什么是企業內容管理呢？企業內容管理是為客戶提供的一種有關企業顯性和隱性內容的應用軟件。企業內容管理(ECM)用于創建、存儲、分發、發現、歸檔和管理非結構化內容(如掃描文檔、電子郵件、報告、醫療映像和office文檔)，并最終分析使用情況，使組織能夠在需要的地方向用戶提供相關的內容。

按照數據類型，企業內的數據可簡單分為結構化數據和非結構化數據，前者指的是存儲在數據庫里，可以用二維邏輯表來表現的數據，結構化數據占企業總數據量的20%左右，基本存儲在如ERP、CRM、財務系統等各大應用系統中；非結構化數據指的是不方便用數據庫二維邏輯表來表現的數據，包括所有格式的辦公文檔、文本、圖片、標準通用標記語言下的子集XML、HTML、各類報表、圖像和音頻/視頻、AutoCAD工程圖文檔信息等，占企業總數據量的80%。介于結構化數據和非結構化數據之間的就稱之為半結構化數據。

知識經濟浪潮的來臨，人們越來越認識到信息和知識對于企業的巨大價值。但是，分散、混亂的數據和信息形成不了競爭力，必須將之整合成為有組織的內容才能充分發揮價值。

有效的內容管理可以使企業的供應鏈、制造、采購系統更為暢通，保證企業在最短的時間里將正確的產品和服務傳遞給客戶，使企業的商業流程自動化，并連接其供應商和事業伙伴。獲取并分析客戶、供應商、雇員以及合作伙伴的相關信息，并通過共享內容管理系統來幫助企業做出更好得商業決策。可以說，有效的內容管理是實現良好的整合關系管理的重要保證。

一個優秀的ECM軟件需要哪些特質呢?

首先ECM要與大多數文件類型兼容，包括流行的辦公生產力套件（DOC，XLS，OCF），圖像文件（JPEG，TIFF，PNG），電子郵件，Web標準（XML，HTML）以及來自各種軟件平臺的CAD文件。它可作為企業平臺，安全地存儲大量內容，分發信息，構建和管理工作流，促進團隊協作，并與ERP系統等其他企業系統集成。

要符合納入企業內容管理類別的資格，產品必須能夠：

• 在各種文件類型中存儲大量內容
• 根據組織模型對數據執行訂單
• 通過搜索和高級過濾和標記使資源易于查找，管理和分發
• 允許協作和創建新文檔
• 通過權限結構確保數據的完整性并確保其安全

在國內，越來越多的企業開始將目光投到ECM軟件上，因為信息不對稱，很多企業對ECM軟件也知之甚少。今天我們就盤點下全球比較知名的ECM軟件，如有疏漏，還請大家補充

1. Seismic

Seismic為全球銷售團隊提供知識，信息和自動個性化內容，這些內容被證明對任何買家互動都是最有效的。強大的內容智能和分析功能使營銷人員能夠證明并提高他們對底線的影響，揭示真正帶來收入和需要調整的內容。服務對象超過600家全球企業，包括IBM，American Express，PayPal等

2.eFileCabinet

eFileCabinet，Inc。提供一套文檔管理軟件（DMS）產品和服務，可幫助企業和個人更快，更智能，更協作地工作。eFileCabinet在文檔管理行業擁有超過15年的經驗，是全球近20萬用戶可信賴的選擇，可以存儲，搜索，共享和保護有價值的機密數據。

3.IBM FileNet Content Manager

IBM?FileNet?ContentManager被Gartner公認為2018年內容服務平臺魔力象限的“領導者”，是業界領先的企業內容管理（ECM）解決方案。FileNet Content Manager為組織提供靈活的基于容器的部署選項，增強的安全功能，如基于角色的編校，以及改善客戶體驗和員工生產力所需的自動化和協作功能。IBM FileNet Content Manager為客戶提供簡單，經濟，企業級的內容協作，文檔管理和處理功能，以滿足當今的移動，社交，云和數字轉換需求。企業可以靈活地在云中部署IBM的FileNet Content Manager解決方案，或者采用混合配置，使組織能夠找到最適合其需求的內容。通過在任何設備上隨時隨地安全地統一訪問各種內容源（包括音頻和視頻），客戶可以從提高用戶工作效率和效率中受益。直觀的用戶體驗使您能夠快速查找，添加，編輯，標記，注釋和協作來自桌面，Web和移動設備的內容。借助外部共享，您可以與客戶，供應商和合作伙伴安全地共享，跟蹤和協作企業內外的內容。IBM FileNet Content Manager將內容與業務線應用程序無縫集成，以推動決策制定，并幫助解鎖響應不斷變化的客戶需求，市場變化和競爭威脅所需的業務洞察力，并推動銷售增長，收入和市場份額。IBM的內容管理服務和解決方案支持您的數字化轉型，并幫助您構建靈活，高效且具有競爭力的自動化企業。

4.M-Files

M-Files提供下一代智能信息管理平臺，通過幫助人們更有效地查找和使用信息來提高業務績效。與傳統的企業內容管理（ECM）系統或內容服務平臺不同，M-Files統一整個組織的系統，數據和內容，而不會干擾現有系統和流程或需要數據遷移。M-Files通過提供訪問和利用駐留在任何系統和存儲庫中的信息的上下文體驗來打破孤島，包括網絡文件夾，SharePoint，文件共享服務，ECM系統，CRM，ERP和其他業務系統和存儲庫。100多個國家/地區的數千家組織使用M-Files來管理其業務信息和流程，包括NBC Universal，Rovio和SAS。

5.iManageWork

iManage通過將人工智能，安全和風險緩解與行業領先的文檔和電子郵件管理相結合，改變現代律師事務所，專業服務公司和法律部門的工作方式。iManage Work 10 – 業界領先的電子郵件和文檔管理軟件，使專業人員能夠在任何設備上隨時隨地創建，管理和協作所有工作產品。imanagework有如下特點

• 可在本地或云中使用
• 單一，移動優先設計，在任何設備（手機，平板電腦和臺式機）上提供單一用戶體驗?直觀的用戶界面可提高用戶采用率，從而提高效率iManage Cloud – A創新公司以靈活，經濟高效的方式提供iManage屢獲殊榮的功能的智能方式，可隨著組織的發展而輕松擴展。
• 零信任安全架構
• 高可用性環境可實現始終運行
• ISO 27001數據中心在休息和傳輸過程中加密所有數據iManage RAVN – 為專業人員解決實際業務問題的實用AI解決方案，使他們能夠以數字方式改變他們的工作方式。
• 自動讀取，提取和解釋關鍵業務信息?
• 跨結構化和非結構化數據自動執行常規認知任務?
• 搜索功能將知識資產鏈接到人員

6.Laserfiche

Laserfiche的用戶遍布全球80多個國家的幾乎所有行業，是世界領先的內容管理，業務流程自動化和提高生產力的分析軟件。我們不只是構建軟件。我們改造企業，使組織更智能，更協作，更高效。Laserfiche最近被命名為Nucleus Research的ECM技術價值矩陣2018的行業領導者。該分析師團隊報告說，Laserfiche的客戶保留率超過90％，發現用戶選擇Laserfiche是因為其用戶友好的界面，先進的功能和卓越的客戶支持。

7.PaperSave

由WhiteOwl開發的PaperSave通過提供開箱即用，與許多主機解決方案無縫集成，簡化了文檔捕獲，審批和自動化事務創建，包括：Blackbaud解決方案（RENXT，FENXT和BBCRM），Microsoft Dynamics（GP，SL，D365 CRM）和D365 Business Central）和Sage Intacct。

8.R2 Docuo

基于云的ECM軟件。文件管理＆amp; 工作流平臺。存儲和共享文件，組織文檔并控制常用工作流程。將文件存儲在云中。使用自動編輯功能可以像在PC中一樣使用它們（更安全，更好于同步）。創建UNLIMITED協作者帳戶并為其配置權限。通過一個部分體現您當前的網站，與客戶，供應商或員工共享文檔和文件。