隨著科技的發(fā)展、進(jìn)步，無(wú)論公司規(guī)模大小，公司的信息化、數(shù)字化逐漸成為每個(gè)公司都不可回避的一個(gè)工作，大到公司的生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)，小到一個(gè)沙縣小吃的“掃碼下單”，不可否認(rèn)的是，我們生活和工作的方方面面都已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代；
圖例-十四五規(guī)劃中也將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作
但是由于行業(yè)壁壘和信息差的原因，當(dāng)各位老板、領(lǐng)導(dǎo)層去選擇這些“企業(yè)軟件”的時(shí)候，仍然是迷迷糊糊，被乙方帶來(lái)的各種方案、報(bào)價(jià)繞的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，那么，本文章就從行內(nèi)人的角度來(lái)探探，“系統(tǒng)軟件到底怎么選？”
行業(yè)現(xiàn)狀
相信各位都聽說(shuō)過(guò)不少軟件供應(yīng)商，例如大一點(diǎn)的SAP、金蝶、用友，小一點(diǎn)的有明源、藍(lán)凌、致遠(yuǎn)等，對(duì)于外部人員來(lái)說(shuō)，可能以上這些都是軟件廠商而已，可能只是規(guī)模的差異，其實(shí)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，各家其實(shí)也都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，大體上可以分為以下幾類：
- 綜合類廠商：SAP/金蝶/用友等，各行業(yè)、各種模塊都有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)甲方實(shí)際需求提供綜合性（例如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造等）的產(chǎn)品；
- 行業(yè)類廠商：例如明源以房地產(chǎn)行業(yè)為主，其核心產(chǎn)品只適用于房地產(chǎn)行業(yè)；
- 專業(yè)類廠商：例如藍(lán)凌基本上以O(shè)A和費(fèi)報(bào)系統(tǒng)為主，其他系統(tǒng)涉及比較少；
對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)，如果其行業(yè)有其特定的屬性（例如房地產(chǎn)、門窗、航運(yùn)等），建議選擇行業(yè)類廠商，可以提供更專業(yè)的整體性服務(wù)；
圖例-綜合性廠商可提供整體方案及產(chǎn)品
如果不是的話，基本上選擇綜合性廠商會(huì)比較省心；當(dāng)然，站在長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，最好的選擇當(dāng)然是專業(yè)類 綜合類廠商的結(jié)合，不過(guò)這種就需要中長(zhǎng)期規(guī)劃了。
如何選擇合適的供應(yīng)商
一、制定項(xiàng)目預(yù)算和期望目標(biāo)：
首先，作為決策者，必須先制定明確的目標(biāo)，例如“我們這次要實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)銷存的線上化，以后材料、商品的進(jìn)出，都通過(guò)線上化處理”，初期設(shè)立模糊、寬泛的目標(biāo)，項(xiàng)目會(huì)非常難落地，最終效果也會(huì)差強(qiáng)人意；
圖例-明確的項(xiàng)目目標(biāo)
其次，設(shè)立完預(yù)期目標(biāo)后，要制定相應(yīng)的預(yù)算，這個(gè)“預(yù)算”指的是投入的資源，例如“投入行政部門1人、生產(chǎn)管理部1人組建工作小組，項(xiàng)目預(yù)算50萬(wàn)，年內(nèi)完成落地”；
設(shè)立明確的目標(biāo)和預(yù)算后，項(xiàng)目才能有效地推進(jìn)，缺乏這個(gè)框架性的東西，項(xiàng)目很容易延期、實(shí)現(xiàn)效果不好、推進(jìn)不下去，只會(huì)白投入這份錢了。
二、咨詢使用部門的意見：
在開始與廠商溝通、報(bào)價(jià)之前，建議也先與使用部門的人員做一下溝通，因?yàn)楦鬈浖a(chǎn)品雖然在整體邏輯上大同小異，但是具體使用上還是不同的，需要時(shí)間去適應(yīng)和學(xué)習(xí)，特別是像財(cái)務(wù)類軟件，一定要問(wèn)問(wèn)財(cái)務(wù)主管的意見，要不然上手之后發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)，學(xué)習(xí)成本會(huì)比較大，這一點(diǎn)是許多人員在選型時(shí)容易忽視的。
三、看供應(yīng)商的同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和案例：
在開始選型后，各供應(yīng)商會(huì)上門演示產(chǎn)品和案例，行內(nèi)統(tǒng)稱“售前”，這個(gè)階段供應(yīng)商會(huì)通過(guò)PPT/系統(tǒng)演示/業(yè)務(wù)溝通等方式展示產(chǎn)品，但是對(duì)于甲方公司來(lái)說(shuō)，唯一需要關(guān)注的就是這個(gè)供應(yīng)商有沒(méi)有同行業(yè)公司的落地經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的話，對(duì)應(yīng)的落地過(guò)程會(huì)輕松一些，同時(shí)也可以避開同行業(yè)的一些“坑”。
四、對(duì)比“最終使用成本”：
售前過(guò)后，基本就來(lái)到商務(wù)環(huán)節(jié)了，這個(gè)時(shí)候銷售會(huì)進(jìn)行報(bào)價(jià)，軟件廠商為了讓甲方不好比價(jià)，往往每家的報(bào)價(jià)方式和類型都不一樣，此時(shí)我們應(yīng)該關(guān)注幾個(gè)點(diǎn)：
- 1、產(chǎn)品的使用費(fèi)用：即這個(gè)軟件是一次性買斷，還是租賃制的，一年多少錢；還有就是賬號(hào)/軟件站點(diǎn)的使用費(fèi)，例如后期公司的人員增加了，或者公司規(guī)模擴(kuò)大了（增加法人公司），這些情況是否需要費(fèi)用，費(fèi)用是多少，都是要明確的；
- 2、產(chǎn)品的運(yùn)維費(fèi)用：這點(diǎn)其實(shí)很多甲方會(huì)忽略，因?yàn)樵趯?shí)際軟件使用過(guò)程中，軟件會(huì)出現(xiàn)各類問(wèn)題，例如死機(jī)、數(shù)據(jù)異常、bug報(bào)錯(cuò)等，這時(shí)是需要專業(yè)人家來(lái)處理的，但是軟件在驗(yàn)收后，都有一定的維保期，過(guò)了就需要交另外的錢來(lái)“運(yùn)維”；
當(dāng)然，此處關(guān)于商務(wù)談判的環(huán)節(jié)，其實(shí)也有很多技巧和貓膩，以后單獨(dú)開一遍來(lái)細(xì)談。
五、看“團(tuán)隊(duì)”：
若商務(wù)事宜已談妥，那么還有一個(gè)事要注意，就是選對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)；
在售前階段的時(shí)候，為了拿下訂單，一般都會(huì)派來(lái)一些經(jīng)驗(yàn)較資深的人員來(lái)進(jìn)行溝通，但是當(dāng)項(xiàng)目開始實(shí)施了，就換成一些實(shí)習(xí)生或者新手過(guò)來(lái)，經(jīng)理只會(huì)一周來(lái)一次開個(gè)會(huì)；所以為了保證項(xiàng)目的良好推進(jìn)，建議在商務(wù)、售前階段就選定對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，并且可以按照以下條件進(jìn)行要求：
“其保證由XXX成員作為項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不得少于2年，項(xiàng)目經(jīng)理每周在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不少于XX天“等，同時(shí)可以約定對(duì)應(yīng)的懲罰措施。
選定了對(duì)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目落地就成功了一半。
圖例-合同中可約定相關(guān)條款
總的來(lái)說(shuō)，要想選定一個(gè)合適的供應(yīng)商，對(duì)內(nèi)要設(shè)立預(yù)期和預(yù)算、溝通好使用部門，對(duì)外要看清楚供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)、使用成本，還有抓緊團(tuán)隊(duì)；基本上作為甲方能關(guān)注的以上幾點(diǎn)，基本上這次的系統(tǒng)落地就成功了一半了。
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