2012年11月15日
一、 多國管理部韓碩匯報主要內(nèi)容：(略)
二、 任正非相關(guān)指示：
1、 對多國績效如何進(jìn)行科學(xué)考核：
1) 小國考核是考銷售還是考市場份額，你們可以研究一下。大小年的銷售完成情況并不能衡量你的內(nèi)部管理是否科學(xué)，大年的時候你做的不好也是好的，小年的時候你做得好也不好了。應(yīng)該怎么考核法，這是個大命題。小國應(yīng)該如何科學(xué)地考核，這應(yīng)該是一個很重要的問題。小國持續(xù)增長的方法是什么？我們這一年最主要問題是什么呢？這三年已經(jīng)轉(zhuǎn)過來了，今年開始有70%左右的代表處小國都是盈利的了，我想經(jīng)過今年這么一刺激，明年大國、大T的進(jìn)步會更大了。
2、 多國組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和呼喚炮火的結(jié)算規(guī)則：
1) 我認(rèn)為你們多國管理部不需要建立重裝旅，就是完全去買服務(wù)，從周邊大國去買服務(wù)。地區(qū)部應(yīng)該協(xié)調(diào)優(yōu)先給小國提供服務(wù)，但成本要高一點(diǎn)。小國只需要建立小的綜合平臺。
2) 你們把企業(yè)網(wǎng)和運(yùn)營商捆起來做，捆起來做就是什么呢，企業(yè)網(wǎng)實(shí)際上就是藤上開的一朵花結(jié)的一個瓜，就是順藤摸瓜的嘛。這樣你也不需要增加組織，實(shí)際上通過發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)資源，來呼喚重裝旅來做合同。
3) 小國就這么點(diǎn)大的地方，你（合同）丟單給誰都沒有什么好害怕的。著急拿合同，拿完合同服務(wù)質(zhì)量就不好了，最后這么小幾十個基站的合同，別人一擠就擠進(jìn)去了，結(jié)果自己又想去擠回來，結(jié)果付出的代價就更大了。所以我希望地區(qū)部制定游戲規(guī)則，小國最大的擔(dān)心就是自己呼喚不到炮火，呼喚不到炮火就會像農(nóng)民一樣，自己搞自給自足的經(jīng)濟(jì)，這個經(jīng)濟(jì)反而是低效率了。我們只要制定好游戲規(guī)則，小項(xiàng)目多支付一些成本，就應(yīng) 該優(yōu)先得到支持。這個游戲規(guī)則能解決這些問題的。
3、 多國的價值評價和價值分配：
1) 今年你們做得好的，獎金可能會比較多，（在激勵和分配上）我認(rèn)為可能能力強(qiáng)的人要提升任職資格，貢獻(xiàn)大的人要提高獎金。因此提高任職資格的人獎可讓一些給別人，獎金要給貢獻(xiàn)大的人多發(fā)一點(diǎn)，貢獻(xiàn)大的人不一定能持續(xù)貢獻(xiàn)，提高任職資格是認(rèn)為你能持續(xù)貢獻(xiàn)。從這個角度來講，就是要擺平內(nèi)部，要求團(tuán)結(jié)。賽馬是容易產(chǎn)生不團(tuán)結(jié)的，但賽馬也能產(chǎn)生團(tuán)結(jié)，就看你怎么操作。因?yàn)槲覀儽仨毚蚱破胶猓ㄟ^不平衡才能刺激發(fā)展，但我們也確實(shí)也需要一些合理的平衡手段。
4、 多國人員的技能提升：
1) 同樣一個項(xiàng)目，多開戰(zhàn)前研討會，多開事后總結(jié)會。戰(zhàn)前時候研究了是這么做的，戰(zhàn)后總結(jié)的時候再拿出來討論一下，這兩者有多少重合度，沒有重合度或者有重合度就說明你的學(xué)習(xí)，有這么兩三次就進(jìn)步很快了。我們年輕時候就講，我們?nèi)说乃季S就是一根一根的線，如果做一個事總結(jié)一下，就等于打了一個結(jié)，多打幾個結(jié)就是一個網(wǎng)，就可以用來網(wǎng)魚。人生多研究多總結(jié)，打的結(jié)就越來越多，就是一張大漁網(wǎng)，可以網(wǎng)大魚。你們有了系統(tǒng)性的設(shè)計這挺好，但是事后拿項(xiàng)目來套一套，是不是跟之前設(shè)計的一致呢，不一致在什么地方，為什么不一致，如果一致了為什么會一致，怎么會想到一致的。通過多次總結(jié)就把這個漁網(wǎng)織起來，那網(wǎng)的魚就不得了。
2) 技能偷學(xué)什么嘛，就是要光明正大學(xué)。就是有些國家就一個人，支持人員去了人生地不熟會更孤單，他就肯定會跟你緊緊綁定一起吃一起玩，他就和你一邊吃一邊討論，不覺中你就學(xué)好了吧。我們公司有一個學(xué)習(xí)很好的人就是鄭寶用，鄭寶用的字寫得奇差無比，但是他拿著個筆記本，永遠(yuǎn)都在記筆記。他記的筆記你也看不懂，不知道他記得啥，但是他拿起本子到時一回憶，就想起當(dāng)時講的什么話，他自己看得明白。所以就是支持來的專家來了后要多學(xué)一點(diǎn)。
5、 多國內(nèi)控及BCG管理：
1) 道德遵從委員會可以做費(fèi)用審查，因?yàn)槲瘑T都會是后備干部。其實(shí)華為的腐敗還是挺多的。人生太漫長了，不要因?yàn)檫@些小事懊悔一生。將來說你坐過牢，你兒女總是會說爸爸坐過牢，這沒什么好的，所以從各方面去想這個問題，這個矛盾就沒這么多。
6、 多國成本管理、效率優(yōu)化和效益提升：
1) 要提供好的服務(wù)，就是優(yōu)質(zhì)資源要向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，就我賺了你的錢，我有一部分錢要放到你那去，怎么做的，就是提升服務(wù)水平。多重復(fù)用的基礎(chǔ)在于優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，就你強(qiáng)調(diào)了很多復(fù)用，你沒法去做到優(yōu)質(zhì)呢，那也會丟失我們的服務(wù)。
2) 本地化先從技術(shù)口開放去做，技術(shù)口包括客戶線為啥不開放呢，人家用本地語言和當(dāng)?shù)乜蛻艚涣鳎戎袊巳ブv更能講清楚，中國人可以更多做管理。
3) 小國最容易實(shí)現(xiàn)綜合管理，小國什么你都看見了，什么都知道了，你讀起公司文件來，就容易理解，理解了怎么不能管理呢？不能管理就是不能理解，說了半天你沒聽懂啥意思，所以你就不能管理。
4) 我覺得這個報表啊，我們將來有3類報表，A報表，B報表，C報表，就是對不同的人用不同的報表，讓初入門者也能看懂。不是所有人都能讀懂原版歷史的，所以有簡明版，簡約版等等。所以我們將來公司內(nèi)部指導(dǎo)中表格一定要優(yōu)化， 給人家提供一套能看懂的。所以在表格中要體現(xiàn)不同層級的人有不同的簡約版，你們要回去推這個東西。小國沒有必要管理這么復(fù)雜。報告中心出來三種表格，大部分普通客戶經(jīng)理我就看C表格，代表處主要系統(tǒng)部主管主要看B表格，只一定層級的專業(yè)的如CFO才看A表格，地區(qū)部總裁都不需要看A表格，看那么細(xì)致看嘛，只看表格中有哪兩點(diǎn)問題，明年就主要把這兩個問題解決一下。
任總：挺好的，你們做的不錯，怎么能謝謝我呢，我應(yīng)該謝謝你們呢，如果你們都做的不好，那我們就餓死了。我挺高興的啊，看你們管理還是挺有方法。
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