填寫(xiě)顧客檔案是開(kāi)展專業(yè)護(hù)理的第一步，也是美容服務(wù)的重要依據(jù)。美容院通過(guò)檔案卡所建立的資料庫(kù)來(lái)了解顧客的需求，挖掘顧客的需要，可靠的顧客資料庫(kù)是美容院寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。相對(duì)于一般普通的顧客檔案，“會(huì)說(shuō)話的顧客檔案”除了可以讓您了解顧客的需求，更可以讓您迅速開(kāi)發(fā)自己的百萬(wàn)大客戶！
一、兩大關(guān)鍵檔案：
1、顧客的基礎(chǔ)資料；
2、顧客分析的十步驟。
二、基本的顧客檔案表：
結(jié)語(yǔ)：
真正的銷售高手是不銷而銷！
不銷而銷的基礎(chǔ)是了解顧客需求！
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