填寫顧客檔案是開展專業(yè)護(hù)理的第一步,也是美容服務(wù)的重要依據(jù)。美容院通過檔案卡所建立的資料庫來了解顧客的需求,挖掘顧客的需要,可靠的顧客資料庫是美容院寶貴的無形資產(chǎn)。相對于一般普通的顧客檔案,“會說話的顧客檔案”除了可以讓您了解顧客的需求,更可以讓您迅速開發(fā)自己的百萬大客戶!
一、兩大關(guān)鍵檔案:
1、顧客的基礎(chǔ)資料;
2、顧客分析的十步驟。
二、基本的顧客檔案表:
結(jié)語:
真正的銷售高手是不銷而銷!
不銷而銷的基礎(chǔ)是了解顧客需求!
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