在居民眼里，她是社區的“活檔案”，28個小區里居民的大事小情都記在心上；在同事心中，她是社區的“救火員”，總能第一時間趕到現場為大家排憂解難。她就是長治市潞州區延安南路街道淮海社區黨委書記、居委會主任崔永明。
深秋的清晨，落葉隨著秋風打著旋兒慢慢落下來，就如同崔永明每天的工作一樣，悄無聲息卻又瑣碎繁忙地開展著。她細膩地處理著社區里的大事小情，熨帖著每一戶居民的心，讓幸福漫延在整個淮海社區。
做知心人貼心服務群眾
淮海社區原屬淮海集團管理，有4萬多居民，人口基數大，特殊人群數量多。面對社區情況，崔永明從接手開始，就一家一戶地了解情況。把社區劃分為80個單元網格，配備網格員80名、網格長8名，將黨員、志愿者、居民代表納入網格，組建9個網格片區黨支部，實行“一格多員、一員多責”，在社區推行無縫隙網格化管理，架起居民與社區的連心橋。
崔永明在社區率先推出一窗式服務，實行錯時延時服務和上門預約服務，有效地解決了群眾提出的社區辦公時間不便民、辦事效率不高等問題。推行“前臺一口受理、后臺各自分工”的做法，提供“您辦事、我跑腿”的高效便捷服務，實現便民服務“不打烊”。通過網格化管理平臺，第一時間掌握了小區內人、地、事、物、情、組織等基本信息和治安狀況，讓原先的海量信息變成了即時的動態的“活”信息，實現了對實有人口、流動人口等的精準統計。社區誰家有殘疾人，哪戶住著老人和孩子，哪家生活困難，崔永明都了如指掌。
疫情防控期間，崔永明白天檢查卡點值班、消毒作業、重點物資保障等情況，協助一線人員排查登記，晚上加班加點整理重點人員摸排資料，確保第二天的工作順利推進。“在這場沒有硝煙的戰斗中，社區黨委就要發揮戰斗堡壘作用，作為負責人我就要當好排頭兵。”崔永明堅定地說。
真情付出贏得大家放心
走進淮海社區，一派文明和諧。路面干凈整潔，街頭巷尾彩繪墻描繪著新時代的和諧畫面，免費開放的圖書室為群眾提供了家門口的“精神糧倉”。社區還成立了街坊食堂，為居民提供成本價用餐服務；設立夕陽紅樂呵吧，組建模特隊、棋牌小組，讓老年人有地吃飯、有地聊天、有地活動；組建社區聲樂班、道德銀行、少兒活動室、女性成長空間等社團，為居民提供活動場所，鄰里親如一家……
“原來我們社區居民聚在一起聊的無外乎就是家長里短，近幾年不一樣了，大家講的都是社區的事情。”社區居民白潔說，“人人為我，我為人人，在我們淮海社區成了共同的認知。”
在經年累月的執著堅守中，崔永明還總結出一套“講、轉、幫、調、聯、聚”六字工作法。通過走訪入戶宣講黨的方針政策，了解群眾訴求，做好事、辦實事，幫扶困難群眾，調解居民矛盾糾紛，保持鄰里聯系，增強大家對社區的認同感、歸屬感，共建和諧幸福社區。崔永明說：“我們見證著城市快速奔跑向前，人民生活水平不斷提升，這一切都離不開偉大的中國共產黨。”
傾盡全力共創美好生活
淮海社區11院共有居民1366戶，空巢老人就有600多人。為了給老人提供更貼心實用的服務，崔永明帶領社區工作人員、小區黨支部和志愿者組建了“小棉襖服務隊”，積極探索“1 4小棉襖”工作法，提出“走一走、嘮一嘮，讓小棉襖更加貼心；坐一坐、吃一吃，讓小棉襖暖在心坎；樂一樂、鬧一鬧，讓小棉襖帶去快樂；議一議、辦一辦，讓小棉襖更加實用”的工作要求，讓服務隊有針對性地為老年人提供服務。
為方便群眾聯系，崔永明向轄區群眾公布了自己的電話，并24小時開機。她的角色常常因群眾的需要而變換，孤寡老人床前，她是貼心的“女兒”；孤兒的課堂上，她是操心的“家長”；居民的忙碌家事中，她是熱心的“親人”。她的工作也常常隨著社區事務而轉換，在疫情防控一線，拿起登記冊她就是摸排網格員，戴上袖章她就是宣傳員，站在卡點她就是值勤員……
同時，崔永明還充分利用戶外廣播、學習強國、山西智慧黨建等平臺組織黨員干部群眾學習，聽黨課、學黨史、看愛國電影……多樣化的學習方式，不但調動了黨員的積極性和主動性，更增強了廣大黨員參與組織活動和組織生活的責任感和使命感。
崔永明和她的同事們都踐行著這樣的服務理念：知心、貼心、放心、歡心、暖心。“孩子快樂成長，老人安享晚年，黨群心相融，魚水情意長，舒心的日子唱著過，幸福永駐淮海社區！”這正是對現在淮海社區最貼切的描述。
本報記者李楠
(責編：劉洋、李琳)
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