對于很多剛開始接觸項目管理的小白來說?項目管理到底是管什么,是先考個證還是先開展工作,怎么跟書上說的不一樣,自己怎么沒有組織和項目發起人的職權和任命,要如何提升自己的職業技能。
其實,不管是年資深厚經驗豐富的項目經理,還是剛剛入行的PM小白,應該學習通過這幾個項目視角來看待項目的全鏈條,明白自己處于什么階段?應該做什么事情?
一、要學會見微知著,從細節的地方著手,逐漸捋順項目的脈絡;
項目經理一開始都不是項目經理,更不是經理,而是項目助理或者其他部門的專業人員,項目管理的門檻是非常低的,要在職業發展的過程當中逐步的打造自己的核心競爭力,與同行逐漸的拉開距離,這是個需要深度思考的問題。
所以剛剛開始起步的項目經理,應該把目光著眼于項目的可執行細節上,比如一項具體的工作,一個具體的任務,一個領導交辦的事項。
這里教大家一個方法,就是新手在交流的過程當中注重交流的效率。有個好玩的東西叫做電梯說服術。
電梯間距的說服術是一個簡短的摘要,就像在電梯里遇上一個客戶或者你的領導一樣,你要在30秒至到1分鐘內將你的想法表達完畢并迅速達成共識,用于快速定義一個行業,產品,服務,組織或事件和它的價值主張。
所以要迅速抓住談話的節奏,站在對方的立場去思考問題,不要過度解釋以浪費時間。盡量采取5W原則去和客戶、同事或者領導溝通你的想法,人物(who)、事件(what)、地點(where)、時間(when)、原因(why)。
讓你的觀點,在極短時間內迅速地跨越溝通障礙成功傳遞給對方,有助于更好的推進項目過程。
每接手一個新的工作,或者新的業務時候,務必讓自己首先了解項目的價值和目標。比如,這個項目是要解決什么問題,我們的項目計劃或者流程為什么要這樣設計,是否已經規劃好了項目的關鍵路徑。
從大的方面去了解整體的進度成本質量的情況,再采取自上而下的方法,去看每個環節和節點的細節,一旦你養成這種思維習慣,長期的實踐就能很快形成自己的方法論和思維框架。
在項目執行的過程當中,還應該時刻保持對項目需求的關注,每個需求節點跟我們的交付,是否有偏差,是否符合客戶或者項目的要求,我們要形成常態化的監測反饋。我們要上個產品,功能是給現在的登陸增加個聯合登陸選項。
那產品方案出來的時候一定充分考慮過,增加微信、QQ、微博、郵箱這類常用的賬號進行聯合登陸。但是做著做著,老板關注并給加了需求,增加企微、釘釘。這種情況下是停下開發,等產品梳理還是先做,再試著迭代?
如果是課本上的做法,可能會要求你去走變更,但是實踐當中,我們通常會采取的做法就是,先上微信QQ,從各大網站、數據觀察不難看出,即時通訊的賬號聯合登陸是常用場景,微博、郵箱、企微、釘釘對客戶的影響程度按照概率分布逐漸降低。
所以上完這兩個后,上第三個的時候,給出登陸數據統計和平臺期間活躍度數據,并且告訴老板,后面的幾乎沒人用。然后順理成章的砍掉后面的需求,或者列入下一個迭代版本。
對于項目經理從低到高的能力需求而言,更多的強調是項目的核心能力是否真正理解項目需求,而非一味的去做執行,按流程步驟辦事,我經常說的是不要把項目做成管理上的成功,實際中的失敗,這里的要求體現在思考方式和做事方式上。
二、學會理解項目的背景和關聯多個項目。
一個項目必然不是獨立存在的東西,背后一定有什么是別的東西無法滿足,從而導致產生這樣的需求去獨立成一個項目來實現。
就像一個團隊中有不同的人和不同的分工,而在整個行業的產品生態鏈當中,有不同的企業在負責不同的零部件,各個模塊就像齒輪一樣在各自的位置上運轉,iPhone的零件就有幾千個來自于世界各地。
這個階段的項目經理已經不再是菜鳥了,視角也需要提高,不應只局限于自身業務范圍,而需要更多關注其他團隊、其他部門、或者市場同行的產品,尤其是在企業內部資源有限的情況下,要學會打組合拳,充分的賦能和借勢,為自己的業務與別的部門或者平臺爭取合作點,創造出1 1>2的效果。
尤其是大企業里面產品業務線比較多,要善于挖掘業務線之間融合與配合的可能性,提前抓住生態合作的機會,逐步建立起業務和自身的橫向競爭力。
三、持續提升自我的能力。
不管是管理協調能力還是學習提高的能力,尤其是要注意學會理論的裁剪與適用,大神級的項目經理通常能在不拘泥于某一個傳統理論的基礎上拿出自己的思考方法論,只要能適用當前業務就是好的理論。
在自身不同發展階段,項目經理的核心競爭力是動態變化的,需要不斷從自身出發,用互聯網思維方式打造自己的項目管理思想和手段,形成自己的核心競爭力,平時思考的時候,要善于從橫向對比中找出項目之間的差異和不同點,發力點和著重點。
從縱向對比中去看項目的前世今生,了解當前需求能持續性的解決多少產品或者業務的問題,制定相對長期的計劃,不斷深挖項目的價值,提出更好的解決方案以適用于新的場景和客戶需求。
項目經理是項目當中的萬金油角色,需要與售前、銷售、市場、客服、運營、研發團隊緊密合作,及時準確地傳遞項目需求或變更,跟進研發進度,帶領產品研發團隊進行實施,協調好工程、研發、銷售等部門的工作。
所以從低階到高階的過程當中,最重要的是參與。
如果有可能,盡量讓自己在具體的事務之外多參與一些標準的制定,例如公司的項目質量管理體系和項目開發流程,制定項目規范,包括項目需求匯總、解決方案匯總、項目實施管理、組織項目驗收測評等。
其次是高度關注項目實施過程中的風險,對項目的進度、成本、質量形成常態化的日常核對表管理,通過控制需求變更文檔,更改開發計劃,確保完成開發任務。
好的項目經理一定要有較好的業務控場能力、團隊組織能力,良好的跨部門合作意識、溝通與表達能力,能夠承受一定工作壓力,才能成為團隊的中流砥柱與精神領袖。
我是PMO前沿的大海
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附:咱們以前分享過的項目經理職業規劃,兩張圖供大家參:
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