發現小區有問題，隨后一拍傳上平臺，向物業投訴，還可對處理結果進行評價。26日，青島嶗山區物業辦“居安民樂”智能化物業管理平臺正式推出，業主與物業交流有了綠色通道。
為了讓業主們都真正參與到小區的管理當中，同時對物業進行有效的監督管理，青島嶗山區物業辦推出“居安民樂”智能化物業管理平臺。此款APP可以給業務一個業主直接反映問題的平臺，只要將小區里的問題隨后一拍傳到平臺里，或者描述問題，即可自動轉接給相應的物業公司，物業辦也可以督促物業公司及時去處理問題，同時APP內還具有物業咨詢、信息發布、法規宣傳等功能。
據嶗山區物業辦主任戴更新介紹到，這款APP是山東省首款由政府主辦的面向住宅小區的管理軟件平臺，將會極大提高物業辦、物業公司的效率。“以往，我們每天能接到13件左右的業主投訴，過去多的解決方式有一個缺點是外循環周期比較長，一件事情需要經過二級或者三級傳遞才能傳遞到物業辦，然后再傳遞到物業公司，至少需要一天或一天半的時間。但是使用這款APP后，業務可直接在平臺上反映問題，物業公司直接收到反映第一時間進行整改，后臺也對物業公司的處理時間做了規定，常規問題一般是半天，效率提高了，也會減少業務與物業公司之間的矛盾。”戴更新說。
據了解，此款APP還具有紅、黑名單的功能，根據業主的評價，擁有不良記錄的公司可能會被列入黑名單，從而制約他們參加住宅小區的招投標，對物業公司達到監督管理的效果。據悉，此款APP今年三月份開始籌劃，7月底正式對外發布，8月底將進行正式推行。計劃吸納嶗山區115家物業公司、7萬多戶業主使用，在今年10月底之前計劃達到40%的普及率，2018年6月份實現90%普及率的目標。
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