編輯導語：園區(qū)作為城市的基本單元，是最重要的人口和產(chǎn)業(yè)聚集地，泛指具備可持續(xù)化發(fā)展能力的綜合建筑群空間。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，園區(qū)運維要如何才能智慧起來呢？一起來看一下吧。

正式開始之前，先簡單做下簡單的名詞解釋。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：國家大政策方針。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級基礎(chǔ)上， 進一步觸及公司核心業(yè)務，以新建一種商業(yè)模式為目標的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。

園區(qū)：這里說的園區(qū)泛指具備可持續(xù)化發(fā)展能力的綜合建筑群空間（居住類建筑、公共類建筑、基礎(chǔ)設(shè)施類建筑和工業(yè)類建筑），包括但不限于商業(yè)、生產(chǎn)工廠、政府、機場、城市新區(qū)、企業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、校園、住宅小區(qū)、旅游景區(qū)、寫字樓等。

一、園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

1. 市場洞察

中國城鎮(zhèn)化正在加速，根據(jù)2019年國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，中國城鎮(zhèn)化率已達60%，百強市GDP占全國GDP比重超過70%。

園區(qū)作為城市的基本單元，是最重要的人口和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。根據(jù)市場洞察數(shù)據(jù)顯示，90%以上城市居民工作與生活在園區(qū)，80%以上的GDP和90%以上的創(chuàng)新在園區(qū)內(nèi)產(chǎn)生。

園區(qū)的形式有很多，包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)、教育園區(qū)、制造業(yè)園區(qū)、科研園區(qū)、社區(qū)等等。以產(chǎn)業(yè)園區(qū)和社區(qū)為例，據(jù)國家發(fā)改委、科技部等聯(lián)合發(fā)布的《中國開發(fā)區(qū)審核公告目錄》（2018年版）統(tǒng)計，國家級開發(fā)區(qū)552個，省級開發(fā)區(qū)1991個，各類社區(qū)超過30萬個。據(jù)IDC統(tǒng)計，2017年全國園區(qū)投資達220億美元，未來三年復合增長率8.5%，園區(qū)經(jīng)濟已成為中國經(jīng)濟主要的承載平臺和增長動力。

2. 園區(qū)智慧化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

園區(qū)的形態(tài)在不斷的演進和發(fā)展，管理幅度越來越大，管理對象越來越多，承載的業(yè)務也越來越復雜，園區(qū)有限的基礎(chǔ)設(shè)施和服務能力與人們?nèi)找嬖鲩L的生產(chǎn)生活需求之間的矛盾愈發(fā)突出。園區(qū)從安全、體驗、成本和效率等方面，面臨著以下幾個方面的挑戰(zhàn)：

• 基礎(chǔ)設(shè)施亟待改造：如弱電系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施老化，有線、無線等網(wǎng)絡獨立部署，彼此不聯(lián)通，缺乏智能化的基礎(chǔ)，迫切需要升級改造。
• 缺乏頂層設(shè)計：傳統(tǒng)園區(qū)往往缺乏系統(tǒng)性和前瞻性的規(guī)劃，智慧化建設(shè)以碎片化功能建設(shè)為主，系統(tǒng)性考慮不足，各子系統(tǒng)封閉孤立。
• 管理運營能力薄弱：園區(qū)管理粗放，大量管理靠人，人力成本很高。例如安防管理以人防為主，問題處理被動響應，主動服務不足。對再比如有些園區(qū)建設(shè)了大量的視頻系統(tǒng)、門禁等系統(tǒng)，卻未有效收集各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行整合處理，大量建設(shè)成本的投入并沒有帶來運營效率的顯著提升。
• 智慧化服務不足：缺乏對用戶體驗的關(guān)注，無法感知人的需要，不能提供主動服務。比如投入很大成本建設(shè)新辦公樓、停車場等設(shè)備設(shè)施，但并未實現(xiàn)可視化管理和智能聯(lián)動，造成服務難以滿足用戶要求，用戶體驗差。
• 數(shù)據(jù)缺乏治理，信息孤島現(xiàn)象嚴重：各業(yè)務的信息系統(tǒng)相互獨立，數(shù)據(jù)不能有效共享和互通，信息孤島現(xiàn)象嚴重。系統(tǒng)之間無法聯(lián)動，無法實現(xiàn)整體智能化。

3. 智慧園區(qū)的新機遇

“數(shù)字中國”是新時代國家信息化發(fā)展的新戰(zhàn)略，是滿足人民日益增長的美好生活需要的新舉措，是驅(qū)動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動力，包括大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、數(shù)字經(jīng)濟、新型智慧城市等內(nèi)容。

“數(shù)字中國”從國家層面對信息化進行頂層設(shè)計和統(tǒng)籌部署，推動中國經(jīng)濟社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和國家數(shù)字競爭力提升。以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的“數(shù)字基建”，建設(shè)以數(shù)字化為核心的全新基礎(chǔ)設(shè)施，以及經(jīng)過數(shù)字化改造的傳統(tǒng)基建，為數(shù)字經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，具有極為重要的戰(zhàn)略意義。

同時，國家發(fā)改委、國務院、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、科技部發(fā)布了一系列與智慧化、數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的政策及指導意見，可以作為園區(qū)轉(zhuǎn)型升級的指引，為智慧園區(qū)的建設(shè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境，也給智慧園區(qū)帶來新的建設(shè)機遇。

4. 各利益相關(guān)方的訴求

園區(qū)的相關(guān)利益相關(guān)方主要包括政府/監(jiān)管機構(gòu)、園區(qū)經(jīng)營/管理方、進駐的企業(yè)/商家/單位等、園區(qū)的住戶/用戶/訪客/消費者等四大類，他們對于園區(qū)的訴求大體如下：

• 政府/監(jiān)管機構(gòu)：負責園區(qū)的宏觀規(guī)劃，主要關(guān)注園區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和民生治理改善。期望通過智慧園區(qū)的建設(shè)提升園區(qū)的綜合治理能力，為產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展提供支持，促進GDP的高質(zhì)量增長。同時，政府和各級監(jiān)管機構(gòu)，希望通過園區(qū)智慧化治理，保障園區(qū)里的人們健康安全，生產(chǎn)生活有序，環(huán)境得到有效保護，人才就業(yè)得到保障等。
• 園區(qū)經(jīng)營/管理方：希望通過智慧園區(qū)建設(shè)，降低投資風險，提升投入產(chǎn)出比，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。通過園區(qū)數(shù)據(jù)共享、資源充分利用，創(chuàng)新園區(qū)的商業(yè)模式，全面提升園區(qū)經(jīng)營效益；同時，園區(qū)管理者希望通過數(shù)字化運營和提供豐富的服務，提高園區(qū)內(nèi)企業(yè)和用戶的滿意度，增強使用方粘性，提升園區(qū)知名度，吸引更多的企業(yè)和用戶進駐園區(qū)。
• 進駐企業(yè)/商家/事業(yè)單位等：主要關(guān)注產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈共生發(fā)展和智慧化服務，通過智慧化技術(shù)，實現(xiàn)生態(tài)鏈的互利共贏，促進業(yè)務高效運轉(zhuǎn)和業(yè)務增值，并有利于吸引和留住人才。
• 園區(qū)的住戶/用戶/訪客/消費者等：這一部分是園區(qū)最廣泛的利益方，希望在園區(qū)的生活更加安全、健康、舒適和便捷；工作更加高效、便捷和簡單；希望未來的園區(qū)不再是冷冰冰的物理空間，而是有溫度的和諧空間。

二、新型智慧園區(qū)的全新定位

1. 智慧園區(qū)的定義

通過對園區(qū)當前現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢的調(diào)研，我們可以把新型智慧園區(qū)做一個簡單的定義：未來的智慧園區(qū)是一個基于數(shù)字化技術(shù)的將人（園區(qū)中的各利益相關(guān)方）、機（園區(qū)中的各智能設(shè)施）和務（園區(qū)中的相關(guān)業(yè)務和服務）以全方位感知連接在一起的具備主動服務能力的可持續(xù)發(fā)展空間。

園區(qū)包含有生命的人，無生命的建筑、設(shè)施設(shè)備和環(huán)境空間；也包含各種人在園區(qū)產(chǎn)生的活動軌跡，已發(fā)生和正在發(fā)生的業(yè)務包含人群交流與協(xié)作產(chǎn)生的聯(lián)系；包含園區(qū)運營的數(shù)據(jù)等等。未來智慧園區(qū)內(nèi)人與人、人與物，物與物，業(yè)務與業(yè)務之間不再是孤立隔離的個體，各種元素像一個整體一樣彼此交互、作用和影響，系統(tǒng)間的協(xié)同、信息的交互、業(yè)務的融合成為常態(tài)，在交互和融合的過程中實現(xiàn)價值再造。

未來可以通過攝像頭、傳感器等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，深度感知園區(qū)內(nèi)的人、機、物、空間等靜態(tài)及動態(tài)的信息和變化，并在數(shù)字空間形成實時精準的數(shù)字園區(qū)映像，實現(xiàn)相互之間無縫對接與協(xié)同。

改變過去單業(yè)態(tài)、單園區(qū)空間與資源不足的狀況，實現(xiàn)單業(yè)態(tài)多系統(tǒng)的資源融合，突破園區(qū)的物理空間與資源的限制，提供智能服務，使園區(qū)成為人、機、務深度融合體。通過AI、云計算等數(shù)字化技術(shù)的賦能，從建成之日即是生命的開始，園區(qū)將擁有思考、交流和學習能力，并不斷積累成功的經(jīng)驗與失敗的教訓，不斷地自我校正。

智慧園區(qū)也將擁有自我學習、自我適應和自我進化的能力，通過園區(qū)相關(guān)系統(tǒng)的協(xié)同與深度融合，為園區(qū)內(nèi)的人機務提供主動管理、主動關(guān)懷和主動服務。在應對不確定性和突發(fā)情況下，具備按需調(diào)整能力，通過柔性化管理，提升園區(qū)風險應對能力，實現(xiàn)自身資源共享及與社會資源的協(xié)同。

未來智慧園區(qū)將是綠色高效的物理空間，降能減耗，充分利用園區(qū)的能源和資源，做到資源與服務按需使用、不浪費。可持續(xù)發(fā)展的園區(qū)空間，將能成為經(jīng)濟、生態(tài)和社會可持續(xù)發(fā)展的源動力。未來智慧園區(qū)融合人與設(shè)施、人與建筑、人與空間、人與產(chǎn)業(yè)、人與生活，園區(qū)智慧化轉(zhuǎn)型將實現(xiàn)自學習、自成長、自演進，成為可進化的有機生命體。

2. 智慧園區(qū)的本質(zhì)

1）全面感知

是指應用各類傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采集園區(qū)各類狀態(tài)數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，主動感知變化和需求。通過全面感知，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)資源可視、狀態(tài)可視，是園區(qū)事件可控、業(yè)務管理的基礎(chǔ)。

比如，可以實時感知園區(qū)內(nèi)的人員位置、人群分布等信息，當人員異常聚集等情況發(fā)生時，及時進行疏散；當梯控、閘機等設(shè)備運行狀態(tài)異常時，也能實時被感知，及時去維修，保障服務連續(xù)性，提升設(shè)備的使用壽命。

2）泛在聯(lián)接

是指借助多種聯(lián)接方式，連接園區(qū)內(nèi)的管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)等。通過泛在聯(lián)接，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)人、機、務高效聯(lián)接，進而打破數(shù)據(jù)和業(yè)務孤島，打通垂直子系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通及業(yè)務和數(shù)據(jù)的融合。比如，遠程啟動空調(diào)，可以按照個人使用習慣進行溫濕度調(diào)節(jié)，這就實現(xiàn)了人與物的聯(lián)接；攝像頭識別異常人員進入，觸發(fā)安防系統(tǒng)報警，這就實現(xiàn)了物與物的聯(lián)接。

3）主動服務

是指園區(qū)具有主動告警、自動控制調(diào)節(jié)和輔助決策等能力。借助AI和大數(shù)據(jù)決策判斷，實現(xiàn)對園區(qū)物、事及環(huán)境等對象的自動控制、自動調(diào)節(jié)、主動處置。比如，會議室內(nèi)設(shè)備會在會前20分鐘自動啟動，自動調(diào)節(jié)會議室燈光、溫濕度等；在會議結(jié)束后，自動關(guān)閉會議設(shè)備，通知保潔人員清潔會議室等。

4）智能優(yōu)化

是指在AI和大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)加持下，實現(xiàn)園區(qū)自我學習、自我迭代優(yōu)化的能力。比如，中央空調(diào)冷水機組啟停時間，可以基于室外環(huán)境、溫度，室內(nèi)人員數(shù)量等多個因素進行自動調(diào)節(jié)，使冷水機組運行在最佳性能系數(shù)區(qū)間，實現(xiàn)溫度控制、降低能耗，進行動態(tài)調(diào)整及完善，直至最優(yōu)。

5）綠色節(jié)能

是指借助多種技術(shù)手段和新型節(jié)能環(huán)保材料，實現(xiàn)園區(qū)資源消耗可視化、可優(yōu)化，做到園區(qū)綠色環(huán)保、低碳節(jié)能。比如商務空間可基于進入本區(qū)域的人員數(shù)量及其使用習慣，進行相應數(shù)量的開啟，避免空間浪費現(xiàn)象發(fā)生，實現(xiàn)空間資源利用最大化，綠色節(jié)能。

6）業(yè)務增值

是指園區(qū)助力業(yè)務發(fā)展與創(chuàng)新，促進業(yè)務增值。通過平臺的數(shù)據(jù)共享、信息互通，將有效促進園區(qū)內(nèi)生態(tài)鏈建設(shè)與共贏，帶來新業(yè)務收益。比如，基于用戶歷史消費習慣、偏好行為等畫像數(shù)據(jù)，精準推送促銷活動及商品信息，實現(xiàn)精準營銷，獲取收益。

三、智慧園區(qū)的建設(shè)

1. 建設(shè)體系

智慧園區(qū)的建設(shè)與運營需要從頂層設(shè)計入手，基于開放式架構(gòu)和以用戶為中心的服務理念，打造智慧園區(qū)運營管理服務體系。

通過頂層設(shè)計，分析業(yè)務痛點與需求，洞察行業(yè)和技術(shù)趨勢，規(guī)劃智慧園區(qū)的戰(zhàn)略和愿景。

頂層設(shè)計一方面用于指導建設(shè)施工方案，在建設(shè)初期充分考慮建設(shè)運營一體化和園區(qū)多系統(tǒng)融合；另一方面指導園區(qū)建成后的運營管理和可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)園區(qū)跨域、分權(quán)管理，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)多種業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)共享、園區(qū)與社會資源的融合，提升園區(qū)的建筑物內(nèi)、建筑物與建筑物之間、園區(qū)與城市之間的聯(lián)接與效率。

通過系列標準制定，融合包括5G、云、AI等新技術(shù)，在智慧園區(qū)打造一個標準建設(shè)路徑與架構(gòu)，使園區(qū)智慧化設(shè)計與建設(shè)有可參照的依據(jù)，能真正實施落地。

智慧園區(qū)數(shù)字平臺基于云計算，整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和視頻云等技術(shù)，對園區(qū)的人、事、務等對象進行數(shù)字化建模和重構(gòu)。通過人員服務、物聯(lián)服務和集成服務等能力支持應用開發(fā)，支撐業(yè)務創(chuàng)新，提升交付效率，降低開發(fā)門檻；支持不同生態(tài)的園區(qū)業(yè)務子系統(tǒng)接入，建立萬物互聯(lián)的智慧園區(qū)，實現(xiàn)園區(qū)的整體智慧。

2. 建設(shè)目標

1）產(chǎn)業(yè)園區(qū)

①增強綜合管理能力

通過智慧園區(qū)綜合信息服務系統(tǒng)，搭建園區(qū)綜合管理應用體系，包括視頻監(jiān)控管理、消防管理、物業(yè)繳費管理、資產(chǎn)管理、停車管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等，整合業(yè)務發(fā)生時間、進度、人員等信息，串聯(lián)業(yè)務處理全人員、全物資、全過程，更加清晰、 直觀地展示業(yè)務處理進展，提升對管理對象和事件的智能感知和自動識別能力，提高園區(qū)綜合管理能力和水平。

②提高智能運營水平

通過智慧園區(qū)綜合信息服務系統(tǒng)，搭建園區(qū)運營應用體系，加強對園區(qū)應急管理、設(shè)施設(shè)備智能運維、環(huán)境監(jiān)測、管網(wǎng)監(jiān)測、能耗監(jiān)測，利用智能化硬件設(shè)備和應用軟件，對信息資源全面匯聚、整合、 分析、共享，增強園區(qū)監(jiān)測運維能力，提升園區(qū)智能運營水平。

③提升智慧服務能力

通過智慧園區(qū)綜合信息服務系統(tǒng)，搭建園區(qū)服務應用體系，包括公共服務、政府服務、電子商務服務、金融服務、培訓服務、園區(qū)產(chǎn)業(yè)孵化服務、園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務等，形成多元化、多層次、智能化的園區(qū)智慧服務體系，提升園區(qū)便民利民服務能力，園區(qū)企業(yè)和居民能夠方便快捷地享受園區(qū)各類服務。

④實現(xiàn)投資效益最大化

通過提高園區(qū)核心競爭力擴大園區(qū)社會知名度，開辟新的可持續(xù)運營模式和盈利空間，利用園區(qū)智能化技術(shù)提高能源利用率、資源利用率、人力資源利用率、辦公效率、服務效率，從而實現(xiàn)投資效益的最大化。

2）住宅社區(qū)

①增強社區(qū)監(jiān)測運維能力

通過智慧社區(qū)綜合信息服務系統(tǒng)，搭建監(jiān)測運維體系，包括設(shè)備監(jiān)控、視頻監(jiān)控、消防監(jiān)控、環(huán)境 監(jiān)測、智能門禁、故障報修等，利用智能化硬件設(shè)備和應用軟件，對信息資源全面匯聚、整合、分析，增強社區(qū)監(jiān)測運維能力，實現(xiàn)對社區(qū)運行全方位、動態(tài)的可視化監(jiān)管。

②提升社區(qū)治理能力和管理水平

通過智慧社區(qū)綜合信息服務系統(tǒng)，加強對社區(qū)消防隱患、基礎(chǔ)公共設(shè)施隱患、高空拋物隱患、 群租隱患等各類隱患治理，支撐社區(qū)物業(yè)繳費、信息發(fā)布、停車管理、 房屋管理、重點單位管理、人口管理、垃圾分類等，串聯(lián)業(yè)務處理全人員、全物資、全過程，更 加清晰、直觀的展示業(yè)務處理進展，提升對管理對象和問題的智能感 知和自動識別能力，提升社區(qū)治理能力和管理水平。

③提升社區(qū)便民利民服務能力

搭建社區(qū)便民服務應用體系，包公共服務、生活繳費、報事報修、商業(yè)服務、社區(qū)文體、社區(qū)醫(yī)療、 社區(qū)養(yǎng)老等惠民應用，支持社區(qū)居民投訴建議，不斷提升社區(qū)服務 量，形成多元化、多層次的社區(qū)便民服務體系，社區(qū)居民能夠方便快捷地享受社區(qū)各類服務，提升社區(qū)居民的滿意度。

3. 建設(shè)路徑

搭建物理感知設(shè)置，部署智能化設(shè)備，加強基礎(chǔ)設(shè)施的智化改造，加強網(wǎng)絡系統(tǒng)和計算存儲設(shè)施建設(shè)，為智慧園區(qū)提供基礎(chǔ)物質(zhì)條件。涉及內(nèi)容包括：給排水智能化、電力設(shè)施智能化、消防設(shè)施智能化、燃氣設(shè)施智能化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施智能化、智能充電樁、智能照明、智慧燈桿、智能IBMS（空調(diào)、新風、電梯、視頻監(jiān)控）、智能門禁（訪客）、智慧停車、入侵報警、信息發(fā)布、環(huán)境能源監(jiān)控、公共廣播、智能會議、信息引導、電子巡查系統(tǒng)等。

建立數(shù)字孿生的BIM模型，利用模型可視化管理物理園區(qū)的建筑、設(shè)施和設(shè)備。 模型可實地采集建模，也可利用樓盤基于城市信息模型建設(shè)指南和竣工圖紙建模。利用BIM模型的可視化特性管理物理園區(qū)的建筑、設(shè)施和設(shè)備。

高效利用軟件系統(tǒng)和信息技術(shù)，如基于人工智能技術(shù)的視頻對象識別人臉、車輛，可視化管理園區(qū)的實有人口、實有單位、車輛進出和停放狀況；再比如監(jiān)測設(shè)施設(shè)備故障，自動生成解決方案，及根據(jù)以往經(jīng)驗預測發(fā)生故障概率等。

建設(shè)智能化設(shè)備，利用物聯(lián)感知技術(shù)實時自動感知園區(qū)建筑、設(shè)施、環(huán)境的狀態(tài)，可采用人工智能技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，支撐智慧應用。

建設(shè)綜合信息服務系統(tǒng)，基于前四個層次提供的技術(shù)支撐，搭建園區(qū)智慧應用。

智慧園區(qū)整體架構(gòu)如下：

4. 系統(tǒng)重點功能場景

1）安全管理

利用5G、IOT、AI技術(shù)，結(jié)合AR、高清視頻等，將無人機、機器人等投入到安全管理領(lǐng)域，提升安保級別，支持全方位安全保障。

園區(qū)樓宇高點，設(shè)置監(jiān)控攝像頭，可以實現(xiàn)園區(qū)狀態(tài)一覽無余；通過無人機回傳視頻與VR眼鏡的結(jié)合，可實現(xiàn)安保人員無死角遠程追蹤，協(xié)助應急處理等突發(fā)事件； 實現(xiàn)各系統(tǒng)之間的實時聯(lián)動，結(jié)合BIM模型自動定位到異常空間位置，自動調(diào)取視頻安防監(jiān)控，達到智能化安防管理的目的 ；通過機器人在安防巡邏的應用，實現(xiàn)全天候的園區(qū)安防巡航。

基于5G的大帶寬、低時延特點，使攝像頭回傳的高清視頻足以看清數(shù)公里范圍內(nèi)的人員特征、車牌等細節(jié)，也可以處理大型園區(qū)突發(fā)海量人員信息，使園區(qū)安全保障能力得到大大提升。

2）應急管理

支持對社區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施隱患事件進行采集，可以對基礎(chǔ)公共設(shè)施隱患事件追溯檢索，也可以對基礎(chǔ)公共設(shè)施隱患事件處置流程進行管理。基于AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)對基礎(chǔ)設(shè)施隱患事件進行統(tǒng)計分析，應用BIM技術(shù)可以通過對環(huán)境情況的監(jiān)測，分析出各區(qū)域事故發(fā)生的可能性，并有針對性地采取措施將事故發(fā)生的可能性降低，將應急管理由被動變?yōu)橹鲃印?/p>

同時可以結(jié)合BIM對應急信息進行可視化展示，并可以進行告警事件的聯(lián)動處理。使得在園區(qū)內(nèi)人員“無感”的情況下，保障人員健康安全，守護園區(qū)美好、舒適的物理環(huán)境。

3）空間管理

對全建筑物范圍空間的規(guī)劃使用管理，包括全建筑范圍內(nèi)每個房屋的空間數(shù)據(jù)管理，如空間數(shù)據(jù)的存儲和調(diào)用、空間使用情況、租賃管理、空間規(guī)劃等。部門、人員占用、使用類別及屬性信息、使用面積、信息變更管理等，提升了房屋使用和空間規(guī)劃的合理性。

可以對當前空間的使用情況進行分析，尋求優(yōu)化的可能性。并且監(jiān)測人流情況，并在空間規(guī)劃時考慮人流的影響，分析出人流密集區(qū)域，以便制訂差異化的租金，從而最大限度地實現(xiàn)經(jīng)營利潤。

通過創(chuàng)建、查詢空間分配方案或計劃，協(xié)助運維管理人員進行空間定位、智能導航等，合理規(guī)劃設(shè)備設(shè)施位置和人流路線。對空間使用信息如屬性及使用面積、體積等進行數(shù)據(jù)分析都是BIM空間管理中的應用。

4）設(shè)備/資產(chǎn)管理

對建筑中設(shè)備運行的監(jiān)測和運行狀態(tài)的控制調(diào)整。生成前瞻性維護計劃，自動提醒維護人員，驅(qū)動維護流程，對異常情況進行預警提醒。可對相應構(gòu)件的備件進行關(guān)聯(lián)管理，包括備件采購、存儲等功能。將設(shè)計階段和施工階段產(chǎn)生的設(shè)備基本信息，如型號、參數(shù)、生產(chǎn)廠家及合格證等，對應地添加到設(shè)備的屬性中去，并在設(shè)備管理過程中錄入新產(chǎn)生的信息。

通過BIM模型所特有的3D化表達方式，可以實時查看設(shè)備模型的運行狀態(tài)，并在三維空間內(nèi)進行設(shè)備的準確定位，幫助設(shè)備管理者有效地進行設(shè)備管理決策。

通過手機終端將總閥門位置信息發(fā)送給維修人員，便可以立即關(guān)閉該危險區(qū)域的水、暖、電等全部機電設(shè)施，待事故處理后再行開啟即可。支持信息查詢?nèi)绻獭⑹褂媚晗蕖⒙?lián)系電話、免修年限、維護情況、維修人員、所在位置等，對即將超過使用年限的設(shè)備進行報警和更換，防止事故的發(fā)生。

當設(shè)備的使用時間達到維護計劃的時間節(jié)點時，系統(tǒng)會自動提醒用戶，會將所有的信息發(fā)送到維修人員的手機終端，相關(guān)的維護人員手機終端上也會出現(xiàn)工作日程提醒。利用物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI等技術(shù)，使人機務具備自動感知能力，具備互聯(lián)互通和系統(tǒng)聯(lián)動能力。

通過園區(qū)內(nèi)傳感器、周界、監(jiān)控、閘機、門禁和智能設(shè)備等實現(xiàn)跨系統(tǒng)智能聯(lián)動，再基于人、機、務的狀態(tài)，以及歷史數(shù)據(jù)和人的使用習慣，對環(huán)境溫度、能源消耗等，做出分析、預判，并給出優(yōu)化措施建議，從而實現(xiàn)設(shè)備及系統(tǒng)的主動服務。

5）能耗管理

借助物聯(lián)網(wǎng)、AI和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，能效管理系統(tǒng)能感知能源消耗情況，采集各類能源（水、電、氣、暖）使用數(shù)據(jù)，建能源調(diào)度、設(shè)備運行、環(huán)境監(jiān)測、人流密度等多維分析模型，并依托字平臺的大數(shù)據(jù)智能分析診斷模型和算法，根據(jù)時間和空間對空調(diào)、照明、動力等分項的能耗進行多維度的統(tǒng)計分析，包括晝夜峰谷比、季節(jié)峰谷比，診斷可能存在的能源浪費行為，輔助管理優(yōu)化，達到減少能耗的目標，改變傳統(tǒng)粗放式的供能模式。

能效管理系統(tǒng)可以主動感知辦公室或會議室內(nèi)人員分布及變化，對末端空調(diào)及照明實時動態(tài)控制，構(gòu)建“人來燈亮，人走燈滅”的智慧模式。從而建立以需求驅(qū)動的精準供能模式，提供舒適空間體驗、精準用電預測、高效能效管理，實現(xiàn)綠色低碳節(jié)能環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展空間。

6）停車場管理

將園區(qū)所有車場在一張圖上標注、 直觀展現(xiàn)車場及設(shè)備信息，支持車輛通行設(shè)備管理功能。支持車輛自動識別出入場功能。支持包含現(xiàn)金支付、微信支付、支付 寶支付、無感支付或 ETC 支付等方式的支付方式。結(jié)合5G和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過實時監(jiān)測與分析社區(qū)車位使用情況，整合社區(qū)周邊社會停車資源，進行智能停車位置導引，提高車位使用率，提升停車體驗。

四、總結(jié)

各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在全面加速，園區(qū)作為經(jīng)濟的主要承載平臺和人類活動的主要場所，也在不斷進化與發(fā)展，從傳統(tǒng)園區(qū)向智慧園區(qū)不斷演進。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求與技術(shù)雙輪驅(qū)動下，園區(qū)必將從封閉走向開放，由單一邁向融合，從服務缺失到極致服務體驗，從單點智能到全方位智慧。

#專欄作家#

流年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師，6年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗。擅長用戶體驗設(shè)計，喜歡鉆研需求功能背后的技術(shù)實現(xiàn)方式；在成為綜合型產(chǎn)品設(shè)計師的道路上不斷努力前進！

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