在硬件產品的開發過程中，核心有：滿足客戶需求、提供具有競爭力的解決方案、降低和控制風險這三個問題，本文對其中的風險管理部分進行了分析，一起來看一下吧。

根據哈佛商學院教授克里斯坦森的統計，95%的新產品最終會失敗，可謂九死一生。為了提高新產品成功機率，我們必須對新產品開發存在的風險有完整的認知，積極開展風險管理活動，將風險化于無形。讓我們一起來探討吧！

縱觀整個硬件產品的開發過程，核心問題其實只有三個：

在這三個核心問題中，滿足客戶需求排在首位，這也是產品經理的核心職責，由開發團隊提供協助。關于產品需求的詳細介紹，請閱讀我的文章：《硬件產品的需求來源，讀這篇文章就夠了》。

產品需求確定下來后，接下來就要針對需求提供解決方案。提供有競爭力的解決方案，這是開發團隊的核心職責，由產品經理進行決策。關于解決方案和競爭力的介紹，請閱讀我的文章：《一文講透：硬件產品的差異化和競爭力》。

降低和控制產品風險，是包括產品經理在內的整個產品團隊的重要職責，貫穿整個產品開發全過程。

一、硬件產品開發的風險管理

用戶強感知的差異化，就是產品的核心競爭力。

產品要做差異化，就必須創新，去做競爭對手沒有做過的事，去突破認知邊界并探索未知。

由于創新的高度不確定性，產品團隊永遠無法看清每一件事，也無法預先得到所有答案，導致新產品開發過程中存在巨大風險。

那么，如何降低和控制這些風險呢？這就需要進行風險管理。

硬件產品開發的風險管理，就是預先將可能對產品成功造成正面或負面影響的不確定事件和條件識別出來，在風險發生前就采取預防措施，降低和控制項目風險。

所謂千里之堤、潰于蟻穴，風險管理講求事前預防，將風險化解于無形，是防火行為。如果等問題發生后再行動，則屬于事后補救，是救火行為。

二、硬件產品開發存在哪些風險

一個硬件產品能否取得成功，除了產品層面的風險外，還有來自公司層面、行業層面和社會層面的風險。關于產品層面的風險，我們在下節獨立進行介紹。

1. 社會層面的風險

包括政治、經濟、社會、技術、環境，都會影響產品開發，比較典型的風險有：政策限制、貿易戰、新冠疫情等等。

社會層面的風險，往往超出了企業和產品團隊的管理范圍，產品經理無法影響或者更改，只能進行利用或者規避。

一些可遇而不可求的環境變化、政治關系變化等，往往孕育著巨大的社會級痛點需求。比如，前些年中國北方的沙塵暴天氣，造成了整個社會對空氣污染和呼吸健康的擔憂，空氣凈化器在中國市場迅速呈現爆發式增長。

2. 行業層面的風險

包括競爭對手、供應鏈、市場行情都會影響產品開發，比較典型的風險有：技術落后于需求、價格戰和物料短缺等等。

比如，早期的掃地機器人采用隨機碰撞技術，由于智能程度很低，無法進行路徑規劃，無法避免反復清掃和漏掃情況，行業技術明顯落后于市場需求，市場一直比較表現平淡。2015年，當iRobot推出具有視覺導航功能的掃地機器人時，智能程度已經大大提高，掃地機器人快速引爆市場，開始走進千家萬戶。

3. 公司層面的風險

公司的營銷、技術、生產和財務都會影響產品開發，比較典型的風險有：營銷乏力、技術落后、產能不足等等。

比如，產品是個好產品，奈何酒香也怕巷子深，公司沒有好的銷售渠道，沒有足夠資源進行宣傳推廣，產品也很難賣的好。

三、產品層面的風險有哪些

我們重點介紹一下產品層面的風險，這是產品團隊內部有能力和權限應對的風險，可以分為三類。

1. 產品與市場不匹配

比如，誤判市場機會和發展趨勢，出現產品定位錯誤；

誤判用戶需求，或者用戶需求發生重大變化，產品開發沒跟上；

產品定價錯誤，超出了用戶的心理價位；

產品上市時機不對，在需求淡季上市，或者市場發生重大變化，產品上市即巔峰。

實際案例：戴森的首款可穿戴設備，空氣凈化耳機，其產品形態就不符合市場的發展趨勢。因為在蘋果AirPods出現后，耳機市場已經發生了巨大改變。真無線耳機越來越受到消費者的青睞，頭戴式耳機已經越來越少見了。

詳細的案例分析，請閱讀我的文章：戴森空氣凈化耳機技術自嗨，大概率很難成功。

2. 產品與解決方案不匹配

產品的解決方案不成熟、不可靠、太落后，或者解決方案成本高、體驗差、顏值低，都可能造成產品缺少市場競爭力，從而導致產品失敗。

技術落后就意味著缺少競爭力，產品走向失敗很容易理解。實際上，技術太過先進，也存在失敗風險。所謂領先半步是先驅，領先一步是先烈。新的創新技術，往往存在成本高、可靠性低等問題，如果倉促導入產品使用，就可能導致產品走向失敗。

實際案例：谷歌智能眼鏡從2014年4月正式開售，到2015年1月停止銷售，只經歷了短短9個月時間。失敗原因主要有：發熱大、續航短、佩戴不方便、以及用戶隱私擔憂等等。

3. 產品與生產不匹配

無論產品設計多好、競爭力多強，如果無法批量生產，也是空歡喜一場。

產品開發過程中，必須提前進行制造可行性評估，確保供應商的生產設備、產能、供應鏈足夠穩定，能夠滿足大批量生產的需求。不僅能夠大批量生產，而且能夠高效率、低成本的生產出合格的產品。

實際案例：麒麟芯片是華為手機的核心競爭力，美國政府打壓后，華為無法繼續生產高端芯片，手機出貨量斷崖式下跌，不得不淡出高端手機市場。為國內的小米、OPPO、VIVO等手機廠商提供了進入高端手機市場的好機會。

四、怎么高效地管理硬件產品開發風險

高效地管理硬件產品開發風險，需要考慮如下三個維度：

1. 流程

與軟件產品開發不同，硬件產品開發存在周期長、投入大、風險高三大難點。

這三大難點決定了硬件產品開發，開弓沒有回頭箭，必須做到精準：精準需求、精準定義、精準開發。

因此，硬件產品開發流程基本上都是采用門徑管理的思想，將復雜的硬件產品開發活動劃分成多個階段，通過預先定義的項目任務、項目文檔以及階段評審來管理和控制項目風險，是新產品開發的制度保障。

2. 組織

新產品開發，存在高度的不確定性，需要一支經驗豐富、技能過硬的產品團隊。

首先將項目風險全部識別出來；然后進行風險分析，對風險大小和優先級進行評估；最后制定風險應對措施對風險進行處理和防范。

硬件產品團隊的大致分工是這樣的：產品經理對產品的商業成功負責，主要負責前期的產品定義和后期的產品上市。項目經理和研發工程師對項目的成功負責，主要負責產品開發，按時、按質完成項目，提供具有競爭力的解決方案。

3. 工具

工欲善其事，必先利其器。

高效識別和應對項目風險的方法和工具有：六西格瑪設計、設計失效模式及后果分析、根本原因分析等等。

流程、組織、工具，只有三者相輔相成、共同發揮作用，才能高效地降低和控制項目風險。

組織和工具可能因為產品特性，以及所處公司和行業不同，差異很大。

接下來，我們主要介紹一下硬件產品開發流程。

五、硬件產品開發流程

完整的硬件產品開發，應該是從市場機會到產品上市。

整個硬件產品開發過程，可以分為兩大階段，做正確的事和正確的做事。

做正確的事，回答為何做和做什么，即為什么要開發這個產品，這個產品是什么。

正確的做事，回答怎么做和做得怎樣，即怎樣把產品開發出來，最終開發出來的產品結果怎樣。

為了降低和控制項目風險，新產品開發流程通常會設置幾個重要的里程碑，在這些里程碑結束前，必須進行階段評審。

階段評審的重點是：本階段文檔的完成情況、項目任務的完成情況、項目風險的評估情況、樣機評審情況等等。

比如，電子產品的開發，通常會設置立項、開模和發布三個重要的里程碑，分別對應三次重大的資源投入。

1. 立項：對應的是開發團隊的投入，產品立項完成后，開發團隊就會從產品經理手中接過項目，開始正式的產品設計工作。
2. 開模：對應的模具費用的投入，產品設計確認后，就可以進行模具設計和制造了。
3. 發布：對應的是生產投入，模具制造完成后，會先進行小批試產，試產通過后，就可以批量生產了。

專欄作家

鄧小亮，微信公眾號：產品人生，人人都是產品經理專欄作家。工學碩士，資深產品人，近20年產品開發及管理經驗，

本文原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議

該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。