原標題：龔家灣街道打造“黨建 網格 治理”信息平臺——
“民情直通車”駛入服務快車道
為啥停電停水了？市民第一反應是上“民情直通車”問一問情況。長時間停水沒水吃咋辦？市民也會第一時間上“民情直通車”求助。如今，七里河區龔家灣街道實施的民意流水線“民情直通車”工程，在該轄區可謂是家喻戶曉、有求必應。
“以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生為主題的‘民情直通車’，暢通了民情表達渠道，及時回應群眾訴求，已成為服務群眾、解決市民問題的快車道?！?月24日，龔家灣街道黨工委書記魏萬鴻接受記者采訪時如是說。
街道社區指南
龔家灣街道：龔家坪北路68號 2860818
龔家坪北路社區：龔家坪北路68號 2851514
龔家坪東路社區：武山路548號 2772185
龔家坪西路社區：龔家坪北路21號 2868880
麗苑社區：建蘭新村517號 2861256
武山路社區：武山路123號 15393148612
民樂路社區:民樂路86號 2939115
“民情直通車”推廣“六通六線”
今年4月27日，龔家灣街道印發實施的《“黨建 網格 治理”工作方案》，以“一格引領、兩級統籌、三項措施、四級網格、五治模式”為抓手，通過整合轄區資源，強化網格精細化管理，提升了基層治理能力和服務水平。
4月29日，龔家灣街道“民情直通車”上線運行。5月份，轄區一名居民通過“民情直通車”信息平臺反映，“我有很多藏書，想在轄區辦一個共享圖書室，希望街道能提供個場所”。很快，街道“網格員”將此訴求提交給“處理員”?！疤幚韱T”綜合考慮街道情況后回復：“龔家灣街道政務中心已有圖書室，而且跟該居民近在咫尺，無必要再建圖書室?！痹摼用竦脑V求雖沒得到滿足，但他了解實際情況后對回復還是很滿意?！熬用駛円彩呛苤v道理的，有時把道理講清楚，不一定滿足他們的要求，他們也是很樂意的?！?月24日，龔家灣街道黨工委副書記宗璞解釋道。
其實，“民情直通車”推廣應用的“六通六線”，就是解決街道社區與轄區居民密切交流溝通的問題。一格直通黨員群眾連心線，采取在黨建網格內設置 “零距離”傾聽黨員群眾反映的熱點、難點問題，廣泛征求和及時反饋黨員群眾的所思所想所求所盼，著力解決實際問題；一線直通社情民意暢通線，采取開通民情服務熱線、印發民情連心卡、召開民情懇談會、編發社情民意信息等方式，實行“全天候，零距離”的干群溝通方式；一網直通志愿公益愛心線，采取街道微信公眾號小程序、社區二維碼、黨建網格，建立“三位一體”網絡辦公平臺，建立健全街道、社區“志愿者服務中心”，形成搭建平臺的志愿公益愛心線；一屏直通智慧平臺民意線，采取開發與信息平臺聯通的“民情通手機APP”終端，設置每日快訊、互聯網 黨建、辦事大廳、文明風采、民意征集、學習園地、街道論壇等9大板塊功能，通過掃描二維碼下載安裝民情通APP，點點手機屏就能知信息、曉政策、辦成事，形成互動良好的智慧平臺民意線；一站直通服務貼心快捷線，采取在街道、社區服務大廳內按照民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監督的業務流程，配套建立首問負責制、責任追究制、限時辦結制、收件回執制、投訴處理制，打造高效辦事服務體系，實行社區“一站式辦公、一門式服務”等；一室直通扶弱濟困生命線，采取在街社各功能室整合轄區信息資源，推行建立“共建單位電子檔案”和“居民電子檔案”，協調轄區企事業單位優先錄用轄區內下崗失業人員等，形成惠民政策的扶弱濟困生命線。
“民情直通車”匯集民意
“民情直通車”信息平臺上線兩個月來，龔家灣街道收集到轄區75個中長期需要解決的問題，以下是部分摘錄。
★武山路社區：
問題：蘭電小區退休老人居多，老人無活動場所,健身器械較少。
解決措施：社區上報區文體局、物管辦，申請安裝新的健身器材。
問題：607小區院子小，私家車較多，導致院內車輛亂停放。
解決措施：聯系物業規劃停車位，沒有停車位的地方禁止泊車。
★民樂路社區：
問題：樂山街小區需整體提升改造。
解決措施：建議黃啤三分廠將樂山街小區納入改造項目。
★龔北路社區：
問題：電機廠小區門禁損壞，小區內沒有監控。
解決措施：聯系區物業辦督促電機廠解決。
★龔東路社區：
問題： 蘭石家屬院通道單一，院內安防基礎設施差。
解決措施：協調城管部門出面，對其配套設施進行完善。
★麗苑社區：
問題：和泰家園開發商破產，部分業主房產證還未辦理。
解決措施：積極和區物管辦、住建局聯系，落實剩余房產證辦理事宜。
問題：地毯廠家屬院下水經常堵塞外溢。
解決措施：和相關部門協商，對管道進行更換，目前由居民和社區雙方出資共同進行維修。
文/圖 記者 沙金萍
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