項目范圍管理就是要做范圍內(nèi)的事，而且只做范圍內(nèi)的事，既不少做也不多做。
項目范圍管理需要做以下三個方面的工作：
- 明確項目邊界，即明確哪些工作是包括在項目范圍之內(nèi)的，哪些工作是不包括在項目范圍之內(nèi)的。
- 對項目執(zhí)行工作進(jìn)行監(jiān)控，確保所有該做的工作都做了，而且沒有多做。對不包括在項目范圍內(nèi)的額外工作說“不”，杜絕做額外工作
- 防止項目范圍發(fā)生蔓延。范圍蔓延是指未對時間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整，未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項目范圍的擴(kuò)大
項目范圍管理各過程的輸入、輸出、工具與技術(shù)
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過程 | 輸入 | 工具與技術(shù) | 輸出 |
規(guī)劃范圍管理 |
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收集需求 |
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定義范圍 |
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創(chuàng)建WBS |
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確認(rèn)范圍 |
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控制范圍 |
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規(guī)劃范圍管理
規(guī)劃范圍管理師編制范圍管理計劃，書面描述將如何定義、確定和控制項目范圍的過程，主要作用是在整個項目中對如何管理范圍提供指南和方向。
范圍管理計劃：描述將如何定義、制訂、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項目范圍。
需求管理計劃：描述在整個項目生命周期內(nèi)如何分析和管理需求。
收集需求
收集需求是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程，其作用是為定義和管理項目范圍奠定基礎(chǔ)。
需求分類：業(yè)務(wù)需求、干系人需求、解決方案需求、過渡需求、項目需求、質(zhì)量需求。
收集需求的工具與技術(shù)
- 訪談：通過與干系人直接交談來獲取信息的正式或非正式的方法。
- 結(jié)構(gòu)化：事先準(zhǔn)備好一系列問題，有針對地進(jìn)行
- 非結(jié)構(gòu)化：只列出一個粗略的想法，根據(jù)訪談的具體情況發(fā)揮
- 焦點小組：由一位受過訓(xùn)練的主持人引導(dǎo)大家進(jìn)行互動式討論
- 引導(dǎo)式研討會：
- 群體創(chuàng)新技術(shù)：組織一些群體活動來識別項目和產(chǎn)品需求。
- 頭腦風(fēng)暴
- 名義小組技術(shù)
- 德爾菲技術(shù)
- 概念/思維導(dǎo)圖
- 親和圖
- 多標(biāo)準(zhǔn)決策分析
- 群體決策技術(shù)
- 一致同意
- 大多數(shù)原則
- 相對多數(shù)原則
- 獨裁
- 問卷調(diào)查
- 觀察
- 原型法
- 標(biāo)桿對照
- 系統(tǒng)交互圖
- 文件分析
- 需求文件
- 需求跟蹤
- 需求跟蹤的內(nèi)容
- 需求跟蹤矩陣
定義范圍
定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程，其主要作用是明確所收集的需求哪些將包含在項目范圍內(nèi)，哪些將排除在項目范圍外，從而明確產(chǎn)品、服務(wù)或成果的邊界。
項目范圍說明書：對項目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。
項目范圍說明書的內(nèi)容
- 產(chǎn)品范圍描述
- 驗收標(biāo)準(zhǔn)
- 可交付成果
- 項目的除外責(zé)任
- 制約因素
- 假設(shè)條件
創(chuàng)建WBS
創(chuàng)建WBS是將項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的過程，其主要作用是對所要交付的內(nèi)容提供一個結(jié)構(gòu)化的視圖。
- 里程碑
- 工作包
- 控制賬戶
- 規(guī)劃包
- WBS詞典
確認(rèn)范圍
確認(rèn)范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程，其主要作用是使驗收過程具有客觀性，同時，通過驗收每個可交付成果，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗收的可能性。
確認(rèn)范圍的主要工具與技術(shù)使檢查和群體決策技術(shù)。
確認(rèn)范圍的步驟
（1）確定需要進(jìn)行范圍確認(rèn)的時間
（2）識別范圍確認(rèn)需要哪些投入
（3）確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素
（4）確定范圍確認(rèn)會議的組織步驟
（5）組織范圍確認(rèn)會議
干系人關(guān)注點
- 管理層所關(guān)注的項目范圍，是指范圍對項目的進(jìn)度、資金和資源的影響，這些因素是否超過了組織承受范圍，是否在投入產(chǎn)出上具有合理性。
- 客戶主要關(guān)心的是產(chǎn)品的范圍，關(guān)心項目的可交付成果是否足夠完成產(chǎn)品或服務(wù)。
- 項目管理人員主要關(guān)注可交付成果是否足夠和必須完成，時間、資金和資源是否足夠，主要的潛在風(fēng)險和預(yù)備解決的方法
- 項目團(tuán)隊成員主要關(guān)心項目范圍中自己參與的元素和負(fù)責(zé)的元素，通過定義范圍中的時間檢查自己的工作時間是否足夠，自己在項目范圍中是否有多項工作，而這些工作又有沖突的地方。
確認(rèn)范圍與質(zhì)量控制的不同之處在于：
- 確認(rèn)范圍主要強(qiáng)調(diào)可交付成果獲得客戶或發(fā)起人的接受；質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)可交付成果的正確性，并符合為其制定的具體質(zhì)量要求（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）
- 質(zhì)量控制一般在確認(rèn)范圍前進(jìn)行，也可同時進(jìn)行；確認(rèn)范圍一般在階段末尾進(jìn)行，而質(zhì)量控制并不一定在階段末進(jìn)行。
- 質(zhì)量控制屬內(nèi)部檢查，由執(zhí)行組織的相應(yīng)質(zhì)量部門實施；確認(rèn)范圍則是由外部干系人（客戶或發(fā)起人）對項目可交付成果進(jìn)行檢查驗收。
控制范圍
控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程，其主要作用是在整個項目期間保持對范圍基準(zhǔn)的維護(hù)。
范圍變更的原因
- 政府政策的問題
- 項目范圍的計劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯誤或遺漏
- 市場上出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案
- 項目執(zhí)行組織本身發(fā)生變化
- 客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化
范圍變更控制的工作
- 影響導(dǎo)致范圍變更的因素，并盡量使這些因素向有利的方面發(fā)展
- 判斷范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生
- 范圍變更發(fā)生時管理實際的變更，確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理
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