91%的管理人員認(rèn)為，他們每年進(jìn)行一次的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估流程效率低下，并且無法提供準(zhǔn)確的建議，9/10的經(jīng)理對(duì)其公司的員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)不滿意，因?yàn)槠浞椒ㄟ^時(shí)。
績(jī)效管理中的績(jī)效評(píng)估是提高員工生產(chǎn)力和敬業(yè)度的正確方法，這意味著你的組織不應(yīng)該只有績(jī)效評(píng)估流程，而應(yīng)該有一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)，其中評(píng)估流程是至關(guān)重要的強(qiáng)制性部分。
一、為什么年度績(jī)效評(píng)估不能主動(dòng)識(shí)別技能差距或解決團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)？
年度績(jī)效評(píng)估過程每年只發(fā)生一次，被視為員工和經(jīng)理需要盡快完成的儀式。他們討厭花費(fèi)數(shù)小時(shí)來完成這個(gè)過程，其中包括所有的文書工作和深入思考來寫一些不會(huì)冒犯任何人的東西。簡(jiǎn)單來說，一年一次的績(jī)效考核會(huì)議被認(rèn)為是一場(chǎng)噩夢(mèng)。事實(shí)上，整個(gè)過程令人厭惡。
但是為什么這么討厭呢？或者為什么公司多年來一直采用傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法？
原因1：改變員工的心態(tài)
由于當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況，嬰兒潮一代更關(guān)注薪酬而不是學(xué)習(xí)和發(fā)展。此外，他們擁有深厚的制度知識(shí)和才能，忠誠(chéng)是他們的強(qiáng)項(xiàng)之一。
如今，千禧一代和Z世代留在了學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展以及個(gè)人成長(zhǎng)的地方，他們有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神，渴望學(xué)習(xí)更多并在工作中實(shí)施。薪酬對(duì)他們來說很重要，但這并不是他們?cè)诩尤牍局翱紤]的唯一因素，他們尋求開放透明的文化、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和工作與生活的平衡。
原因2：無法識(shí)別技能差距和績(jī)效問題
當(dāng)績(jī)效評(píng)估每年進(jìn)行一次時(shí)，管理者和員工之間就沒有建立聯(lián)系或強(qiáng)烈理解的機(jī)會(huì)，經(jīng)理們將無法確定他們的團(tuán)隊(duì)成員能夠做什么。即使生產(chǎn)力下降，管理者也無法理解其背后的原因或任何員工的擔(dān)憂。
那是因?yàn)樗麄儧]有太多機(jī)會(huì)與員工互動(dòng)，確定技能差距對(duì)于了解團(tuán)隊(duì)中需要什么樣的資源或程序以及他們可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以最高質(zhì)量有效地完成什么樣的工作非常重要。
二、如何每個(gè)月進(jìn)行微觀績(jī)效評(píng)估以彌合績(jī)效和生產(chǎn)力差距？
1、連續(xù)反饋
與其每年審查績(jī)效，不如向員工提供頻繁的反饋，從而建立彼此之間的相互信任。每周一次或每月兩次進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)議可以幫助建立理解，如果存在生產(chǎn)力差距，管理人員可以很容易地找出原因，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力都會(huì)被經(jīng)理知道。此外，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某事/某人開始分崩離析時(shí)，經(jīng)理們可以干預(yù)并使事情重回正軌。
員工可以通過從經(jīng)理那里獲得的反饋來不斷改進(jìn)，他們的工作質(zhì)量也將得到提高，從而使團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)成倍增加。良好的領(lǐng)導(dǎo)力、文化契合的員工、完善的員工績(jī)效管理體系是提高團(tuán)隊(duì)的三個(gè)必要條件：生產(chǎn)力、績(jī)效和盈利能力。
2、360度反饋
360度流程是一種反饋機(jī)制，可以幫助員工了解自己的長(zhǎng)處和短處。同事、初級(jí)經(jīng)理、跨職能經(jīng)理和其他內(nèi)部和外部利益相關(guān)者可以通過360度反饋流程參與員工的發(fā)展。
這個(gè)過程促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作并增強(qiáng)了員工體驗(yàn)，當(dāng)員工敬業(yè)并意識(shí)到他們的公司珍惜他們時(shí)，他們的績(jī)效和生產(chǎn)力就會(huì)提高。
不僅是員工，就連管理者也可以了解他們領(lǐng)導(dǎo)技能的差距。研究表明，超過85%的財(cái)富500強(qiáng)公司已將360度反饋?zhàn)鳛槠淇?jī)效管理流程的一部分，以創(chuàng)建強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展流程。
3、定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議
定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，聽取員工對(duì)目標(biāo)的意見，傾聽他們的擔(dān)憂，對(duì)于普通團(tuán)隊(duì)成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。一對(duì)一的會(huì)議可以幫助個(gè)人，但定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以幫助管理人員了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題，并在績(jī)效和生產(chǎn)力方面發(fā)生破壞性事件之前盡快解決這些問題。
這些定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議還可以幫助審查團(tuán)隊(duì)成員的能力和行為技能，與其一年一次了解他們，不如經(jīng)常評(píng)估他們提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以做出明智的決策并形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人員戰(zhàn)略。
4、有效的績(jī)效管理軟件
手動(dòng)執(zhí)行行政工作是公司堅(jiān)持年度績(jī)效評(píng)估流程的原因之一，管理人員大約需要17個(gè)小時(shí)來完成績(jī)效評(píng)估流程的書面工作，微觀績(jī)效評(píng)估是他們負(fù)擔(dān)不起的奢侈品。但是今天，隨著技術(shù)的進(jìn)步，情況有所不同。
連續(xù)反饋、一對(duì)一會(huì)議、績(jī)效考核會(huì)議總結(jié)、獎(jiǎng)勵(lì)都可以記錄在開創(chuàng)性的績(jī)效管理軟件上，供以后績(jī)效考核過程中參考。工作變得太容易了，HR和經(jīng)理可以專注于更有成效的工作，而不是做這些平凡的任務(wù)。
強(qiáng)大的績(jī)效管理系統(tǒng)和員工績(jī)效評(píng)估流程為公司提供了抵御任何風(fēng)暴的力量。如果公司中的每個(gè)人都朝著充滿創(chuàng)新和透明度的方向前進(jìn)，那么組織就會(huì)變得勢(shì)不可擋。在當(dāng)今時(shí)代，持續(xù)反饋、360度反饋、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰計(jì)劃以及定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議等形式的微觀績(jī)效評(píng)估可以確保無縫且穩(wěn)健的績(jī)效管理流程。
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