寒山共居可以打通與客戶的路徑，有了通道，那么下一步就是商業模式的第四步：建立客戶關系，讓價值主張通過渠道傳遞給客戶，并且建立良性的客戶關系。價值主張的渠道其實就是在日常經營中一點一滴體現出來的，比如產品、服務、文化等
一是產品：養老說到底就是服務，而服務就是一種產品。產品是最好的企業價值的一種展現形式，共居居民通過服務產品是最直接了當體驗產品，對產品接受與否最具有發言權。價值主張要通過產品來“說話”，也就是傳遞給客戶——“共居居民”。
寒山共居養老的產品有三個維度：吸引人，這是一群“臭味相投”“同頻共振”的人聚集在一起慢慢變老；差異化，共居養老不同于社會上的機構養老、社區養老，也不同于傳統的簡單的“抱團養老”，而是遵守契約精神的、有獨到“共居關系”的共居、協同養老；人性化，共居的環境、用品、活動、飲食都是專屬，專門為您設計，而且人性化貫穿其中，給您以“家的感覺”。
二是服務：共居養老提供的產品就是服務，好的產品就要有好的服務，好的服務體現在精細化、清單化和人性化的服務流程，這里可以讓共居居民感受到企業價值主張的存在，感受到自己“被聆聽”、“被尊重”，但是又要符合養老的客觀規律，通過積極參與、自律性約束，延緩衰老。
養老服務是“共同參與”，絕不是“完全替代”，在服務過程中，讓共居居民明確現狀——“我”現在是什么狀態，對自己有清晰的認知，摒棄“老而無用”的觀念。在寒山共居狀態下，每位居民都有渴望——“我”心中有未竟的夢想，人生有動力，未來有方向，我們的服務就是助共居居民實現這個夢想。
三是文化：寒山共居養老打造自己的企業文化理念，文化會體現在服務的細節，通過文化，傳遞價值、展示價值。尤其注重口碑的重要性，雖然互聯網渠道很發達，寒山文化更看重口碑，讓共居居民的口進行傳遞，口碑勝于金杯銀杯。
養老文化，也是一種養老的觀念。人人為我，我為人人，每個共居居民在得到尊重的同時，融入寒山，作為寒山的一分子，一名家庭成員，共同維護寒山的未來，一起打造屬于自己的理想養老之地。
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