隨著人們美容意識的覺醒及不斷增強(qiáng)，越來越多的人開始追求美容，導(dǎo)致美容院遍地開花。與此同時，市場競爭也越來越激烈。如何才能在日益嚴(yán)峻的市場環(huán)境中處于不敗之地呢?CRM客戶管理軟件也許是最好的選擇。
美容院一般以線下實體店為主要的經(jīng)營模式。而對于線下實體店，客流量就是關(guān)鍵。如何為美容院持續(xù)實現(xiàn)客流量增長并成功轉(zhuǎn)化，是CRM客戶管理軟件存在的意義和價值。
應(yīng)用于美容院的CRM客戶管理軟件，其核心模塊主要有三：
1、客戶檔案管理：建立統(tǒng)一的客戶信息資源庫，將客戶的基礎(chǔ)信息、消費記錄、個人偏好等信息進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，集中管理。方便美容院工作人員更加高效便捷的全面了解客戶消費需求及行為習(xí)慣。從而更好開展針對性的營銷和推廣，提高轉(zhuǎn)化。
2、客戶預(yù)約管理：建立客戶線上預(yù)約的平臺與機(jī)制，清晰記錄每個客戶的消費項目、消費次數(shù)及剩余次數(shù)等，節(jié)省客戶排隊時間的同時，也方便門店進(jìn)行合理的到店服務(wù)規(guī)劃，提前做好各項準(zhǔn)備，為客戶提供一對一的服務(wù)，避免顧客扎堆服務(wù)不過來而造成的客戶體驗差。
3、客戶分類管理：統(tǒng)一對門店的客戶進(jìn)行分類管理，如老客戶、新客戶、潛在客戶、VIP客戶等。針對不同類別的客戶設(shè)置優(yōu)先級，進(jìn)行深度的需求分析、消費行為分析，消費趨勢分析，掌握不同類別客戶的需求特征及消費習(xí)慣，為其提供個性化的服務(wù)及定向產(chǎn)品推送。
而要說2020年好用的美容院客戶管理軟件有哪些推薦?小編經(jīng)過對比分析，強(qiáng)烈為你推薦Teamface客戶管理軟件。原因在于：
1、自定義功能十分強(qiáng)大。你想要什么樣的功能都能按照你的需求進(jìn)行靈活定制，適用性強(qiáng)
2、定制不需要再次代碼開發(fā)。與傳統(tǒng)客戶管理軟件的定制方式不同的是，Teamface系統(tǒng)自帶2000 個模塊，定制功能或應(yīng)用只需通過簡單的拖拉拽模塊即可實現(xiàn)。即高效又能省定制費用。
3、一體化管理平臺。除了客戶管理軟件，還具有HR人力資源管理，OA辦公系統(tǒng)，供應(yīng)商管理等應(yīng)用，只需通過一個系統(tǒng)即可實現(xiàn)。
4、手機(jī)端使用系統(tǒng)，無需下載APP，直接通過微信公眾號就可以登錄使用，非常方便。
有興趣的話可以自己上手體驗一下。
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