好用的crm系統軟件怎么選?
一、crm系統介紹
客戶關系管理系統可幫助您的銷售團隊記錄通信、管理潛在客戶，有時還可以構建營銷活動。換句話說，CRM允許您建立和維護與您的客戶和其他企業的關系。
組織出于各種原因使用CRM解決方案。不過，最初CRM行業主要面向銷售和公關專業人士，提供了一種方便的方式來存儲信息和跟蹤與客戶的溝通。今天，CRM解決方案跨越了商業客戶關系管理的多個領域，例如營銷、分析、溝通和輕型項目管理。一些CRM系統甚至具有內置的聊天機器人和呼叫功能，讓您的銷售代表直接從系統與客戶溝通。
二、crm客戶關系管理系統定價
大多數客CRM戶關系管理系統軟件都是按人、按月定價或可以買斷的。許多公司選擇按年計費以簡化付款流程并節省資金(如果您按年而不是按月付款，大多數服務會降低每月的價格)。
三、客戶關系管理功能
當您尋求CRM計劃時，了解您的需求很重要。以下是您可以在CRM系統中找到的常見功能，因此您可以決定哪些功能最適合您的業務。
1.工作流程自動化
工作流自動化是系統移動方式和軟件內自動操作的基礎。例如，您可以將軟件設置為每當客戶在您的網站上填寫表格時自動向銷售代表發送消息。此功能在您的程序中移動某些程序和數據，最大限度地減少您的工作量并處理您團隊銷售和營銷任務的微小細節。
2.銷售報告
CRM報告分解您的銷售和營銷數據，以幫助您更好地了解和分析潛在客戶、客戶的購買行為、您的團隊撥打的外撥電話數量以及其他重要的營銷指標。一些CRM比其他CRM提供更多的報告類型-有些允許您定制自己的報告指標-以及更多查看數據的方式，例如條形圖或餅圖。
3.客戶數據管理
了解您的客戶是經營成功企業的第一步。客戶數據管理工具可讓您清晰地組織客戶數據，幫助您改善客戶關系。
4.定制
使您的CRM成為您自己的將減少使用它的學習曲線并確保它提供您需要的信息。當程序可自定義時，您可以選擇所需的功能并塑造您的聯系人字段、儀表板、報告、擴展程序和插件，以最好地支持您的需求和預算。
5.第三方集成
第三方CRM集成提供了更廣泛的工具以在您的系統中使用。您可以將您的CRM連接到具有CRM可能沒有的功能的程序，例如您的電子郵件營銷或會計軟件。這使您無需手動輸入另一個程序中已有的數據，無需在應用程序之間不斷切換，也無需為CRM的其他工具花錢。
四、如何選擇好用的crm系統軟件
1.設定預算
CRM成本從免費到幾百萬不等，因此最好在開始購物之前設定您的支出預算。在深入研究功能集和服務計劃之前，通過價格范圍之外的CRM可以更輕松地縮小您的選擇范圍。
2.整理企業功能需求列表
即使是最基本的客戶關系管理系統中的工具和功能的數量也可能是壓倒性的。為清楚起見，還必須列舉出企業需要的CRM所具備的功能以及那些不重要的功能。這是從公司中將使用CRM的其他人那里獲得反饋的好時機。
3.評估當前CRM系統市場
CRM系統隨著技術的進步而迅速變化，因此你過去聽說過的引人注目的解決方案可能不再是最佳選擇。所以還需要了解當前市場上的crm系統供應商。
4.crm系統供應商背景
隨著您的CRM招標名單不斷增加，還需了解供應商的背景及資質等，篩選出合格的供應商進行招標。
5.測試你的最佳選擇
在這一點上，你將了解哪些CRM最具潛力，因此請對這些競爭者中的每一個進行使用。大多數公司都提供免費試用和免費解決方案，因此在花錢購買永久解決方案之前，請盡可能多地嘗試。
6.做出決定
一旦您完成了供應商的背景調查，就需要做出最終選擇了。完成所有這些步驟需要一段時間，就需要將時間放在理企業需求的上面。
五、CRM軟件的優勢
您的員工可以在一個中央位置記錄所有客戶通信并開展營銷活動，這可以通過多種方式使您的業務受益。CRM為您的公司提供以下能力：
整理和維護客戶信息。CRM軟件非常適合需要使用最新數據為其客戶提供服務的公司。這是CRM軟件可以為您的業務提供的最基本但必不可少的好處。
預測您的銷售過程。CRM軟件允許您根據過去的銷售數據預測未來的銷售。銷售報告和見解是公司預測未來需求和成本的關鍵。
簡化和擴展您的銷售周期。利用從CRM軟件收到的數據，您可以簡化銷售流程并減少不必要的步驟。您將看到哪些類型的通信有效，哪些無效。當您需要擴大銷售流程時，CRM
軟件也可以為您提供幫助。
自動化您的工作流程。CRM軟件可自動執行數據輸入和管理任務，讓您的團隊能夠專注于建立有意義的客戶關系。工作流程自動化還最大限度地減少了人為錯誤的可能性。
參與并建立客戶關系。CRM軟件可幫助您的團隊與客戶互動并建立持久的聯系。使用存儲在您的CRM中的數據，您的團隊可以跟蹤客戶信息并滿足他們的互動，以滿足每個客戶的獨特需求和偏好。
如果你的企業需要CRM，可以找Teamface企典，TeamFace在CRM領域中已經深耕多年，是一個資深的CMR專家，對于預期增長并需要可擴展的CRM的小型企業來說，它是首選解決方案。Teamface企典功能豐富，但其直觀的界面使其易于使用，無論技術能力如何。非常小的團隊和獨立企業主重視跟蹤從潛在客戶到完成的交易的帳戶和潛在客戶管理工具，以及與不同內置電子郵件集成。可定制的報告和儀表板實時更新，以確保銷售專業人員始終可以訪問最新數據，案例管理路由允許團隊成員將問題移動或上報到其他組以快速解決。
隨著業務的增長，您可以升級計劃以獲得更多功能，包括自動潛在客戶評分和跨團隊戰略協作預測。創建產品目錄、報價、合同和銷售訂單的工具可輕松適應不斷擴大的客戶群或產品線。集成的人工智能工具會分析您過去的業務表現，以推薦改進銷售工作的方法，并建議當前能提供最大收益的任務。
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