為深入貫徹落實黨中央國務院、市委市政府關于建設制造強國、質量強國、推動高質量發展的決策部署，加強企業質量品牌建設，提升企業創新活力和綜合競爭力，我委按照工信部統一部署在全市范圍內持續組織開展“質量標桿”活動。市經濟信息化委將專題介紹和分享2022-2023年度上海市“質量標桿”先進案例，以期促進先進質量管理方法和最佳實踐的推廣，引導企業提高質量管理水平，提升制造業質量效益和核心競爭力，加快建設現代化產業體系。
上海市軟件評測中心有限公司（以下簡稱“評測中心”）成立于2001年，為中小企業等客戶提供數字經濟領域的檢驗、檢測、評估、咨詢等第三方專業技術服務，業務涵蓋金融、教育、醫療及交通等重大行業領域以及軟件和信息技術、人工智能、大數據及智能制造等重要產業領域，市場占有率在上海乃至全國名列前茅。
評測中心“三位一體”全過程第三方服務質量提升模式，秉承“服務為本、質量至上、技術創新、高效公正”的服務理念，貫徹“數據準確可靠、結論科學公正、服務優質高效、質量持續改進”的質量方針，以“技術研發創新”為推動力，以“管理提質增效”為著力點，以“服務全過程全方位”為主線，以服務能級和服務質量的全面提升為目標，致力于打造國內一流的數字經濟第三方技術服務機構，以高水平、高質量的第三方服務為數字經濟發展保駕護航，為數字化轉型增效賦能。
“三位一體”全過程第三方服務質量提升模式框架圖
服務全過程全方位。圍繞服務階段和服務類型兩條主線進行業務延伸，服務階段由單一的產品和項目驗收交付階段延伸到規劃設計、開發實施、驗收交付和運行維護等全部過程階段，服務類型由單一的檢測服務延伸到標準研制、檢測、檢驗、評估、咨詢、技術與工具研發及產業生態服務等全方位第三方服務，涵蓋產品、系統、過程、體系及產業生態等各個層面。
技術研發創新。以標準為引領，以成果為導向，以能力建設為核心，以課題研究為載體，以產學研合作為支撐，建立“多維度、立體化、多元化”的技術創新機制，激發培育新業務發展動能，推動服務質量提升。
管理提質增效。以“多層次、融合、累進”的管理體系為核心，建立“戰略目標統一、管理活動協調、部門職責清晰、整體運轉高效”的企業綜合管理體系并運行實施，提升管理協調性和整體有效性，以管理優化打造優異的服務品質。
“多層次、融合、累進”的管理體系
評測中心以技術、管理和服務為核心整合資源，建立的“三位一體”全過程第三方服務質量提升模式已推廣應用三年多，取得了良好的實施效果。業務規模年均增長8%，凈利潤年均增長24.5%；參與研制并已發布實施的國家標準3項、團體標準7項；自主研發并已獲得授權的發明專利2項、軟件著作權18項；新申請并已通過認證的專業服務資質5項；再次通過國家“高新技術企業”認定，獲得“上海市專精特新企業”資質，連續三年獲得上海軟件核心競爭力企業認定，三次入選上海市優質服務供應商目錄，入選“國家中小企業公共服務示范平臺”。
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