項目鳥瞰圖

一、總則

為了落實集團公司戰略部署，提升項目部施工總承包能力，強化項目人員安全生產責任制，細化分解集團公司下達的各項目標、指標，做到目標重擔大家挑，人人肩上有指標。進一步提升工程責任主體的質量行為，全面加強建筑工程施工質量整體水平，實現建筑工程質量管理的科學化、規范化和標準化。實施"建筑工程質量標準化"管理工作，將進一步提升本項目建筑工程施工質量整體水平。創建"建筑工程質量標準化"工程，對工程的總體要求是安全、適用、美觀，做到工程一次成優，處處體現精細，施工技術先進，消除質量通病，項目管理上水平，經濟效益顯著。

根據長征棚戶區改造工程的施工特點，以及長征項目部的實際情況，特制定項目部管理制

度，以達到對項目管理全過程有效監控。

二、項目概況

1、工程規模

XXX 工程，本工程項目位于 XXX 市老城區的東出口-XXX 村（客運總站對面），山坡地貌,場地東西方向長度大約 750 米，南北方向寬度大約 500 米。

本工程總用地面積為 300077.30 ㎡，總建筑面積 937223.00 ㎡。由約 44 棟單元體建筑物組成，主要功能為：由 32 棟高層住宅樓組成（包括住宅樓、商業中心、物業服務中心、地下停車庫），1 棟幼兒園、一座小學及 10 棟商業等。本項目容積率 2.39%，建筑密度 20.77%，停車位 6416 個，綠地率 30.00%。住宅樓為高度不超過 97.550 米的高層，車庫為 1~6 層建筑，住宅建筑戶數：5292 戶。本項目共設七個區域地塊。本區塊工程基礎包括機械旋挖孔樁、地下剪力墻筏板基礎；塔樓與地下車庫均為框剪結構。

地基基礎設計等級為甲級，建筑防火分類為一類，耐火等級地上為 一 級,地下為一 級。本工程結構設計使用年限為 50 年，本地區地震設防烈度為 6度,設計基本地震加速度值：0.05g，水平地震影響系數最大值：0.04；地震分組為第一組, 建筑抗震設防類別為丙類；建筑場地類別:Ⅱ類；特征周期 0.35s。結構抗震等級:地下車庫框剪為三級，塔樓框剪為三級，幼兒園框架為二級。

2、建筑設計范圍

建筑、結構、給排水、電氣、暖通各專業及其總平面，室外景觀（包括圍墻、垃圾站等）和室內二次裝修由甲方另行委托設計。本項目部住宅樓保溫外墻采用真石漆，部分外立面的干掛石材、玻璃幕墻以及屋頂裝飾格柵構架由有相應資質的專業公司負責二次設計、安裝。凌空面外墻保溫真石漆飾面（材料燃燒性能等級 A級）。

三、項目組織機構

項目組織機構

四、項目機構人員的職責

1、項目經理

1）貫徹執行國家和工程所在地政府的有關法律、法規和政策，執行企業的各項管理制度。

2）負責協助建立和完善項目的組織機構，明確項目部人員職責，建立適當的獎罰制度，充分調動參與本工程建設所有人員的積極性。

3）建立嚴格的經濟責任制，強化管理，推動科技進步，搞好工期、質量、安全、文明、成本控制，提高綜合經濟效益。

4）對工程的各個分包方和分供方進行評審、監督和管理。

5）主持項目部的工作會議，審定或會簽對內或對外的重要文件。

6）組織項目各項文件和制度的編制和督促工作，對工作中出現的問題，及時糾正。

7）對項目職工的思想和工作考核，公開、公平、公正，獎勤情罰懶，切實提高職工的積極性。

8）對人力、物力的資源優化工作，知人善任，杜絕資源閑置。

2、項目技術負責人

1）負責項目部質量、安全體系的建立和運行，對工程項目質量和安全全面負責。

2）負責質量事故的處理和質量事故技術處理方案的編制。

3）貫徹執行上級制定的施工規范、質量標準、操作規程，并向班組進行技術交底。

4）主持編制實施性施工組織設計，負責施工方案、進度計劃、重大技術措施、資源調配方案等實施，提出合理化建議與設計變更等重要決策。

5）協助項目經理協調與建設單位、設計單位、監理單位的配合，保證工程進度、質量、安全、文明、成本控制目標的實現。

6）對工程的技術管理、質量和安全目標直接策劃和實施管理的責任。

7）負責主管項目的試驗檢測工作，配齊試驗人員，配置必要的試驗儀器設備，督促各部門管理人員做好試驗檢測工作。

8）掌握施工過程中全部質量狀況，組織制定質量通病的預防措施，組織質量事故的調查處理，原因分析及制定質量通病的預防措施。

9）開展 QC 小組活動，推廣新工藝、新技術。

10）組織好項目生產技術論證會和安全質量施工等關鍵性會議。

3、項目生產經理

1) 全面組織本工程項目的生產任務，對工程進度、安全生產、質量過程管理等全面負責。

2) 按設計文件、施工組織設計、各專項施工方案，安全、質量、工期、成本、文明施工總體計劃目標進行組織施工。

3) 按照施工組織設計組織編制階段性形象進度計劃，配合預算部編制材料、設備、人力等資源計劃。

4) 組織各職能部門對施工現場進行適時檢查，負責安全措施、技術措施的全面落實。

5) 負責對各單位、各分部分項工程的施工工藝設計、交底、布置、檢查、反饋，發現問題及時糾正。

6) 協助項目經理協調其他建設主體責任單位的配合，保證工程進度、質量、安全、文明、成本控制目標的實現。

7) 協助項目經理組織好項目生產調度會、工地例會和安全施工等關鍵性會議。

4、預算員

1) 負責對項目部承包合同的管理，按時向業主和有關部門報送各種報表和資料。

2) 負責合同起草、評審和履行監督管理等工作。

3) 負責組織工程項目的制造成本的編制，制造成本核算與實施工作，計量報表的編制。主持成本分析會。

4) 負責工程的預算報價、結算編制，重點做好核定變更的預算編制。

5) 跟蹤落實項目部工程分包商、勞務分包商的履約能力，做好工程動態管理。

6) 負責工程項目與合同相關的信息儲備，各種資料的收集、歸類。

7) 編制與經濟有關的相應表格及相應流程，經商務經理審批后下發統一執行。

5、施工員

1) 負責工程項目的施工過程控制，實施施工過程的管理辦法。

2) 負責工程項目的現場施工組織和安排，參加技術交底、過程控制，解決施工現場疑難問題。

3) 協助項目經理部落實項目質量安全管理體系與制度，協助創優工程和文明施工工程計劃的組織實施。

4) 對項目的施工進行動態管理，及時處理生產中在工期、質量、安全、文明施工等方面出現的問題。

5) 對項目管理各類計劃統計報表進行分析、管理；主持收方，并對合格產品和不合格產品進行量測計量。

6) 協助編制工程資料，做好施工原始資料。

7) 精心組織、合理安排，確保生產任務的順利實施，對生產任務的完成負主要責任。

6、質檢員

1) 負責工程項目的施工過程質量控制，制定施工過程的管理辦法。

2) 負責按照工程項目的施工組織設計，技術交底，進行過程監控，解決施工過程中間的疑難問題。

3) 協助項目經理部建立、制定項目質量管理體系與制度，協助創優計劃的組織實施。

4) 對項目的施工進行動態管理，及時處理生產中在工期、質量、安全、文明施工等方面出現的問題。

5) 參與分承包、分供方質量、安全審核，并對合格產品或不合格產品進行嚴格把關。

6) 負責編制工程資料，編制收集質量資料。

7) 認真貫徹執行國家安全生產方針、政策、法令、規章制度和上級批準的施工組織設計、施工方案。

7、材料員

1）負責物資采購和管理工作，做好項目部各種材料計劃的采購和供應。

2）根據物資需求計劃及工程進度需要編制物資采購計劃，負責登記物資進貨臺賬和物資發送情況，負責測算及控制物資成本。

3）負責制定工程項目的物資管理辦法，檢查指導和考核工隊的物資采購和管理工作。

4）負責本項目全部施工設備管理工作，制定施工機械、設備管理制度。

5）對各施工單位的材料消耗和機械使用情況提出計量意見，評價各單位機械設備管理情況。

6）按現場材料計量要求，對現場材料的規格、質量、數量進行把關驗收，現場材料臺賬應做到齊全，進料有憑證，發料有依據，賬物相符。

8、資料員

1）項目部與相關方的函件、報表、通知、文件等均須分類歸檔保管；

2）每月 25 日必須根據合同約定上報上月所完成工程量報表和下月工程進度計劃報表等給監理和業主。

3）現場監理工程師已簽字確認的隱蔽資料和業主簽字的零星簽證單。

4）工程技術資料必須真實、同步、完整，并分類歸檔管理；分別明確具體責任人。

5）因該項目需上報市級、省級甚至國家級質量方面優質工程，為后期申報工作打下堅實的基礎，故過程中還需建立健全過程施工影音資料，并且要明確專業人員負責。

6）因本項目中子項或子單位工程較多，故必須按照各子項或子單位工程進行資料的歸檔和建立。

9、實驗員

1）負責采購物資的驗證工作和現場物資復檢工作，對已提供物資的供應商進行使用質量效果的考核。

2）在駐地監理工程師的監督指導下，全面負責本項目部的試驗檢驗工作，推行全面質量管理。

3）對試驗檢測報告，有懷疑的數據及時復查對接試驗檢測機構，及時糾正。

4）抓好試驗工作管理，貫徹落實在施工生產工作過程中。

10、測量員

1）根據相關標準、規范制定適合本項目的測量管理辦法。

2）組織實施項目的測量工作：如交接樁、復測、控制測量、竣工測量等。

3）負責施工測量（包括小型控制網及用于指導施工的臨時平面和高程控制點布設）的策劃和實施，對分包或班組測量成果進行必要的復核。

4）承擔本項目各子單位工程的控制部位的施工測量工作。

5）檢查、指導分包方的測量工作，對工程項目的關鍵工序進行測量跟蹤。

6）負責本項目設計變更的測量工作。

五、項目質量管理目標及要求

（一）質量目標

創建本項目為"主體結構優質"工程

（二）質量要求

必須做到"四看"、"三美"、"二認真"、"一齊全"。"四看"即經得起近看、遠看、深看、細看；"三美"即主體工程美、直觀感覺美；"二認真"即認真對待三強（砼、砂漿、砌體強度）、認真對待直觀檢測；"一齊全"即所有內業資料要齊全、完整、符合規范要求。

1）主體工程

至始至終抓好主體結構安全可靠、抓好主體的軸線、標高和方位的準確性；重點抓好鋼筋砼、砌體工程的工程質量。

2）使用功能質量：做到安全、可靠、使用方便、便于拆裝檢修、不滲不漏。

3）室內、外觀感質量

（1）做到大角方正、線條順直、清晰、美觀；色彩柔和、色澤均勻；墻面、樓地面平整光潔；多色線不混色、不裹棱、不沾邊、成品保護好。

（2）做到室外十條線：①檐口、天溝；②遮陽板、雨坡；③圈梁、腰帶；④窗盤線；⑤陽臺、欄桿；⑥分格線、分倉線；⑦陽角、陰角；⑧明溝、勒腳；⑨門窗洞口；⑩水落管、避

雷線。

（3）做到室內六條線：①天棚四周陰角線；②墻裙、窗臺口線；③框位水平線；④踢腳線；⑤墻面陽角線；⑥墻面陰角線。

（4）三平整：①天棚平整；②墻面平整；③地面平整。

（5）四方正：①陽角方正；②陰角方正；③門窗洞口方正；④通風孔方正。

（6）三防水：①防滲、防漏；②防倒水；③防積水。

4）工程質量管理科學規范

（1）質量保障體系要健全、崗位職責明確、過程控制措施落實到位。

（2）運用現代化管理方法和信息技術、實行目標管理。

（3）建設程序要合法、規章制度健全、資源配置合理，管理手段先進。

5）在施工過程中，還要開展管理創新、技術創新、工藝創新，做到精益求精。

6）工程的自評質量要與《關于實施建筑工程質量標準化管理工作的通知》（文件相符合，實物質量與評定質量等級相符，技術資料齊全。

六、項目質量管理制度

（一）崗位培訓制度

1、施工過程中必須保證項目部所有崗位均持證上崗；熟悉本崗位的業務知識；學習相關作業指導書及其它文件。

2、對于關鍵崗位（如：木工、架子工、鋼筋工、砼工、泥工、電工、焊工、電動機具操作手、其他加工人員、高空作業人員、基坑施工作業人員等），項目部必須對其進行上崗前的培訓。

3、做好相應的培訓記錄、填寫好相應的記錄表格。

（二）項目部例會制度

為了更好的完成各項工程、完成各自的本職工作和增強項目部的凝聚力，實行項目部例會制度。

1、項目部組建成立后，結合項目部全體人員的實際情況，召開項目部的全體會議——動員會。

2、結合施工質量、安全、環境、進度的落實情況，每周召開一次項目部會議，做到有效溝通、有效落實。

3、必要情況下要召開全體人員的早晚碰頭會，解決當天發生的實際問題和明天的各項準備工作。

4、結合施工情況，不定期的召開項目部人員和施工隊中的班組長級會議，做出相應調整及安排。

5、項目部由專職人員負責整理會議記錄，并發放到相關人員手中。

（三）設計交底會議制度

1、各分部分項工程施工前，依據設計要求、設計審查答復、設計修改通知單，技術負責人寫出設計要求交底記錄；

2、適時組織召開設計要求交底會議，項目工程師、施工員、技術負責人、質量負責人、安全員及各有關負責人全部參加；

3、由技術負責人首先介紹設計要求交底記錄；

4、到會所有人員要徹底全面理解接受設計要求的相應內容，如有質疑或難題時，應該及時提出自己的意見，以供大家討論交流，直到充分清楚為止；

5、項目技術負責人負責：

（1）解釋答復設計要求的技術及質量標準；

（2）解釋答復設計要求中的各種問題；

（3）布置安排施工員、技術員、質量負責人編制專項施工方案；

（4）布置安排技術及質量負責人編制施工技術交底；

（5）布置安排安全員、施工員編制施工安全技術措施；

（6）布置安排質量負責人編制原材料及施工檢驗計劃、各分項工程的三檢計劃；并要求各種資料應該合理有效、符合實際，既有利于確保施工質量，又能保證施工進度提供各種條件。

（四）施工技術交底制度

1、各施工技術交底編制并經項目工程師審核后，有計劃地提前召集各有關人員進行交底；

2、專項施工方案交底會應由項目工程師、施工員、技術及質量負責人、安全員、各有關管理人員及相應的班組長參加，由項目工程師或技術負責人進行交底，主要介紹：

（1）施工工序安排；

（2）施工技術管理計劃；

（3）施工質量控制的主要管理計劃；

（4）人力、材料、機械設備的組織計劃；

（5）其他需要說明的有關計劃安排。

3、各分項工程的施工技術交底，應由施工員或者技術員及質量負責人適時向各班組長及有關管理人員進行交底，主要內容：

（1）各分項工程的設計要求及設計修改通知；

（2）各分項工程的施工操作工序、施工方法、操作工藝的作業要求及技術標準；

（3）各分項工程檢驗批質量驗收的主控項目及一般項目的各項具體標準規定；

（4）其他需要說明的有關計劃安排；

4、安全保證技術措施的布置，應由施工員、安全員適時向施工現場的所有人員進行教育，主要內容：

（1）施工作業人員的"三不傷害"的各種防護措施；

（2）施工用電的安全措施；

（3）高空作業及腳手架保證安全的技術措施；

（4）塔吊作業與各作業面的工人互相配合的安全措施；

（5）專業工種使用明火的消防滅火措施；

（6）使用各種機械設備的安全操作及防護措施；

（7）其他需要強調的有關措施安排。

5、原材料及施工試驗計劃、各分項工程的三檢計劃，應由質量負責人向取樣員、材料員、各班組長及有關管理人員進行交底，主要內容：

（1）施工質量驗收規范的各種規定與本工程實際情況及需要的實施方案；

（2）各種原材料和試塊（件）的具體量比和時效控制；

（3）各分項工程的"自檢、互檢、交接檢"的三檢計劃安排。

（五）質量例會制度

1、每周召開質量例會，項目工程師、技術責任人、質量負責人、技術員、施工員、各有關負責人及班組長全部參加，并做會議記錄；

2、由質量及技術負責人匯報上周來的質量管理工作中的各種具體情況；

3、共同討論質量管理工作中存在的問題，檢查確認其中的主要原因和責任歸屬；

4、劃定應該獎勵及處罰的具體人員及數額；

5、重點檢查：

（1）各檢驗批及各分項工程施工質量驗收標準的執行落實情況；

（2）三檢制度的執行落實情況；

（3）原材料及施工檢驗制度的執行落實情況；

（4）各分部工程抽測項目的檢測計劃的執行落實情況；

（5）其他有必要檢查的制度和規定招待落實情況。

6、根據具體情況，制定相應切實有效的整改措施，其中的責任權利必須明確清楚。

（六）質量樣板引路制度

為了更好地提高施工隊素質，確保工程內在質量與外觀質量全面達到優良，特制定如下制度

1、項目部在工作量大的工序施工前，由技術負責人組織測量員放好高程、軸線，技術員、施工員、質檢員按照規范、設計圖紙和技術交底，組織施工隊按優質工程標準做出標準樣板段，施工中加強檢查和指導，注意總結操作工藝以利于推廣。

2、組織其它施工隊伍對標準段進行參觀，由質檢人員進行講解施工中應注意的問題，使其它施工隊伍同樣達到樣板段水平。

3、項目部應按照標準段的做法，進行全面質量控制，從而達到精品工程。

（七）施工掛牌制度

為使影響產品質量的原材料、半成品、工程配套設備、施工過程和完工后產品進行檢驗和驗證后按規定的方法進行狀態標識，防止不同檢驗和試驗狀態的產品混淆和誤用，以及達到必要的對產品和服務的追溯性，特制定如下制度：

1、進貨物資標識采用標牌方式，標識內容包括產品的名稱、規格、型號、供貨單位、數量等。

2、對主要材料如：水泥、鋼材、砂石料等應明確檢驗合格、不合格、未檢、已檢待定等內容。堅決防止未檢材料或檢驗不合格材料的使用。

3、對過程中的鋼筋半成品，應掛牌標識。注明編號、使用部位、規格、形狀、數量等。

4、在砼、漿砌石施工前應將配比數量按照每盤數量寫在牌子上，掛在攪拌站旁邊。

5、對機械設備的使用狀態進行掛牌標識。

6、 施工現場建立工程標識，明確工程實體狀況。施工現場樹立管理機構牌、施工平面圖牌和項目部管理制度。

7、 在開挖基槽地、電纜線埋設地和危險品儲存地等施工現場危險區域掛安全警示牌。

（八）材料進場檢驗制度

1、材料進場后，現場材料員須進行驗證、檢驗及標識。并且，核查所進材料是否與項目部提供的材料采購計劃中的內容相符，填寫《材料驗證單》。按現場平面布置圖進行存放，

并登入《進貨物資臺帳》。通知試驗員取樣送試驗室復試。試驗員配合材料員做好材料狀態標識。材料使用前要確認標識為"已檢合格"，根據材料種類的形式，有條件的須以《出庫單》形式對材料進行放。

2、審核材料的質量證明文件（如：出廠合格證、材料檢驗單、生產許可證、市場準入證等）、發貨單等，各種單據驗證合格后，原始質量證明文件，由項目經理部編號、登記、保管。

3、 材料員負責檢查產品的外觀質量、測量幾何尺寸，核查材料名稱、規格、型號數量是否與發貨單相符。

4、材料員須將材料進場檢查情況進行詳細記錄，如發現不合格材料可以拒收。

5、經檢查合格后，由材料員通知試驗員按有關標準進行取樣送試。試驗員負責建立試驗

臺帳。同時必須及時動態掌握現場標識情況。

（九）工程成品、半成品保護制度

為了保證成品、半成品在工程交付前不受損，從而達到質量要求，項目部必須對其予以保護。所謂成品、半成品保護，一般是指在施工過程中，有些分項工程已經完成，而其它一些分項工程尚在施工；或者是在其分項工程施工過程中，某些部位已完成，而其它部位正在施工。

1、對已完成部分的工程項目，項目部應采取措施予以保護，并有詳細的保護交底，以免成品因缺乏保護或保護不善而造成損傷或污染，影響工程整體質量，應象重視工序的操作一樣重視成品的保護。

2、項目管理人員應合理安排施工工序，減少工序的交叉作業。上下工序之間應做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序的操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作及管理人員負責。

3、根據需要保護的成品、半成品特點不同，可以分別對其采取"防護"、"包裹"、"覆蓋"、"封閉"等保護措施，以及合理安排施工順序等來達到保護成品的目的。

4、單項工程完工經公司內部驗收后，項目部應安排專職人員對工程予以保護，并有詳細的保護方案，直至工程最終驗收，交付使用。

（十）過程三檢及專檢制度

1、自檢：班組長強調要求各作業人員，嚴格按照要求交底及質量驗收標準交底，對各自的作業范圍進行全部對照、復查，發現問題或差錯要及時糾正處理。

2、互檢：班組長在施工中要堅持組織作業人員之間互相檢查，互相幫助，互相促進；必要時確定樣板示范點，以點帶面，全組形成比學趕幫的重視質量管理的活動。

3、交接檢：各班組在完成自檢、互檢工序后，上報技術、質量負責人進行現場檢查驗收，技術、質量負責人應堅持按照各分項工程的設計要求交底和施工質量驗收標準，逐一進行嚴格認真的檢查驗收，發現問題要立即提出處理指令，堅持原則，決不姑息遷就，對于執行不力或造成一定影響的，要上報施工員進行酌情處理。

4、各班組長及所有作業人員，在接到技術、質量負責人的指令后，必須無條件地積極配合工作，不得進行軟磨硬抗，如確實存在一定困難時，應上報施工員進行協調解決，并想方設法克服各種困難，為確保各檢驗揩 合格率達到 100%的目標而共同努力。

5、技術、質量負責人在初步驗收合格后，再報監理單位進行驗收。

6、上道工序檢查驗收合格，準備進入下道工序前，技術、質量負責人要及時組織上下道工序的班組長或有關負責人進行交接檢驗，必要時要請監理單位見證；確保下道工序的負責人全面掌握上道工序施工質量達到驗收標準后方可接收，既有利于分清責任互不糾纏，又有利于接收制訂施工方案及技術措施。

（十一）質量首件驗收制度

為了更好的控制施工質量達到公司質量目標，項目部實行首件驗收制度。

1、結合施工項目的質量要求，對成品及半成品進行驗收（施工技術規范）。

2、工程開工后，第一次隱蔽工程驗收和重要部位的隱蔽工程驗收，項目部應該由技術負責人組織質檢員、測量員、施工員等相關人員進行首次驗收。

3、施工過程中每一部位的首件鋼筋制作，或預制構件的首件等，都要由質檢員進行驗收后方能繼續進行施工。

4、首件驗收自檢通過后，還需通知建設單位、質量監督單位、設計、監理等相關部門進行首次驗收。

（十二）工程質量報驗制度

1、項目部要嚴格執行"過程三檢"及驗收工作程序。

2、按工序流程報監理單位分部驗收。每一道工序完成后，首先施工班組進行自檢，填寫《預檢工程檢查記錄》，合格后施工隊復檢，然后報項目部質檢員進行質量評定。專檢合格后，方可由項目部報請監理工程師進行驗收。驗收不合格的，不得進入下一道工序的施工。項目部從班組至質檢員要嚴格履行程序，不得出現未經驗收便進入下道工序的情況。

3、嚴格按照水利工程項目劃分原則劃分單元、分部工程，每一單元各工序驗收合格后報驗該單元工程。由質檢員填寫單元工程質量評定表，簽字后報監理驗評。

4、單元工程全部完成后，由質檢員統計記錄，填寫分部工程報驗單上報監理，由監理會同業主、質量監督站、設計單位等進行驗收。

5、如需階段驗收或中間驗收的工程，由質檢員填寫階段驗收單或中間驗收單，報監理單位進行驗收。

6、各分部工程全部驗收合格后，質檢員填寫單位工程及竣工報驗單上報監理，由監理組織或邀請質量監督部門、業主、設計單位等一同驗收確認。

（十三）質量否決制度

1、 安全員、質檢員參加施工方案的制定，有責任對施工方案中涉及到的安全、質量問題，依據規范和有關數據提出自己的建議，項目經理和技術負責人必須給予充分重視，經研討后，確定科學可行的施工方案。

2、 在整個施工過程中，安全員、質檢員對現場安全和工程質量具有否決權，對嚴重安全隱患或危及工程質量的行為，有權責令停止施工，并馬上采取防護和補救措施。

3、 安全員、質檢員根據規范、工序、現場環境等寫好技術交底，并逐級下發，做好整個過程的檢查工作。對違反交底內容的行為有權責令整改，對執行交底或整改不力的行為，有權

進行處罰。

4、制定處罰措施，報項目經理和技術負責人審核、批準后，執行處罰措施。

（十四）質量事故申報制度

為了迅速有效的解決工程中發生的安全、質量事故，將事故中的損失降低到最低程度。

1、施工中發現的不合格分項工程，由項目部質檢員依據不合格分項工程的嚴重程度及時對質量事故分類并做好記錄，向項目部技術負責人匯報。

2、 項目部收到質量事故報告后，技術負責人應及時組織技術人員到事故現場分析事故原因，研究處理方案；對特別重大的質量事故，項目經理應責令現場停止施工并及時向公司匯報,嚴格執行《不合格品控制程序》。

3、 當安全事故發生時，項目部崗位工作人員依據《應急準備與響應控制程序》對緊急情況進行應急處理，并及時撥火警電話（119）或急救電話（120）及巡警電話（110），保護好現場，迅速向項目經理匯報。情況嚴重可能危及相關方時，項目經理及時向相關方報警，做出緊急處理，同時向主管副總經理匯報。

（十五）工程質量記錄制度

為達到必要的對產品和服務的追溯性，確保工程管理有序進行，特制定以下制度：

1、 做好進場材料、設備檢查記錄。注明名稱、規格、型號、供貨單位、數量等。

2、施工試驗記錄。寫明試驗名稱、試驗日期、代表部位、試驗結果等內容。

3、工程施工過程中做好隱蔽工程檢查記錄和施工記錄。

4、工序完成后填寫工程質量評定表。

5、根據每天情況填寫施工日志。

（十六）竣工服務承諾制度

1、工程竣工后，對顧客提出的質量問題本著"質量第一、服務至上"的宗旨，組織項目部實施工程保修服務，并及時組織有關人員對顧客在回訪中提出的問題進行處理。

2、在保修責任期限內，由于我們的原因出現和發生的工程質量問題，項目部進行調查，明確維修責任和范圍，做好詳細記錄，并制定補救措施和方案。

3、 在保修責任期限內，由于顧客自身原因造成的工程質量問題，項目部積極幫助顧客解決。

4、使工程服務質量達到顧客的滿意。