為深入貫徹落實黨中央國務(wù)院、市委市政府關(guān)于建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國、推動高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，加強企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)，提升企業(yè)創(chuàng)新活力和綜合競爭力，我委按照工信部統(tǒng)一部署在全市范圍內(nèi)持續(xù)組織開展“質(zhì)量標桿”活動。市經(jīng)濟信息化委將專題介紹和分享2022-2023年度上海市“質(zhì)量標桿”先進案例，以期促進先進質(zhì)量管理方法和最佳實踐的推廣，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，提升制造業(yè)質(zhì)量效益和核心競爭力，加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。
上海市軟件評測中心有限公司（以下簡稱“評測中心”）成立于2001年，為中小企業(yè)等客戶提供數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的檢驗、檢測、評估、咨詢等第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋金融、教育、醫(yī)療及交通等重大行業(yè)領(lǐng)域以及軟件和信息技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)及智能制造等重要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，市場占有率在上海乃至全國名列前茅。
評測中心“三位一體”全過程第三方服務(wù)質(zhì)量提升模式，秉承“服務(wù)為本、質(zhì)量至上、技術(shù)創(chuàng)新、高效公正”的服務(wù)理念，貫徹“數(shù)據(jù)準確可靠、結(jié)論科學公正、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、質(zhì)量持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，以“技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新”為推動力，以“管理提質(zhì)增效”為著力點，以“服務(wù)全過程全方位”為主線，以服務(wù)能級和服務(wù)質(zhì)量的全面提升為目標，致力于打造國內(nèi)一流的數(shù)字經(jīng)濟第三方技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，以高水平、高質(zhì)量的第三方服務(wù)為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型增效賦能。
“三位一體”全過程第三方服務(wù)質(zhì)量提升模式框架圖
服務(wù)全過程全方位。圍繞服務(wù)階段和服務(wù)類型兩條主線進行業(yè)務(wù)延伸，服務(wù)階段由單一的產(chǎn)品和項目驗收交付階段延伸到規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)實施、驗收交付和運行維護等全部過程階段，服務(wù)類型由單一的檢測服務(wù)延伸到標準研制、檢測、檢驗、評估、咨詢、技術(shù)與工具研發(fā)及產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)等全方位第三方服務(wù)，涵蓋產(chǎn)品、系統(tǒng)、過程、體系及產(chǎn)業(yè)生態(tài)等各個層面。
技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新。以標準為引領(lǐng)，以成果為導(dǎo)向，以能力建設(shè)為核心，以課題研究為載體，以產(chǎn)學研合作為支撐，建立“多維度、立體化、多元化”的技術(shù)創(chuàng)新機制，激發(fā)培育新業(yè)務(wù)發(fā)展動能，推動服務(wù)質(zhì)量提升。
管理提質(zhì)增效。以“多層次、融合、累進”的管理體系為核心，建立“戰(zhàn)略目標統(tǒng)一、管理活動協(xié)調(diào)、部門職責清晰、整體運轉(zhuǎn)高效”的企業(yè)綜合管理體系并運行實施，提升管理協(xié)調(diào)性和整體有效性，以管理優(yōu)化打造優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)。
“多層次、融合、累進”的管理體系
評測中心以技術(shù)、管理和服務(wù)為核心整合資源，建立的“三位一體”全過程第三方服務(wù)質(zhì)量提升模式已推廣應(yīng)用三年多，取得了良好的實施效果。業(yè)務(wù)規(guī)模年均增長8%，凈利潤年均增長24.5%；參與研制并已發(fā)布實施的國家標準3項、團體標準7項；自主研發(fā)并已獲得授權(quán)的發(fā)明專利2項、軟件著作權(quán)18項；新申請并已通過認證的專業(yè)服務(wù)資質(zhì)5項；再次通過國家“高新技術(shù)企業(yè)”認定，獲得“上海市專精特新企業(yè)”資質(zhì)，連續(xù)三年獲得上海軟件核心競爭力企業(yè)認定，三次入選上海市優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商目錄，入選“國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺”。
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