我們經常會說「高效能」,那怎么成為高效能人士?其實除了拼體力和心力以外,高效能更重要的是腦力,這里的腦力不是指智力,而是指思維。
隨著你在職場中不斷成長和進階,級別會越來越高,每天需要判斷的事情越多,你需要有個快速判斷的能力。
不同的人思考的方向會不同,這時候,我特別想訓練大家的就是六頂帽思維。
我和很多企業合作,為他們提供項目管理咨詢服務,也對他們的高管和員工都有進行過培訓。
可以說,無論你是哪個行業,都可以也必須要進行六頂帽訓練。
你可以用六頂帽分解任務、用六頂帽學習記憶、用六頂帽表達……
對于每一個職場人而言,最重要的能力就是解決問題的能力,而六頂帽思維可以幫你變成擅長解決問題的那個人。
一、什么是六頂思考帽
在開始之前,我希望請你先回憶一下,你是否曾經、或現在遇到這樣的困擾:
經常在Deadline的時候加班工作,效果不好還要挨批
最怕開會,永遠達不到有效解決方案
你帶團隊時,大家總是不知道自己的職責,你該怎么辦?
……
如果是,那你可以放心了,這不是你的智商問題,也不是能力問題,更不是知識儲備或經驗不足。
因為你一定是這樣的:這些問題你心里知道怎么解決,但做出來就不是這樣;
其實匯報的時候你心里準備了很多發言,就是表達不出來。
根本原因只有一個:你把復雜的問題復雜化了。
而六頂帽思維,就是幫助你把問題進行拆解簡化的一種思維方式。
六頂思考帽:是英國學者愛德華·德博諾(Edward de Bono)博士開發的一種思維訓練模式,或者說是一個全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具,避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什么”,而非 “本身是什么”,是尋求一條向前發展的路,而不是爭論誰對誰錯。
1、藍帽:思維中的思維,一頂控制思維過程的帽子。就象是樂隊中的指揮的角色一樣。
2、白帽:白帽收集的是已知的和需要知道的信息。
3、黃帽:代表的是樂觀、探究價值和利益,幫助人們發現機會。就態度而言,黃帽思維完全是和黑帽思維相對立的。
4、黑帽:象征冷靜、反思或謹慎。以探索事物的真實性、適應性、合法性為焦點,運用負面的分析,進行風險評估。
5、綠帽:象征創新和改變,尋找更多的可選方案和可能性,從而獲得具有創造力的構想。
6、紅帽:紅帽象征著感覺、預感和直覺。紅帽思維可以說是白帽思維的對立面。
“六頂思考帽”的優點就在于,它能夠幫助我們從6個角度,形成快速有效處理信息的思維方式,簡化思考的過程,從而提升呈現結果的能力。
一旦你混亂復雜了,大腦就不愿意處理,你也會選擇拖延和逃避。因為大腦喜歡有規律的信息,不要一口氣全塞給它。
每一頂帽子單方面思考時都會有局限性,如果你試著將他們集合起來,你會發現他們彼此相互制衡.你擁有了更多的思考維度,就像聘請了智囊團一樣。
二、不會“戴帽子”的PM不是一個好PM
知道沒用,會用才是真的有用。所以通常大家最關心的問題還是怎么用。
一如既往地,老原不會從特別復雜的概念去講,因為講了不一定懂,懂了也沒什么用,所以今天還是和大家嘮嘮如何實際應用。
大家可以根據老原準備的思維導圖對應去看,會更好理解應用。
01 白帽子——陳述問題事實
為什么第一步是先戴上白帽子呢?聽老原細細說來。
思考的第一步一定是客觀的發現信息并增強信息,這是最基礎,也是最關鍵的一步。
白帽思維就是尋求事實和數據的一種簡便方法,而且這些事實和數據應該是以中立而客觀的方式被提出來。一定注意不要加任何解釋,只強調事實。
這一思維模式下,我們主要回答三個問題:
①現有什么信息?
②還需什么信息?
③如何得到所需信息?
舉個例子:在會議之前,相關負責人沒有提前準備大量客觀的事實和數據,提出建議的人和討論意見的人各執一詞,互相不能理解、從個人角度出發、達不成一致,結果浪費大量時間。
相反,如果在會議之前,相關負責人都準備好相關事實和數據,大家有所依據,情況就會明顯好轉。
02 綠帽子——提出各種假設
此綠帽子非彼綠帽子,老原之所以讓大家在戴完白帽子后戴綠帽子,就是為了:找到一切的可能性。
具體從三個問題去思考:
①還有其他的什么方法?
②還能做其他什么事?
③有什么可能發生卻被忽略的事嗎?
④有什么方法可以克服這個困難?
老原一直都相信,不斷提出問題,提出質疑,才可以在不斷地發現問題和修改現存方法的錯誤中,去尋求新的預備方案,以備不時之需,這也是綠帽思維的核心所在。
03 黃帽子/黑帽子——建議優點/缺點,風險評估
前期綠帽子提供的建議,它的優缺點需要黃帽子和黑帽子來進行分析評估,并且給出支持或者反對的結果以及理由。
但是在這里,老原需要提醒大家的是,雖然兩頂帽子一起戴,但但萬萬不可混為一談。
黃帽子側重于考察利益和所產生的價值,黑帽子則主要是為了否定而存在的。
1、黃帽子:注重價值和收益的黃帽子更容易聚焦于方案和決策本身。
舉個例子:一個新方案,部分成員持反對意見,期間沒有得到一個統一的支持,在方案執行時如何保證成團的全力支持?
這時候,通過黃帽思考讓意見不一致的雙方進行統一思考,聚焦于方案或決策的價值、收益,在一定程度上就幫我們解決了這個問題。
2、黑帽子:通過邏輯上的否定來發現缺點和做出評價。
簡單來說就是,可以用它來檢查證據、邏輯、可能性、影響、適用性和缺點。可以在很大程度降低項目經理決策失誤的可能性。
當然,它的順序是可以進行調節的,你可以將它放在黃帽子后,做一個強有力的評估工具;也可以放在綠帽子前使用,提供改進和解決問題的方法。
04 紅帽子——第六感,直覺判斷
這一部分完全不需要技術含量或者邏輯思維,只需要用你的第六感進行判斷就可以。
05 藍帽子——總結并最終決策
藍帽子又被稱為“控制帽”,一般在思維的開始、中間和結束時,用藍帽來分別定義目的、制定思維計劃、觀察以及做出結論并決定下一步實施。
老原說的更淺顯一些就是,對思考的過程進行回顧和總結,主要是為了控制著思考過程。
而且戴上藍色帽子的人要從思考過程中退出來,以便監督和觀察整個思考過程:
1、我們現在進行到什么地方?問題焦點是什么?
2、思考下一步是什么?
3、在此基礎上,設計整個思考過程的程序。
4、總結——在思考過程中的任何一點,參與的成員都可以戴上藍色帽子并要求做出總結。
5、觀察和評論,主要圍繞現階段的思考行為是否是有效的展開評論。
老原要提醒大家一點,在現實操作過程中,要注意避免濫用藍帽子,如果每隔幾分鐘就中止會議做一個藍帽子評論,很容易惹惱大家,偶爾使用才會更加有效。
其實,六頂思考帽不僅僅是把思維分成六個不同顏色,對于六頂思考帽的應用關鍵在于我們用哪種方式去排列帽子的順序。
三、總結
還有一本書,就叫《六頂思考帽》。
我們很多時候之所以處理不好事情,思維混亂是因為我們總是試圖一次處理多件事情。
思考是終極人力資源,要學會一次只處理一件事,當遇到事情時,學會用能夠怎樣,而不是是什么的思維模式。
思考最大的敵人是復雜性,通過簡化思考過程,思考過程中進行不同的方式進行轉換,一切問題都可以很簡單。
掌握六頂帽思維,不僅僅是為了幫助我們更好的表現和表達,更重要的是,它可以幫助我們分析問題、解決問題。
當我們遇到復雜的問題時,學會分析問題,找準本質,把無關信息刪除,化繁為簡,相信你的生活和工作都將更加高效、高質。
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