來人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營。

1 產(chǎn)品概述

1.1 產(chǎn)品簡介

滴答清單，一款跨平臺同步的待辦事項(xiàng)和任務(wù)提醒軟件，協(xié)助用戶完成待辦事項(xiàng)，以便更好地規(guī)劃時(shí)間、安排生活。支持Web、iOS、Android、微信等多個(gè)終端協(xié)同工作。

產(chǎn)品管理和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為杭州隨筆記網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。團(tuán)隊(duì)成立于美國，在2013年5月率先在海外推出To do管理軟件TickTick，上線一年多廣受海外用戶好評。于2014年9月正式推出中文版本，并取名為滴答清單。

1.2 產(chǎn)品體系

產(chǎn)品體系如下：

本文分析基于滴答清單Android應(yīng)用（版本：2.7.5，體驗(yàn)環(huán)境：Android 5.1，系統(tǒng)：Flyme OS 4.5.3.1C），以及微信公眾號的協(xié)同工作，免費(fèi)賬戶。

1.3 基本數(shù)據(jù)

應(yīng)用整體情況如下（數(shù)據(jù)來自清源火眼）：

截止2016.4.30的各渠道下載累積數(shù)據(jù)如下（數(shù)據(jù)來自酷傳）：

由以上數(shù)據(jù)可知，總下載量達(dá)到140W左右，在工具類應(yīng)用中尚算良好；評分達(dá)到4.1，用戶的使用體驗(yàn)也相對較好；但是日活只有1w不到，說明轉(zhuǎn)化率、用戶粘度還相對較低。不過對于時(shí)間管理類應(yīng)用，一旦用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣，用戶粘度一般會(huì)穩(wěn)定持續(xù)上升。滴答清單在國內(nèi)上線兩年不到，整體上看正處于上升期。

2 產(chǎn)品定位

2.1背景介紹

2.1.1 痛點(diǎn)分析

時(shí)間管理，即通過事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧、方法與工具，實(shí)現(xiàn)對時(shí)間的靈活、有效運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織的既定目標(biāo)。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，一方面，工作和生活對人們的時(shí)間管理能力提出了更高的要求。另一方面，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，信息的傳播成本和獲取成本大幅降低，其中繁雜的碎片化信息，極大減弱了個(gè)人執(zhí)行力。

這兩方面導(dǎo)致，在工作學(xué)習(xí)中普遍存在的幾個(gè)問題：

• 工作前：一般人對復(fù)雜理論并不熟知，不知道如何科學(xué)地安排自己的工作和計(jì)劃
• 工作中：各種內(nèi)外部因素打擾，顧此失彼，工作效率低下
• 工作后：沒有定期回顧、總結(jié)

為了解決這些問題，各種時(shí)間管理方法應(yīng)運(yùn)而生，其中最著名的莫過于GTD方法。

2.1.2 GTD方法

GTD（Getting Things Done），即“把事情做完”，其兩大要點(diǎn)為：

• 清空大腦的內(nèi)存：大腦是用來思考的，而不是用來記事的。大腦中記錄大量事情，會(huì)增加自己的焦慮感，從而降低自己的效率。所以應(yīng)該將事情記錄在外部設(shè)備，確保自己專注地面對眼前的事；
• 把任何任務(wù)和項(xiàng)目具體成行動(dòng)：在一個(gè)給定時(shí)間采取一個(gè)給定的行動(dòng)，時(shí)刻知道自己下一步該干什么，這樣才能確保自己的行動(dòng)效率和信心。

根據(jù)兩大要點(diǎn)，GTD方法分為5個(gè)步驟：收集、整理、組織、回顧、行動(dòng)。GTD是一個(gè)時(shí)間管理、任務(wù)管理的理論，具體內(nèi)容本文不多作介紹。

2.1.3 移動(dòng)端app

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，GTD等時(shí)間管理方法在全球范圍內(nèi)的流行帶動(dòng)了對移動(dòng)端工具的需求，市面上出現(xiàn)了不少此類工具應(yīng)用。這些工具有一個(gè)共同的側(cè)重點(diǎn)，即利用便捷的“待辦事項(xiàng)清單”，實(shí)現(xiàn)對任務(wù)的動(dòng)態(tài)管理。

基于此，這些工具有另一個(gè)共同的名字：ToDoList工具。市面上主流的移動(dòng)端app有滴答清單/TickTick，奇妙清單/Wunderlist，Doit.im，朝夕日歷（僅iOS）等。

2.2 目標(biāo)用戶

2.2.1 用戶特征

根據(jù)2015年第3季度中國移動(dòng)工具應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)（來源：易觀智庫），可以判斷用戶基本特征。

• 年齡：以在校大學(xué)生、白領(lǐng)上班族為主的中青年
• 地域：北上廣深杭等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)、省會(huì)城市為主

由于效率工具類app使用門檻相對較高，且不是剛性需求，所以可得出下面兩個(gè)用戶特征：

• 受教育程度：受過高等教育，本科學(xué)歷及以上
• 價(jià)值觀：重視學(xué)習(xí)和提升，有時(shí)間管理和自我約束意識

2.2.2 使用場景

• 早晨起床、工作之前、碎片時(shí)間，用戶查看任務(wù)
• 任意時(shí)間獲取任務(wù)，隨手記錄任務(wù)
• 重要事件開始前、deadline之前，提醒用戶
• 完成任務(wù)后，標(biāo)記任務(wù)已完成
• 一段時(shí)間之后（一周/月），根據(jù)需要查看并整理已完成的重要任務(wù)

2.2.3 使用頻率

• 幾乎每天都要使用
• 每天操作10~20次
• 每次停留時(shí)間1min以內(nèi)

3 功能分析

3.1 功能框架

3.1.1 基本說明

• 兩級任務(wù)系統(tǒng)：清單，任務(wù)。清單可視為包含任務(wù)的文件夾
• 除了GTD方法必備的特殊清單-收集箱之外，可自定義清單，如工作、學(xué)習(xí)、家庭等
• 每個(gè)任務(wù)均可從兩個(gè)維度描述，所屬清單（唯一）、時(shí)間（可缺省）
• 新建任務(wù)只需有任務(wù)名，默認(rèn)屬于收集箱，其他參數(shù)（時(shí)間、優(yōu)先級等）均可缺省

3.1.2 App功能邏輯圖

3.1.3 主要界面圖例

收集箱：

側(cè)邊欄：

桌面插件圖例

（桌面插件尺寸多樣，這里僅選取4*4插件）

3.1.4 微信公眾號功能框架

滴答清單微信公眾號為服務(wù)號，使用前提為在公眾號綁定滴答清單賬號。

定位為便捷的任務(wù)收集查看工具，與app互為補(bǔ)充，難以單獨(dú)使用。無任何內(nèi)容建設(shè)。

3.2 使用流程

3.3 競品分析

3.3.1 競品選取

選取競品為：奇妙清單（Wunderlist），Doit.im。體驗(yàn)環(huán)境為Android 5.1，系統(tǒng)Flyme OS 4.5.3.1C。

應(yīng)用來源為豌豆莢，相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

3.3.2 功能框架

奇妙清單

Doit.im

3.3.3 功能對比

下面的功能基于免費(fèi)賬戶的體驗(yàn)：

從產(chǎn)品功能上來說，ToDoList類軟件，乃至整個(gè)效率工具類軟件中，支持多平臺同步的應(yīng)用較少，滴答清單、奇妙清單、Doit.im已經(jīng)算是同類應(yīng)用中的佼佼者。

滴答清單和奇妙清單都是基于“清單-任務(wù)”的組織模式，不同于Doit.im的“任務(wù)-標(biāo)簽”組織模式；滴答清單的特色小功能更多（語音輸入、日歷），并利用了微信公眾號服務(wù)于客戶端形成互補(bǔ)，上手體驗(yàn)好。奇妙清單UI精美，功能方面相差滴答清單不大。Doit.im更注重配合GTD的理論，但顯得過于重度，使用門檻高。綜合各方面看，滴答清單勝過其余兩者。另外，滴答清單注重社交分享，相比之下，其他兩者都沒有社交元素。

從市場表現(xiàn)來看，滴答清單在各個(gè)渠道的下載量表現(xiàn)、用戶評價(jià)等方面都居于同類應(yīng)用首位。奇妙清單與滴答清單相差不大，而且已加入微軟，將獲得相當(dāng)大的助力，后續(xù)的市場表現(xiàn)也值得期待。Doit.im與GTD緊密結(jié)合，但是功能太重度，不了解GTD工作方法的用戶學(xué)習(xí)成本過高，大量功能用不上，所以其市場表現(xiàn)不佳也在情理之中。

目前，ToDoList類軟件，乃至效率工具app的市場已經(jīng)是一片紅海，應(yīng)用同質(zhì)化非常嚴(yán)重，這對應(yīng)用開發(fā)商提出了挑戰(zhàn)。此類應(yīng)用真實(shí)的需求，不僅在于用戶可以使用產(chǎn)品記錄待辦事項(xiàng)，提醒接下來該做什么。更在于如何讓用戶更加高效地記錄、在合適有效的時(shí)間提醒用戶、刺激提升用戶的執(zhí)行力。更好地發(fā)掘并滿足用戶需求，推出用戶真正需要的、方便好用的功能，是開發(fā)商們面對的根本問題。

4 運(yùn)營手段

4.1 產(chǎn)品運(yùn)營

作為工具型應(yīng)用，滴答清單不能產(chǎn)生大量的UGC和PGC，現(xiàn)階段沒有內(nèi)容運(yùn)營的空間；活動(dòng)運(yùn)營方面，只能通過VIP特權(quán)的發(fā)放來推動(dòng)，同樣比較少。

滴答清單的產(chǎn)品運(yùn)營主要以體現(xiàn)在用戶運(yùn)營上，通過產(chǎn)品內(nèi)部的功能設(shè)置，提升用戶留存，刺激用戶付費(fèi)。

4.1.1 新手任務(wù)激勵(lì)

通過完成一些任務(wù)，獲得充值優(yōu)惠特權(quán)。

• 設(shè)置新手任務(wù)：引導(dǎo)用戶熟悉清單功能，提升用戶留存
• 鼓勵(lì)連續(xù)登陸3天：提升用戶留存
• 刺激朋友共享：拓展用戶來源渠道

4.1.2 用戶等級和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

設(shè)置用戶等級和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，刺激用戶活躍度。設(shè)置炫耀功能，滿足用戶的社交需求、尊重需求，拓展用戶來源渠道。

4.1.3 社交媒體分享

滴答清單的任務(wù)可以分享至社交媒體

促進(jìn)用戶之間的交流，提升用戶粘度，并拓寬用戶來源渠道。

4.1.4 多人協(xié)作

所有自定義清單均可共享，該功能大大拓展了產(chǎn)品的使用場景，也拓寬了用戶來源渠道。

4.1.5 多平臺同步

用戶可以在Android，iPhone，Web等12個(gè)平臺上使用滴答清單，隨時(shí)隨地管理自己的時(shí)間和任務(wù)。由于服務(wù)器在國內(nèi)，平臺之間同步速度快，且完全免費(fèi)。

最大限度地滿足了用戶多樣化的使用場景需求，提高用戶活躍度和留存率。

4.2 媒體運(yùn)營

4.2.1 官方論壇

官方論壇是重要的用戶反饋收集渠道，90%為用戶反饋以及官方回復(fù)，其余為官方公告。

官網(wǎng)除了官方論壇的入口，網(wǎng)站底部給出了4個(gè)公共平臺的連接：微博、微信、qq、豆瓣。

4.2.1 微博運(yùn)營

截止2016.5.3，滴答清單官方微博目前的粉絲數(shù)量為29595，微博數(shù)量為912條。藍(lán)v認(rèn)證。

相對于微信公眾號的服務(wù)屬性，微博是滴答清單對外發(fā)布消息、收集用戶反饋的重要渠道。

微博主要內(nèi)容有：

• 滴答清單的版本更新預(yù)告、官方通知，以及新功能展示
• 關(guān)于時(shí)間管理的一些心得、文章（主要）
• 轉(zhuǎn)發(fā)一些用戶對滴答清單的正面評價(jià)

4.2.2 微信運(yùn)營

滴答清單的微信公眾號定位為服務(wù)平臺，與客戶端功能互為補(bǔ)充。完全放棄內(nèi)容建設(shè)，歷史推送只有2015.6.30的一篇。

微信公眾號的具體功能已在3.1.4中介紹，這里不再贅述。

4.2.3 QQ交流群

滴答清單核心用戶的交流群，目前有436個(gè)群成員（1000人群），收集用戶反饋的重要渠道。

4.2.4 豆瓣小站/小組/主頁

滴答清單小站85人關(guān)注，官方小組43位成員，主頁103人關(guān)注。

雖然關(guān)注量極少，但是仍在更新相關(guān)文章，最近的一篇文章寫于2016.3.3。

4.2.5 其他

新浪博客：32篇博文，累計(jì)訪問10906，文章閱讀量除2014年第一篇1000 外在200左右

百度經(jīng)驗(yàn)：《滴答清單網(wǎng)頁版使用指南》，更新與2014.10.11，閱讀量3630。

少數(shù)派、CSDN、最美應(yīng)用、安卓網(wǎng)等相關(guān)媒體的應(yīng)用推薦文章。

5 改進(jìn)建議

5.1 SWOT分析

5.1.1 優(yōu)勢（Strengths）

• 結(jié)合了GTD方法，實(shí)現(xiàn)對時(shí)間和任務(wù)的科學(xué)管理
• 各種特色實(shí)用工具，如日歷、語音輸入
• 操作簡單直接，UI簡潔美觀，用戶體驗(yàn)優(yōu)秀
• 多平臺同步，結(jié)合微信公眾號服務(wù)，適用于各種場景
• 支持清單多人共享
• 能夠便捷地社交媒體

5.1.2 劣勢（Weaknesses）

• 免費(fèi)版無法使用子任務(wù)
• 沒有任務(wù)回收站
• 提醒的聲音和震動(dòng)太不起眼，容易忽略
• 內(nèi)容建設(shè)薄弱

5.1.3 機(jī)會(huì)（Opportunities）

• 人們的自我時(shí)間管理意識不斷增強(qiáng)，市場在擴(kuò)大
• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對手機(jī)的依賴度不斷提高
• 在效率工具類app中處于領(lǐng)先地位，獲得豌豆莢設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，口碑良好

5.1.4 威脅（Threats）

• 區(qū)別于拍照、天氣類應(yīng)用，時(shí)間管理非剛性需求，目標(biāo)用戶群體不大，用戶活躍度偏低
• 手機(jī)預(yù)裝的日歷、記事本功能已經(jīng)滿足了大量用戶的需求，而不需要重度的產(chǎn)品
• 同類產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品復(fù)制成本低，用戶遷移成本低
• 競爭對手，奇妙清單有微軟支持，im也與印象筆記展開合作
• 單一功能需求下商業(yè)變現(xiàn)模式有待探索

5.2 相關(guān)建議

5.1.1 產(chǎn)品功能

• 設(shè)置提醒時(shí)間放在任務(wù)編輯界面，以便用戶方便地添加鬧鐘提醒
• 為免費(fèi)版本增加子任務(wù)功能，但限制條目數(shù)量，以便適應(yīng)部分用戶的復(fù)雜任務(wù)需求，也更好地刺激付費(fèi)
• 取消刪除任務(wù)后的“撤銷”提醒，以便減少刪除信息對用戶的騷擾；以入口相對較深的回收站功能作為替代
• 適當(dāng)減少任務(wù)條目的交互模式（目前有長短按、勾選、左右長短滑動(dòng)等七種），以便降低用戶誤操作頻次，以及復(fù)雜交互模式帶來的困惑

5.1.2 運(yùn)營手段

• 重視內(nèi)容運(yùn)營。產(chǎn)品面向的應(yīng)是相對高端的群體，有閱讀時(shí)間管理、知識管理等方面文章的習(xí)慣。可以充分利用微信公眾號、微博，甚至產(chǎn)品中接入閱讀相關(guān)文章的功能
• 將用戶運(yùn)營與內(nèi)容運(yùn)營相結(jié)合，產(chǎn)生時(shí)間管理、知識管理方面的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容
• 利用公共平臺上的活動(dòng)運(yùn)營手段，增加產(chǎn)品曝光度

5.1.3 商業(yè)變現(xiàn)

• 會(huì)員增值服務(wù)：考慮引入積分兌換會(huì)員形式，日常使用、媒體分享、邀請好友獲得相應(yīng)積分，提升用戶粘度，拓寬用戶來源渠道；并通過各種方式給予用戶體驗(yàn)會(huì)員的機(jī)會(huì)，達(dá)到刺激付費(fèi)的目的
• 移動(dòng)廣告收入：可考慮接入應(yīng)用超市，或者利用內(nèi)容推送附上廣告
• 智能硬件：可以考慮推出專門設(shè)備“滴答手表”、“滴答鬧鐘”
• 大數(shù)據(jù)：利用對用戶屬性、行為的分析，與其他領(lǐng)域的公司展開合作

6 總結(jié)

滴答清單是ToDoList軟件中一款不可多得的優(yōu)秀產(chǎn)品，2013年于國外起步，2014年回流至國內(nèi)。實(shí)用且有特色的功能、良好的交互體驗(yàn)、簡潔美觀的UI設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。

盡管在內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營方面均有待提高，但是依靠產(chǎn)品的優(yōu)勢，滴答清單對同類產(chǎn)品保持著較大的優(yōu)勢。

由于效率工具類app針對的時(shí)間管理并非廣大用戶的剛性需求，目標(biāo)用戶群體偏小，用戶活躍度偏度。目前該市場已一片紅海，也沒有較好的商業(yè)模式出現(xiàn)。

作者：薛凱文（微信號kevin_caven），研二數(shù)學(xué)，未來產(chǎn)品狗，求職中。

本文由 @薛凱文 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。