曉查 發自 凹非寺
量子位 報道 | 公眾號 QbitAI
好事情、好事情。在線辦公軟件又有一家巨頭強勢殺入，還帶著自身強大的AI技術。
今天，百度自研且長期內部在用的在線辦公品牌“百度Hi”，經過品牌和戰略全新升級，正式更名為“如流”，融合企業通訊、協同辦公和知識管理三大核心功能。
“如流”，意為讓協同辦公如行云流水一般。
“百度Hi”——這棵誕生于2008年的老樹，百度內部久經考驗的協同辦公產品，再發新芽。
那么問題來了，當前之勢，國內BAT華為等巨頭悉數入局，國外微軟Teams、思科WebEx等老牌軟件摩拳擦掌，還有Zoom和Slack等新興勢力。
在多方混戰的局面下，百度或許能憑借自身技術優勢給白熱化的市場帶來巨變。
換而言之，此時升級“如流”加碼競爭，百度將給在線辦公領域帶來什么變化，不得不令人期待。
先談辦公軟件拼什么？
跟IM社交軟件，可能還大不相同。
因為社交軟件更多是依賴人脈關系粘著，而辦公軟件拼的不是社交屬性，而是功能性、穩定性、安全性。
誰家的軟件更好用，就能獲得更多的用戶。
國外Zoom也是靠這一點才異軍突起。
Zoom大火背后，也催生了無數二級創業公司，通過插件的方式為Zoom等軟件加入更多功能。
之所以有這類公司存在，還是因為現在的協同辦公軟件不夠智能，很多用戶痛點問題沒有解決。
回想一下，你是否遇到過以下問題：
在線視頻人數太多導致嚴重卡頓；鍵盤打字等背景聲太強，導致說話難以聽清；一會兒文字一會兒語音，交互邏輯混亂；跨國團隊存在語言障礙等等。
以上這些問題，AI立身的百度，解決方案上可能更有技術優勢：
1、如流穩定支持520人同時流暢接入，是目前業界支持規模最大的音視頻會議平臺。
2、在音視頻會議中，如流具備智能降噪能力，消除會議中常見的鍵盤敲擊、翻書、關門、開關等噪音，提升通話質量。
3、基于業界領先的語音識別技術，如流還支持中英文混合的語音輸入，語音輸入識別準確率達到97%以上。
4、融合百度機器翻譯技術，如流還可以實現聊天對話中的近三十種語言的自動翻譯。
除了以上的智能化功能，還有一個核心問題是辦公軟件必須解決的：為何遠程辦公比在公司辦公的效率低？
最核心的原因是溝通不暢。
過去在辦公室形成項目流程、會議記錄這類簡單的工作，在線上都變得無比復雜。
無論是生成流程還是文檔，本質上還是為了統一思想再部署到實踐中，也就是企業知識管理。
而企業知識管理正是如流重要的差異化功能。
如流將面向知識密集型企業，提供知識全流程管理以及智能搜索、智能推薦等服務，將企業知識資源引入到日常溝通和協同辦公中，全面滿足企業知識管理需求，幫助企業沉淀知識，盤活智力資源。
百度本身作為知識密集型企業，已積累20年經驗知識。百度可以更好地將過往經驗融合到如流的辦公場景中，借助如流平臺上的知識全流程管理、企業云盤、輿情管理、行業觀察、HR/財務/IT共享服務等等功能，實現知識的高效流轉。
最后，安全問題也是用戶更關心的，最近Zoom因安全漏洞被很多大公司禁用。百度如流非常重視企業和用戶的信息安全，打造了完善的安全管理機制。
在基礎通訊上，如流通過加密通道傳輸和落盤數據，保證數據傳輸安全；在企業安全方面，支持雙因素認證方式，結合人臉、指紋和短信進行多重認證，全面保護企業信息安全。
接著要問：百度如流憑什么
想要做好在線辦公，離不開兩項基礎設施——云和AI。
在云這一方面，百度2019年可謂發展迅猛。
Canalys最新發布的2019年第四季度中國基礎云服務市場報告顯示，百度智能云市場份額相比上季度上升一位，正式躋身前三甲。
而且百度智能云收入同比增速高達97.9%，在中國市場排名第一。
而根據IDC 2019年中國AI云廠商評估報告，百度智能云AI Cloud能力在中國排名第一。
有了云服務做后盾，百度的視頻會議最高在線人數才能做到520人，遠遠領先于業界，從而更好地滿足大型會議需求，做到了高并發、低時延、高吞吐。
另外，“如流”的語音識別、消除噪聲、實時翻譯等功能都離不開AI能力。
百度是國內最早布局AI技術的公司，年初，《哈佛商業評論》重磅發布“2019全球AI公司五強”榜單，百度位列榜單第四，成為唯一進入全球五強的中國企業。
百度大腦、飛槳的AI技術在產業實踐中經過近十年的部署、積累，已經日漸成熟，可為如流保駕護航。
知識管理能力的強大更多以來自然語言處理、知識圖譜等AI技術，百度是以搜索起家的公司，搜索本身就是NLP、知識圖譜等技術的積淀。近年來，百度的NLP技術更是勢頭強勁，在國際上揚名。去年，百度預訓練模型ERNIE在中英文任務上的能力已經超過了BERT等國外知名模型，登頂知名的GLUE榜單。
同時，百度知識圖譜技術是從 2013 年開始做，一方面知識圖譜的規模在快速增長，另一方面，基于知識圖譜來提供服務，每天滿足用戶各種需求的量級也在快速增加。過去這些年，百度知識圖譜的服務規模大概增長了 490 倍。
百度智能云是百度AI to B 服務的載體，飛槳等AI能力幫助實現產業智能化。
所以百度完全有能力去做好在線辦公軟件。
如流的此時此地此身
時至今日，距離疫情開始爆發已經過去3月有余，國內各地生產生活逐步恢復正常。
百度“如流”選擇在今日進行迭代升級 ，原因也很簡單：
在線辦公市場非常廣闊，即使疫情結束。因為疫情的出現培養了用戶遠程辦公的需求。
上周Gartner發布的一份報告認為，在疫情結束之后，有些人可能會永久在家工作。
Gartner調查顯示，大約74％的CFO希望一些被迫在家工作的員工在疫情結束后仍能繼續遠程工作。
大多數公司的CFO已經通過疫情意識到，網絡和AI技術已經發展到足以支撐遠程工作的地步。
就以我國中小企業的數量來說，2018年底已超過3000萬家，呈現出的需求和場景更是數以萬計。辦公軟件的市場需求遠未飽和。
而且，“如流”也并非今日才公開，早在疫情爆發指出，百度就和其他企業一樣，向包括醫療系統在內的全社會提供在線辦公軟件，那時候還是“如流”的前身“百度Hi”。
3個月后，“如流”的推出更像是百度在對市場和技術深思熟慮后再次做出的決定。
經過3個月的競爭廝殺，在線辦公軟件已經進入差異化賽道。
誰能為用戶提供更多痛點功能，誰就有機會跑贏比賽，任何企業都不例外。
當然，最終好用不好用，還得用戶用行動投票說了算。
但從市場競爭層面而言，競爭越激烈，服務就越好，用戶潛在的福利也就會越多。
至少在視頻會議和在線辦公軟件方面——免費使用的時間可能也就會越長。
不是嗎？
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