燉盅,買泡面送碗,買西洋參送泡茶杯等。

06

互利免費

這種免費是指企業為消費者提供免費產品或服務,在消費者受益的同時,成為廣告的接收者或傳遞者,最終促進企業收費產品銷售。

比如,有家飯店就用這種方法:消費者從正門吃飯正價,從后門吃飯五折買單,但是從后門到結賬臺會經過一個長廊,這個長廊里貼滿了廣告,要求消費者必須在買單時能背出10個墻上的廣告語才能五折,從這個意義上來說,這家飯店成了一個可以出租的廣告牌。

再比如說,德國著名的瓦爾公廁,愛心公廁,都是可以為店里引流的。

這種互利形式使得三方都有利,遠勝很多廣告傳播效果。

最后,除了免費,又有多少人懂得了售后服務這個至關重要的運營環節?

在售后這里,你可以體現出你的人文關懷,你可以宣講你的特色,你可以免費讓他們做分享活動,多好的渠道!

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