原標(biāo)題：玉林市總工會(huì)通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下、普惠與精準(zhǔn)相結(jié)合的模式，為職工提供24小時(shí)全方位心理健康服務(wù)——（引題）
關(guān)愛(ài)職工，從“心”出發(fā)（主題）
工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 龐慧敏 通訊員 潘靜新
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廣西壯族自治區(qū)玉林市職工心理健康服務(wù)中心以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以豐富的資源和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為支撐，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化心理健康服務(wù)體系，并引導(dǎo)職工樹(shù)立積極向上的精神風(fēng)貌。
“我覺(jué)得自己很差勁，沒(méi)能很好地完成工作……”近日，廣西壯族自治區(qū)玉林市職工心理健康服務(wù)中心接到一名女職工的來(lái)電。電話(huà)中，這名女職工情緒非常低落。玉林市第四人民醫(yī)院心理醫(yī)生與這名女職工進(jìn)行了60多分鐘的交流，使她的情緒有所好轉(zhuǎn)。
當(dāng)天，心理醫(yī)生給這名求助者布置了心理作業(yè)，與她相約3天后回訪，還與其家人取得聯(lián)系并告知實(shí)情……這是玉林市職工心理健康服務(wù)中心通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)危機(jī)干預(yù)，成功救助職工的眾多案例中的一個(gè)。
隨著社會(huì)節(jié)奏持續(xù)加速，一些職工面臨工作壓力、生活沖突、心理困擾等問(wèn)題，有的職工存有高壓力、高抑郁、高倦怠，低幸福、低健康的“三高兩低”狀況。對(duì)此，從2021年開(kāi)始，玉林市總工會(huì)和市第四人民醫(yī)院聯(lián)合打造了該市職工心理健康服務(wù)中心，中心設(shè)在該醫(yī)院心理康復(fù)門(mén)診三樓，設(shè)置24小時(shí)職工心理健康熱線(xiàn)。
該中心以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以豐富的資源和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為支撐，致力于構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化心理健康服務(wù)體系，通過(guò)“線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合”和“普惠式與精準(zhǔn)式相結(jié)合”的模式，引導(dǎo)職工樹(shù)立積極向上的精神風(fēng)貌。
截至2022年4月，該中心共計(jì)接到求助電話(huà)2450例，均由專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為來(lái)電者提供心理健康咨詢(xún)服務(wù)。
該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在提供線(xiàn)上心理援助服務(wù)時(shí)，中心還組建一支專(zhuān)業(yè)的心理健康講師團(tuán)隊(duì)，僅今年以來(lái)就開(kāi)展了35場(chǎng)職工心理健康講座進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，覆蓋玉林市各個(gè)縣市區(qū)。“通過(guò)開(kāi)展職工心理健康巡回講座活動(dòng)，打造心理健康進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、進(jìn)社區(qū)‘三進(jìn)’服務(wù)品牌。”
與此同時(shí)，該中心開(kāi)通線(xiàn)上直播課，今年已經(jīng)開(kāi)展4場(chǎng)玉林市護(hù)理工作者“關(guān)愛(ài)自己，健康心靈”心理健康輔導(dǎo)主題直播活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，直播活動(dòng)有112家醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與，接受心理輔導(dǎo)的人員達(dá)到1.4萬(wàn)余人次。
1月份，該中心利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)錄制并發(fā)布了心理健康科普微課堂等一系列短視頻，實(shí)時(shí)更新時(shí)下熱門(mén)話(huà)題或職工最需要的心理減壓方法，提高職工心理素質(zhì)以及心理健康知識(shí)的知曉度和認(rèn)知率。同時(shí)，心理醫(yī)生也會(huì)在線(xiàn)上為職工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，打開(kāi)心理援助新通道。
據(jù)介紹，該中心還為有需要的單位建立職工心理健康檔案，并形成報(bào)告反饋給單位。通過(guò)系統(tǒng)地收集資料與測(cè)查，對(duì)職工的心理進(jìn)行描述、分類(lèi)，不僅可以掌握每名職工的心理健康狀況，還可以動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)職工心理變化情況，對(duì)有心理危機(jī)的職工可以早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，防止極端情況發(fā)生。
為了做好特殊時(shí)期、不同季節(jié)的職工心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作，該中心建立職工心理危機(jī)事件的快速響應(yīng)機(jī)制，定期開(kāi)展職工心理案例督導(dǎo)和個(gè)案研討，建立完善職工心理危機(jī)轉(zhuǎn)介診療機(jī)制。“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發(fā)生后，玉林市職工心理健康服務(wù)中心迅速響應(yīng)，組織心理救援隊(duì)給受難者家屬以及航空公司工作人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，及時(shí)為他們提供心理援助。
此外，玉林市職工心理健康服務(wù)中心還組建一支心理健康知識(shí)培訓(xùn)專(zhuān)家隊(duì)伍，對(duì)有需求的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的工會(huì)干部進(jìn)行心理健康知識(shí)培訓(xùn)，提高工會(huì)干部的心理服務(wù)認(rèn)識(shí)和心理問(wèn)題辨別能力，更好地推廣輻射心理援助服務(wù)。
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