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谷峰:對數據中臺、業務中臺與管理中臺的解讀與展望(數據中臺和業務中臺的思考)


6月6日,由上海國家會計學院與中興新云、元年科技、浪潮集團、用友集團、金蝶集團等聯合主辦的“信息技術驅動行業財務變革”高峰論壇暨2021年影響中國會計人的十大信息技術評選結果發布會在上海國家會計學院順利舉行。

針對本次由188位專家評選出的潛在影響中國會計從業人員的五大信息技術,本次論壇邀請五位嘉賓從信息技術的內涵、發展趨勢、可能出現的產品、可能的應用場景、學習建議等維度進行深入分析,通過前瞻性的探討,展望對會計從業人員產生的影響方式和范圍。對此,本次評選活動專家、百聯集團副總裁谷峰對數據中臺、業務中臺與管理中臺進行了解讀介紹。

業務中臺、技術中臺、研發中臺、財務中臺等所有中臺的概念,都源于數據中臺的基礎提出,數據中臺來源于互聯網,尤其是移動互聯網,逐步發展至今。

回顧移動互聯網的發展歷史,可以發現一些基本的條線,第一最先應用互聯網技術的是新聞傳媒行業,如新浪、網易。后來逐步發展到電商,再發展到金融和商業零售領域發展,最后在制造業領域發展。可以看出,在移動互聯網以及數字技術的應用方面,是從早期的短供應鏈行業向長供應鏈的行業發展。供應鏈或產業鏈非常短的行業,面對市場反應的時間要求并不高,當整個產業鏈都應用數字技術時,原來支持企業后臺運行的基礎需要及時適應市場的反應。企業拓展產業領域時,面對靈活多變的市場,傳統后臺的組織機構、業務流程等方面的技術如何支持企業面對市場,這是移動互聯網的發展給企業提出的問題。

互聯網的發展拉近了人與人之間的距離,現在許多原本B2B的企業逐漸向B2C轉型,最典型的代表汽車行業,由經銷商模式轉為直營銷售。在轉型過程中,由于傳統的組織機構和流程相對固化,程式化的體系無法更好支持C端模式,中臺的概念應運而生。

中臺的概念相當于變速箱,市場的變化是大輪,企業后臺是小輪,大輪和小輪是咬合不到一起,而且市場在變,這些企業整個運營小輪是比較固定的速度在往前走,怎么辦?中間需要一個中臺,相當于變速機構,根據你的需要,根據前端需要配合你,接到企業后端。我們講的中臺概念,大概是這樣一個基本思路。

中臺有以下幾個基本特點:一是規則必須統一,定義清晰。二是中臺提供的是模塊化打包服務。三是共享各部門通用的服務。四是中臺服務一旦建立起來,可以不斷地重復。五是中臺服務不是固化的,隨著積累和不斷重復使用能夠不斷擴展和優化。

谷峰:對數據中臺、業務中臺與管理中臺的解讀與展望(數據中臺和業務中臺的思考)

中臺的最終發展還是前臺到后臺,中臺的提出是因為傳統上的后臺比較固定,靈活度不夠,運用中臺將前臺和后臺連接起來。從最終發展方向來看,必定是后臺與中臺統一起來,企業運營恢復成前臺和后臺,只不過未來后臺能夠直接適應前臺的發展。每個企業轉型和發展過程中,隨著規模和企業組織的擴大,包括市場的擴大,后臺將上升到新的高度。

外部的形勢對財務管理在中臺建設方面帶來了非常大的影響,客戶體驗和市場競爭,業務、產品及服務快速變化,財務自身所提供的服務、數據、分析需要以最快的速度提供到用戶的手上。當今財務面對海量數據,包括內外部數據、結構化與非結構化數據,傳統的財務只計量能夠以貨幣形式反映的事項。但是今天分析企業管理和發展以及決策,不僅僅依賴用貨幣計量的數據,應當思考如何衡量資源反映在管理報表中,讓管理人員、決策者基于數據分析作出更加科學的決策。企業發展壯大到一定規模,多元化經營、多種商業模式并存,財務需要針對每一種業態進行分析,包括利潤構成、管理成本、預算制定等方面,支持業務管理。對于跨地區、跨國管理的企業,如何在最大化利用資源的情況下降低成本,又能支持企業多地區的發展,是財務面臨的又一個挑戰。另外,企業需要基于財務的分析和數據,對企業的管理效率、管理分析、滾動預測、業務流程進行評價,從而使決策能夠有更好的前瞻性。

財務中臺建設的要求,以下幾點需要高度關注。一是高度,不論財務中臺建設還是其他中臺的建設,需要有統一的戰略規劃,關注如何與業務及外部對接的問題。二是力度,財務中臺建設需要打破部門壁壘和原有的組織體系,縮小管理層級,向扁平化發展。三是深度,財務中臺建設需要更深入的業財融合能力。好的財務中臺,必須對企業業務有深度的了解,財務人員尤其是參與到中臺建設的財務人員需要對自己所從事的業務高度關注。四是抽象度,財務中臺建設需要知識沉淀和綜合概括能力,將各種繁雜業務的共性化抽象出來,形成共通的服務。中臺建設方法論是將復雜的問題簡單化,簡單的問題標準化,標準的問題流程化,流程的問題迭代化。

以前企業的決策更多憑經驗,如何讓企業的決策者決策有依據,如何依據海量的數據讓組織能夠通過對人的行為的分析,對企業業務的分析,使企業變成能夠計算的組織機構,按照更好的邏輯或者更好的程式運營,通過財務中臺的建設企業能夠發展得更好。

(本文系根據“信息技術驅動行業財務變革”高峰論壇演講錄音整理。來源:上海國家會計學院)

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