疫情的不期而至對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了直接影響，加速了銀行大轉(zhuǎn)折、大分化的發(fā)展趨勢(shì)。面向高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，銀行不僅要從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、客戶管理等方面提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，更要建立以績(jī)效管理為核心的精細(xì)化管理體系，通過(guò)動(dòng)力、能力、合力三駕馬車共同拉動(dòng)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)前的銀行業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)下行、金融業(yè)開(kāi)放、監(jiān)管趨嚴(yán)三大困難，同時(shí)面臨著銀行數(shù)量劇增、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、金融科技突飛猛進(jìn)三大挑戰(zhàn)。未來(lái)十年，銀行將進(jìn)入大轉(zhuǎn)折、大分化的新競(jìng)爭(zhēng)局面，銀行業(yè)也將展現(xiàn)差異化，精細(xì)化，內(nèi)生性三大發(fā)展趨勢(shì)。
01提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力：三力模型與四個(gè)階段
2020年，疫情的不期而至不僅對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響，更是從業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)收入、服務(wù)渠道、營(yíng)銷模式和產(chǎn)品創(chuàng)新五個(gè)方面加重了銀行的生存壓力、加劇了銀行的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)疫情沖擊，銀行普遍面臨業(yè)績(jī)下降、利潤(rùn)收窄、信貸風(fēng)險(xiǎn)加劇的困局，但在線下業(yè)務(wù)受阻的同時(shí)，也加速了銀行邁向數(shù)字化時(shí)代的進(jìn)程。面對(duì)與日俱增的壓力，銀行要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，“動(dòng)力、能力、合力”三駕馬車缺一不可！
動(dòng)力系統(tǒng)的核心是打造一套有效的績(jī)效管理體系！良好的績(jī)效文化是動(dòng)力的魂，合適的考核制度是支撐動(dòng)力的骨，先進(jìn)的績(jī)效考核信息系統(tǒng)是傳輸信息的神經(jīng)。銀行要發(fā)揮績(jī)效管理指揮棒與發(fā)動(dòng)機(jī)的作用，提升員工積極性，最重要的是要建立與本行戰(zhàn)略、發(fā)展階段、管理水平、一把手風(fēng)格、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況相匹配的績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
能力的提升則需要銀行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的要求建立專業(yè)人才庫(kù)，對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)與識(shí)別，對(duì)稀缺的人才進(jìn)行補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，并持續(xù)對(duì)員工能力進(jìn)行賦能。
合力的內(nèi)涵在于圍繞發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌內(nèi)外部資源，以動(dòng)力和能力為抓手最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。實(shí)現(xiàn)游刃有余的駕馭合力，則需要銀行具備戰(zhàn)略績(jī)效管理能力。
02省聯(lián)社管理提升策略：“一個(gè)平臺(tái)，兩個(gè)分開(kāi)”
省聯(lián)社堅(jiān)持國(guó)家轉(zhuǎn)型升級(jí)、深化改革政策引導(dǎo)，對(duì)下轄農(nóng)商行/農(nóng)信社具有服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理等職能。目前全國(guó)農(nóng)信法人機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理水平差異明顯，有相當(dāng)一批法人行社需要省聯(lián)社幫助構(gòu)建精細(xì)化的績(jī)效管理體系，同時(shí)，省聯(lián)社對(duì)于法人行社也有考核需求，甚至省聯(lián)社內(nèi)部職能部門也需要建立一套先進(jìn)合適的績(jī)效管理體系。
省聯(lián)社構(gòu)建全省績(jī)效管理體系，首先要解決四個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題：
1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略如何通過(guò)考核指揮棒有效傳遞給各行社？
2.如何構(gòu)建科學(xué)公平的對(duì)各行社及高管的考核體系？
3.如何推動(dòng)全省各行社績(jī)效管理能力的提升？
4.效果與工具的選擇：在推行統(tǒng)一績(jī)效考核軟件的過(guò)程中，如何兼顧工具開(kāi)發(fā)與各行社實(shí)施效果？
省聯(lián)社構(gòu)建績(jī)效管理體系較之法人行社構(gòu)建自身績(jī)效考核體系更加復(fù)雜，解決以上四個(gè)問(wèn)題的核心首先是要摒棄“績(jī)效管理可以用一套考核軟件來(lái)代替”的錯(cuò)誤認(rèn)知，如果把績(jī)效管理當(dāng)做一個(gè)純軟件項(xiàng)目，忽視了“管理運(yùn)營(yíng)、制度體系、文化體系、考核軟件”四大體系的同步建設(shè)，一定難見(jiàn)成效。正所謂知行合一，先認(rèn)知到四大體系，再應(yīng)用“一個(gè)平臺(tái)，兩個(gè)分開(kāi)”的理念，則四大問(wèn)題均可迎刃而解。
“一個(gè)平臺(tái)”比較容易理解，即在省聯(lián)社層面，建設(shè)集中統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理和符合全省業(yè)務(wù)流程規(guī)范的績(jī)效考核管理平臺(tái)。
關(guān)鍵在于“兩個(gè)分開(kāi)”，即：軟件與管理分開(kāi)，平臺(tái)與應(yīng)用分開(kāi)。軟件與管理分開(kāi)，即軟件建設(shè)與績(jī)效考核管理分開(kāi)，重點(diǎn)在于績(jī)效考核管理，給各行社績(jī)效管理能力賦能。平臺(tái)與應(yīng)用分開(kāi)，即省聯(lián)社負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)，各行社針對(duì)不同的考核需求差異和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過(guò)“多租戶技術(shù)”,在平臺(tái)上定制各自的績(jī)效管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)每家法人行社方案?jìng)€(gè)性化。
總之，銀行正在面臨“差異化，精細(xì)化，內(nèi)生性”三大發(fā)展趨勢(shì)，疫情的出現(xiàn)加速了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與向精細(xì)化管理要效益的兩大訴求與發(fā)展趨勢(shì)。省聯(lián)社在農(nóng)信銀行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、提升競(jìng)爭(zhēng)力之路上責(zé)任重大，要堅(jiān)持內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，外部強(qiáng)化管理與指導(dǎo)，內(nèi)部提升服務(wù)與管理，引領(lǐng)農(nóng)信銀行更好的邁向高質(zhì)量發(fā)展之路。
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